Carlson Wagonlit Travel

En búsqueda de mejoras en la productividad y colaboración, Carlson Wagonlit Travel evalúa migrar su infraestructura de Linux y código abierto a soluciones Microsoft.

En el marco de una continua actualización tecnológica, la compañía evalúa comenzar a migrar su sistema operativo hacia Microsoft Windows Vista, así como también su solución de escritorio a Microsoft 2007 Office System.

Situación

Carlson Wagonlit Travel es el líder mundial en soluciones de viajes corporativos y administración de gastos correspondientes. Cubren todas las necesidades de viajes de negocios, ayudándole a implementar y respetar las políticas exigidas por las diferentes empresas. Esto permite brindar información contable y estadística muy completa, comprensible y enfocada a la toma de decisiones. La vasta experiencia en administración de viajes de negocios y en consolidación de gastos globales, así como la calidad en el servicio están reconocidos por más de 50 000 clientes corporativos a través del mundo.

"Debido a la optimización que ofrece Office 2007 en cuanto a rendimiento, y gracias a la integración que brinda el motor de búsquedas de Windows Vista, el arduo trabajo de administrar mails históricos y las pérdidas de tiempo para encontrar documentos, pasarán a formar parte del pasado". Nicolás Pérez de Arenaza, Gerente de Consultoría y Proyectos de GIUX

Carlson Wagonlit Travel, basaba su infraestructura informática en sistemas abiertos. Sus servidores estaban montados en Linux, mientras que la gestión de su base de datos utilizaba Informix, contando con un mix de Microsoft Windows XP, 2000 e incluso 98 y Office XP en todas sus 80 estaciones de trabajo.

Varios motivos impulsaron a la empresa a migrar su plataforma completa hacia productos Microsoft. Por un lado, la empresa que les proveía de su aplicativo principal, basado en herramientas de desarrollo Microsoft, les recomendaba migrar su base de datos a Microsoft SQL Server.

Por otro lado, la casa matriz, se ha embarcado en la administración de sus filiales a través de Active Directory, lo que llevó a la filial Argentina a incorporarse a este movimiento y desde entonces, sus servidores también migraron a Microsoft Windows Server 2003 con Microsoft SQL Server 2000. Respecto a la importancia de estos temas, Nicolás Pérez de Arenaza, Gerente de Consultoria y Proyectos de GIUX, Microsoft Certified partner y socio tecnológico de la compañía, comenta: “ Otro factor fundamental para Carlson Wagonlit Travel es la disponibilidad de una base de datos correctamente administrada y software de servidores sólidos que permitan por la alta afluencia de tráfico informativo estar a la vanguardia en su negocio."

Solución

En el marco de las continuas mejoras tecnológicas, la compañía evalúa comenzar a migrar también su sistema operativo de escritorio hacia Microsoft Windows Vista, así como también su solución de escritorio a Microsoft 2007 Office System.

“La instalación de Microsoft Windows Vista fue muy rápida en máquinas que son promedio en el mercado, siendo incluso muy inferior al tiempo que habíamos previsto” comenta Federico Bergmann, IT Support de GIUX.

Cabe aclarar aquí, que en general se trata de PC´s con procesador Pentium 4 de 3.00 Ghz. Dual Core con Memoria Ram de 512 con placa de video Onboard, y notebooks con procesador 2,4 Ghz. con memoria de 1Gb y el mismo tipo de placa de video.

En primera instancia la empresa experimentó las mejoras que ofrece el Firewall de Windows Vista incrementando considerablemente el área de la seguridad, así como también observó un desempeño mucho más estable del sistema operativo.

Fueron muy apreciadas las novedades que contempla Internet Explorer 7, sobre todo aquellas relacionadas con la navegación por Tabs o pestañas, que posibilita un agrupamiento de sitios mucho más cómodo e intuitivo y que a la vez optimiza los recursos de hardware de que dispone la PC.

En lo que a Office 2007 se refiere, los usuarios han valorado los aspectos productivos que propone el conjunto de herramientas disponibles, siendo muy apreciada la disminución en la cantidad de clics que los usuarios requieren para encontrar las funcionalidades que precisan habitualmente, particularmente Ribbon (o listón), que permite agrupar y visualizar iconográficamente, aquellas funciones más utilizadas de acuerdo al perfil o necesidad laboral.

"La instalación de Microsoft Windows Vista fue muy rápida en máquinas que son promedio en el mercado, siendo incluso muy inferior al tiempo que habíamos previsto” Federico Bergmann, IT Support de GIUX

A la hora de trabajar sobre la apariencia de los documentos, es posible ahora asignar un formato con visualización previa a medida que se lo está realizando, de modo de poder tomar la decisión de su uso antes de aplicarlo efectivamente.

En síntesis, la nueva interfaz de Microsoft 2007 Office System, le permitiría a los usuarios de Carlson Wagonlit Travel, obtener los resultados deseados de una forma más rápida y sencilla.

Beneficios

Uno de los beneficios que se obtuvieron inmediatamente a posterior de la instalación de Microsoft 2007 Office System, fue experimentada en la velocidad de descarga en los mails y este, no es un detalle menor para una empresa cuyo negocio, en gran medida, precisa de un fluido y ágil contacto a través de este medio con sus clientes, ya que dar respuestas rápidas, es parte del éxito obtenido. Adicionalmente, se han visto beneficiados con el nuevo motor de búsqueda, y al respecto Bergmann comenta: “Cada empleado de Carlson recibe un promedio de 100 mails por día, y buscar uno de ellos recibido hace un par de meses atrás suele ser una tarea cotidiana, y esto anteriormente significaba gran perdida de tiempo” .

El cambio en la forma y velocidad de búsqueda ha impactado sensiblemente en la productividad y en este aspecto Pérez de Arenaza acota: “El mail es crítico para la empresa por el tipo de negocio en el se mueve. Un mail tiene muchísima importancia en este caso y para ellos debe ser atendido apropiadamente en busca de dar respuestas rápidas y que lleven solución a las necesidades particulares de los clientes con los que trabajan”, y finalmente agrega: “ Debido a la optimización que ofrece Office 2007 en cuanto a rendimiento, y gracias a la integración que brinda el motor de búsquedas de Windows Vista, el arduo trabajo de administrar mails históricos y las pérdidas de tiempo para encontrar documentos, pasarán a formar parte del pasado”.

A pesar que Office Outlook 2007 es la herramienta privilegiada dentro de la empresa y que será la que mayor uso intensivo tendrá en el futuro, entre las aplicaciones contenidas en el 2007 Office System, ha causado un profundo impacto también el nuevo Office PowerPoint 2007 y al respecto Pérez de Arenaza comenta: “Hay una conexión mucho más directa entre la imagen mental que uno tiene de la presentación que pretende lograr, y la que se logra finalmente, tan sólo unos pocos clics de distancia. Las presentaciones quedan mejor que lo imaginado”.

En líneas generales los usuarios de Microsoft Windows Vista y 2007 Office System han experimentado una muy buena recepción de estas nuevas versiones, y en muy poco tiempo se han logrado acostumbrar a las nuevas funcionalidades a la vez de poder continuar trabajando con las herramientas con las que ya lo hacían.