Carrefour

Luego de evaluar una plataforma de código abierto, Carrefour incrementó los accesos a su Intranet gracias a una mejor creación y administración de sus contenidos. La empresa supermercadista obtuvo este logro a partir de la implementación de Microsoft SharePoint 2003 Portal Server e Internet Information Server 6.0.

Situación

El Grupo Carrefour cuenta en la Argentina con cerca de 24.000 empleados y está presente con 28 hipermercados y 114 supermercados, distribuidos en importantes centros urbanos: Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, Mar del Plata, La Plata, Mendoza y Córdoba, entre otros, con instalaciones que promedian los 25.000 metros cuadrados de superficie y salones de aproximadamente 10.000 metros cuadrados cubiertos, ubicándose entre las primeras empresas en magnitud del país.

"Más allá de un tema de costos, nos dimos cuenta que SharePoint podía, con poco, asemejarse mucho a un Content Management, pero al revés no estábamos tan seguros. Y además vimos que podíamos hacer que SharePoint se comporte como un Content Management”. Sebastián Espejo, Proyect Leader.

La Intranet de Carrefour Argentina estaba compuesta por diferentes sitios que habían sido creados en distintos sectores de la empresa. El estándar definido para el armado como así también para la administración y actualización era una plataforma de código abierto. Cada encargado desarrollaba su sitio con las herramientas que mejor dominaba: FrontPage, Dreamweaver o ASP, entre otras.

Cuando el encargado del desarrollo cambiaba de sector o se desvinculaba de la empresa, se hacía difícil, y hasta imposible, encontrar los archivos fuente con los que se había generado el sitio. Esto hizo que la Intranet fuera quedando desactualizada y, como consecuencia, comenzaron a disminuir considerablemente la cantidad de accesos a los sitios.

Ante esa situación, Carrefour Argentina decidió instalar un administrador de contenidos y tuvieron en cuenta varios productos. Espejo comenta que, entre otros, “evaluaron el content management de una solución de código abierto. Pero estas herramientas fueron descartados por su costo y por su falta de soporte local”.

Respecto a las soluciones de Microsoft, Carrefour analizó dos productos: Content Management y SharePoint. "Más allá de un tema de costos, nos dimos cuenta que SharePoint podía, con poco, asemejarse mucho a un Content Management, pero al revés no estábamos tan seguros. Y además vimos que podíamos hacer que SharePoint se comporte como un Content Management”, comenta Sebastián Espejo.

Solución

La solución elegida, SharePoint 2003 Portal Server e Internet Information Server (IIS) 6.0 -que corren sobre Windows Server 2003-, ofrecen a las empresas una forma muy sencilla de crear y mantener un sitio web desarrollado por diferentes sectores y empleados de una compañía. Las características de seguridad que incluye son fundamentales para controlar jerárquicamente la publicación de contenidos, el acceso a la información y la participación en sus servicios. También se destaca por su escalabilidad, fundamental para empresas dinámicas que requieren sitios en constante crecimiento.

"Los beneficios obtenidos, más allá de agilizar el trabajo y aumentar la cantidad de accesos a la Red, hicieron que la Intranet de la empresa ofrezca mayor valor agregado”. Sebastián Espejo, Proyect Leader.

La instalación y puesta en marcha de SharePoint 2003 Portal Server fue realizada por Millenium 3 -socio estratégico de Microsoft-, a quién también se le encargó el desarrolló un "workflow" dinámico para la aprobación de documentos en la Intranet y la migración del sitio de alimentos "frescos", que debía trasladarse con los mismos contenidos y apariencia que tenía en la Intranet anterior. La justificación para esta migración se basaba en que el sitio de "frescos" -compuesto de páginas HTML e imágenes- ocupaba 2,5 gigabytes.

La implementación total de la nueva herramienta, incluida la migración del sitio de "frescos" y la capacitación, se realizó en poco más de cuatro meses (desde diciembre de 2004 a abril de 2005). "Fue bastante rápida, a pesar que se hizo durante el período de vacaciones en ambas empresas", agrega Espejo.

Beneficios

Sebastián Espejo resume en los siguientes puntos las principales ventajas que encontraron a partir de la utilización de SharePoint 2003 Portal Server.

- "Se obtuvo una muy buena administración de los usuarios que acceden a la Intranet, ya sea a través de SharePoint como de la administración de entorno Windows".

- "La creación de sitios es muy dinámica y cualquier usuario puede crearlos muy rápidamente a partir de una minicapacitación".

- "Desde el SharePoint, y sin depender de una administración de entorno Windows, manejamos la seguridad de cada sitio definiendo administrador y colaboradores, cosa que antiguamente no era posible".

- "Actualmente, un sitio queda andando -más allá de la carga de información- en horas, mientras que antiguamente llevaba meses.

Según el Project Leader de Carrefour "esos beneficios, más allá de agilizar el trabajo y aumentar la cantidad de accesos a la Red, hicieron que la Intranet de la empresa ofrezca mayor valor agregado. Por ejemplo, se creo un área de clasificados donde los empleados pueden publicar cosas para comprar y vender y se generó un área de foros públicos y privados. También poseen una base de datos con noticias, biblioteca de fotos, logos de la empresa y todos los números de internos de la sede ejecutiva y de cada una de las sucursales de Carrefour".

Espejo también destaca que gracias a la seguridad que ofrece SharePoint, desarrollaron un pequeño ASP para generar un área de chat y mantener reuniones virtuales entre diferentes sectores y sucursales de la empresa.