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La Consolidada S.A

   
 

La Consolidada reemplazó su infraestructura de Linux por una plataforma integrada de soluciones Microsoft y mejoró así su seguridad, escalabilidad y facilidad de acceso a la información, a menores costos.

La compañía de seguros migró sus sistemas basados en Linux por un conjunto de soluciones que incluye Windows Server 2003, Exchange 2003 e ISA Server 2004. Como resultado obtuvo una reducción de entre 20-25% en la búsqueda de información y recuperación de datos, al mismo tiempo que aumentó considerablemente en los niveles de seguridad y productividad.

 

 

 

Situación

La Consolidada S.A. de Seguros es una compañía destinada a ofrecer servicios profesionales para responder a las exigencias del cambiante mercado asegurador, por este motivo, se encuentra en constante crecimiento, tanto en lo que a sus instalaciones se refiere como en la cantidad de personal, agencias y sucursales.

Cuenta con una fuerza de trabajo de 80 empleados en las oficinas, a los que deben sumarse 100 más que lo hacen en forma móvil, distribuidos en todo el Paraguay, lo que hace que estar conectados al Sistema de Gestión de Seguros y al Sistema de Correo Electrónico y Colaboración sea parte esencial y cotidiana del trabajo.

La empresa precisa estar conectada mediante enlaces de Internet (por VPN) para acceder a su servicio de Correo Electrónico, documentación y al Sistema de Gestión de Seguros.

Adicionalmente, y debido a que prácticamente el 40% de la fuerza de trabajo es móvil, era necesario optimizar el sistema de búsqueda y acceso a la información. La situación se complicaba debido a que la información residía en varios servidores y máquinas de usuarios finales, lo que los obligaba a enviarla vía correo electrónico para poder compartirla. Al respecto, Juan Alcaraz, Gerente de Sistemas de La Consolidada S.A . comenta: “Los recursos anteriormente utilizados no permitían crecer a la compañía en cuanto a tecnología, pues nuestros técnicos y especialistas, en vez de investigar nuevas soluciones o nuevas tecnologías, invertían mucho tiempo investigando soluciones a los diversos problemas que aquejaban a todo el entorno informático de la Compañía " .

Finalmente, era necesario para la compañía, una plataforma sencilla para que los usuarios pudiesen analizar los datos. En este sentido, la compañía contaba con un base de datos Oracle en la que era necesario invertir mucho tiempo para la aplicación de parches, y además requería de un contrato con una empresa especializada en la materia y esto, además de los gastos correspondientes que implicaba, producía un descontento respecto al modelo de licenciamiento del Software de Base de Datos de esta empresa.

“Otra situación totalmente rayando lo intransigente, es la forma de licenciamiento de los productos de la competencia. Hoy día con este mundo globalizado en donde la información se obtiene en instantes no podemos permitirnos atropellos a las economías de las empresas por parte de políticas obsoletas en cuanto a licenciamiento, cuando sabemos que productos de similares características tienen una apertura y adaptación a las necesidades tecnológicas de la empresa como así también el congeniamiento en los acuerdos económicos por lo antes mencionado”,
agrega Alcaraz, acerca de los perjuicios de permanecer en el anterior modelo de licenciamiento.

 
 

Solución

En el marco de la problemática, la compañía decidió conformar un equipo integrado por el departamento de sistemas de la compañía de seguros y Microsoft Paraguay, quienes llevaron adelante el proyecto de implementación y entrenamiento adecuado para asegurar, de esta manera, el éxito del mismo. " La Empresa apostó por Microsoft, y de acuerdo a los resultados obtenidos en los últimos tiempos, tanto de parte de los productos como del soporte técnico que nos brindan, hoy podemos decir que hemos adquirido el boleto ganador en esa apuesta.” Ratifica de esta manera el Gerente de La Consolidada S.A ., su confianza en el partner tecnológico.

"La Empresa apostó por Microsoft, y de acuerdo a los resultados obtenidos en los últimos tiempos, tanto de parte de los productos como del soporte técnico que nos brindan, hoy podemos decir que hemos adquirido el boleto ganador en esa apuesta."

Juan Alcaraz
Gerente de Sistemas de La Consolidada S.A.

De esta forma, se procedió a la migración desde RedHat Linux a Microsoft Windows Server 2003 con DNS, DHCP, DFS y Shadow Copy, en busca de una plataforma integrada y escalable que provee verdaderos valores de negocio . Se consolidaron las cuentas de los usuarios con la implementación de Active Directory. Se reemplazó el servidor de correo basado en SendMail sobre servidor Linux, por Microsoft Exchange 2003 con SSL y RPC/http, OWA y OMA destinado a brindar un mejor acceso al correo, tanto desde cualquier lugar físico, como así también desde los diferentes dispositivos móviles, e incluso se optimizó el acceso seguro a los sistemas reemplazando Squid sobre Linux por el VPN de Microsoft ISA Server 2004.

Respecto al portal de la compañía, se implementó Windows Sharepoint Services con SP1, reemplazando de esta manera al que tenían desarrollado en base al CMS PHP-NUKE sobre la distribución Mandrake de Linux.

En referencia a las dificultades de acceso a la información y su dependencia del correo electrónico David Aponte, Technical Advisor de Microsoft apunta: “Los usuarios tropezaban con la dificultad de compartir documentos, ya que no se tenía versionamiento y generalmente se distribuían a través de correo electrónico, hoy encuentran fácilmente sus documentos y los comparten en sitios de intranet implementados con Windows Sharepoint Services 2.0, así también pueden recuperar documentos en sus versiones previas o que hayan sido borrados accidentalmente, esto también repercute en el Dpto. de TI ya que se reduce el tiempo en restauraciones desde cintas”.

Finalmente, se tomó la decisión de migrar el Sistema de Gestión de Seguros, hasta ese momento implementado en una base de datos Oracle, hacia Microsoft SQL 2005.

   
 

Beneficios

Los beneficios impactaron y fueron percibidos en numerosos sectores y aspectos de la compañía.

En principio se experimentó una drástica reducción de costos en mantenimiento de TI, así como también en la necesidad de recurrir a personal externo para el mantenimiento de la infraestructura.

En materia de Servidores, los mismos se consolidaron utilizando Microsoft Windows Server 2003 en forma integral, y del mismo modo, todas las cuentas de los usuarios que ahora se administran desde Active Directory , y que junto a Microsoft Exchange 2003 e ISA Server 2004, produjeron un incremento significativo a nivel de seguridad, en lo que a acceso Web mail y al sistema se refiere, así como también en los aspectos relacionados con la disponibilidad de la información en forma centralizada. En este sentido, se ha reducido en un 25% el tiempo necesario para encontrar la información y en un 20% la recuperación de datos (esto último gracias a la implementación de Shadow Copy). Los empleados ahora, encuentran la información desde cualquier máquina, desde cualquier piso del edificio, o bien desde cualquier ciudad o país en el que se encuentren. Sin duda, esto ha incrementado la productividad y mejorado el trabajo colaborativo, borrándose las fronteras a la hora de compartir la información.

Pero no solamente la seguridad se ha visto beneficiada en el marco de esta solución; el área de tecnología ha reportado una sensible mejora y la liberación de recursos debido a la posibilidad de administrar la instalación de software en forma automatizada, mediante políticas de grupo.

Así mismo, tanto los servidores como las estaciones de trabajo cuentan ahora con la posibilidad de ser administrados en forma remota con la utilización de RDP (Remote Desktop Connection). Esto le permite al área de TI, intervenir y atender los equipos, tanto locales, como los que se encuentran en otras ciudades, sin la necesidad de tener presencia física en el lugar, produciendo importantes ahorros de tiempos y costos requeridos para la movilización de recursos especializados, que antes debían viajar hasta los lugares donde se encontraban los equipos.
Al respecto, el Technical Advisor acota: “El equipo de IT era muy reducido y no crecía a la par de la empresa, esta era la principal preocupación del Sr. Juan Alcaraz, gerente de TI, por lo que en primer lugar La Consolidada S.A. de Seguros, necesitaba una solución de asistencia remota para administración de equipos y servidores, por lo tanto la infraestructura de RDP y Asistencia Remota de Windows XP les ha ayudado a reducir notablemente el tiempo de respuesta para problemas, así también, Windows Update Services redujo el tiempo que se empleaba en aplicación de mejoras de seguridad y de sistemas operativos.

Como se ha mencionado al comienzo, la fuerza de trabajo móvil desempeña un papel clave en el negocio y en este aspecto se ha logrado la cobranza en línea mediante la solución Pocket PC y Pocket Outlook que permite mantener al personal organizado en el dispositivo móvil, del mismo modo en que lo hacen en sus escritorio. En este crucial tema, Aponte comenta: Los vendedores y cobradores necesitaban estar conectados a la oficina ya que todo el tiempo se encontraban fuera, y la mayoría de las comunicaciones se realizaban mediante teléfonos celulares, por lo tanto Microsoft propuso una solución móvil eficiente, empleando soluciones basadas en Windows Mobile 5, lo cual hoy les permite que estén conectados a la oficina cuando realizan sus labores fuera de la compañía, del mismo modo lo hacen los Gerentes, cuando se encuentran en reuniones de negocios o de viaje, empleando sus computadoras personales o Smartphones”.

El Sistema de Gestión de Seguros experimentó un incremento considerable desde el punto de vista de la relación rendimiento / costo y escalabilidad, debido a la migración hacia Microsoft Windows SQL 2005.

En síntesis, la plataforma descripta instalada, permitirá a la empresa una rápida y fácil escalabilidad futura cuando se considere oportuno.

 


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Conozca los hechos

    
 
Síntesis de la Solución

Industria: Seguros

Perfil del Cliente:
La Consolidada S.A. de Seguros es una compañía destinada a ofrecer servicios profesionales para responder a las exigencias del cambiante mercado asegurador.



Situación
La Consolidada S.A necesitaba mejorar y optimizar la conexión a sus Sistemas, información y al correo electrónico sin importar la ubicación geográfica de su fuerza de trabajo interna y externa.


Solución
La compañía implementó una completa suite de soluciones destinadas a consolidar sus servidores de modo de disponer de su información en un único repositorio y facilitar las conexiones de sus empleados al sistema.


Beneficios
• Reducción de un 25% en el tiempo necesario para encontrar información.

• Reducción de un 20% en los tiempos requeridos para recuperar datos.

• Aumento considerable en los niveles de seguridad y en la productividad.

• Reducción de costos en TI.


Software y Servicios

•  Microsoft Windows Server 2003
•  Microsoft Exchange Server 2003
•  Microsoft SQL 2005
•  Microsoft ISA Server 2004
•  Microsoft Windows Sharepoint Services
•  GFI Mail Security
•  GFI Mail Essentials
•  Pocket PC

Hardware

•  Hewlett Packard Proliant ML 370 (INTEL)

  • Cisco PIX





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