Dattatec.com

Para ampliar sus servicios de hosting, Dattatec.com confió en la plataforma Windows en vez de Linux y creció un 38% sus ventas.

La compañía, la primera empresa en toda la región Latinoamericana de habla hispana en cantidad de sitios hosteados, incorporó en la plataforma Windows a su oferta de servicios al mismo precio que Linux y su negocio creció de inmediato. Registró una mayor escalabilidad, duplicó su rendimiento a menores costos de operación encontrando en Windows Server la plataforma con la confiabilidad necesaria para el crecimiento buscado.

Situación

En los comienzos de la segunda década de la Internet como espacio digital público, de alcance mundial, multipropósito, cada día son más las empresas (grandes y pequeñas), entidades de gobierno, instituciones de bien público, profesionales, individuos, grupos de interés, medios de comunicación y demás organizaciones que buscan tener su sitio web.

Anticipando esta verdadera revolución, en el año 2002, en la ciudad de Rosario, Argentina, nació una compañía dedicada a proveer servicios de hosting de sitios web y aplicaciones on line, para todo tipo de usuarios, en cualquier lugar de Latinoamérica. Hoy, Dattatec.com posee puntos de contacto local en 4 ciudades del país, Chile, México, Venezuela, como así también en España y oficinas en Estados Unidos. Ya superó la marca de los 40.000 sitios hosteados, en más de 300 servidores. Posee una estructura de venta directa y un canal de revendedores, para llegar al mercado con su oferta de servicios, incluidos servidores dedicados, planes individuales y corporativos. Creció gracias a su filosofía de precios justos (que permanecen estables en su valor monetario por más de 4 años), gran calidad de servicio y soporte técnico real 7 x 24 hs. Todo esto la posicionó como una de las compañías líderes de la región.

Hasta hace poco tiempo, el 100% de sus servidores eran Linux, utilizando la distribución Fedora, que son administrados con un producto de desarrollo propio, llamado Ferozo.net. Considerando la cantidad de consultas y solicitudes de los clientes respecto de una alternativa en Windows, evaluando la creciente oferta de soluciones Microsoft para dar soporte a productos y servicios web, y tras haber tomado conocimiento del Microsoft Hosting Program, Dattatec.com decidió incorporar una línea de servicios sobre plataforma Windows.

Este Programa integral para hosters, contempla un modelo específico de licenciamiento (SPLA - Service Provider License Agreement), soluciones específicas para este tipo de compañías, soporte, capacitación y recursos de seguridad entre otros componentes exclusivos.

Solución

Dattatec.com implementó un conjunto de servidores con Windows Server 2003 R2, Internet Information Server 6.0, SQL Server y los .NET Frameworks 1.1 y 2.0, y dio a conocer la nueva alternativa, en un primer momento, sólo a través de su propio sitio web. Esto produjo un incremento, en los primeros 2 meses, de un 38% de su facturación, ampliándose su base de clientes. Actualmente la compañía tiene 24 servidores Windows (18 de ellos dedicados) y con los primeros resultados a la vista, planifica seguir creciendo.

"Nuestros técnicos perciben que en el futuro estaremos con un 80% de nuestros clientes en Windows y un 20% en Linux. De hecho, estamos observando que a medida que avancemos en la implementación de la plataforma Windows, los costos de operación de esta plataforma serán inferiores.” Ariel Pérez, Dattatec.com.

"Decidimos expandir nuestra oferta incorporando servidores Windows porque siempre quisimos hacerlo y ahora encontramos la manera, con SPLA; pero también porque los clientes lo pedían. Y hemos verificado que la demanda era real, ya que tuvo un impacto a nivel del negocio muy importante en un breve lapso de tiempo", señala Diego Vitali, Gerente de Marketing de Dattatec.com

A diferencia de lo que sucede con otros proveedores que ofrecen las dos alternativas de plataforma, Dattatec.com encontró la ecuación adecuada para brindar sus soluciones sobre Windows al mismo precio que las que corren sobre Linux. "Si bien tenemos una base instalada muy fuerte en Linux y un Panel de Control que desarrollamos nosotros mismos para esa plataforma, nuestros técnicos perciben que en el futuro estaremos con un 80% de nuestros clientes en Windows y un 20% en Linux. De hecho, estamos observando que a medida que avancemos en la implementación de la plataforma Windows, los costos de operación esta plataforma serán inferiores, dadas las facilidades de administración y la flexibilidad con la que se pueden incorporar nuevas funcionalidades", comenta Ariel Pérez. Funciones como el clustering y deployment espejado, son algunas de las virtudes que ya van descubriendo de la plataforma.

Al respecto, el Ingeniero Edgardo Lázaro expone algunos de los indicadores más sobresalientes de las diferencias entre las plataformas que utiliza Dattatec.com: "Usando un equipo con un procesador de 64-bits, 1 GB RAM y Linux, estamos hosteando 600 sitios. Utilizando Windows Server y un procesador de 32 bits, con la misma RAM, podemos correr hasta 900 sitios con el doble de performance. Es decir, escalamos un 50% en capacidad, duplicamos el rendimiento y todo con una reducción significativa de costos. Esto hace que para nosotros Windows constituya una plataforma muy confiable, lo cual nos brinda la tranquilidad para seguir creciendo".

"La plataforma se muestra confiable y segura, mucho más de lo que creíamos en función de lo que habíamos escuchado. A medida que la conocemos más, nos sentimos más satisfechos con la decisión que tomamos. Sentimos un fuerte respaldo de Microsoft, lo que nos da mucha seguridad para poder crecer de manera sostenida. Hoy Windows y .NET es la plataforma que preferimos y recomendamos" Ing. Edgardo Daniel Lázaro, Dattatec.com.

El Microsoft Hosting Program le provee a empresas de hosting y de aplicaciones concebidas como servicios, un modelo que acompaña la lógica del negocio, sin costos iniciales y por un monto fijo mensual asociado a la cantidad de sitios y servidores activos. Incluye todos los servidores necesarios para brindar servicio, como ser Windows Server, SQL Server, Content Management Server, ISA Server, Host Integration Server, SharePoint Portal Server, Commerce Server, Virtual Server y Visual Studio .NET entre otros. También incluye soluciones específicas para hosters apuntadas a disminuir el costo operativo e incrementar la calidad del servicio; y a incrementar el ingreso de los hosters a través de nuevas soluciones; es el caso, por ejemplo, de Web Site Starters, un conjunto de soluciones orientadas específicamente hacia aquellos proveedores que ofrecen soluciones de hosting compartido.

Datattec invirtió gran parte de sus esfuerzos de desarrollo en implementar el Panel de Control -Ferozo.net- para la plataforma Windows, considerando la creciente demanda de sitios que utilizan tecnologías Microsoft. "Ahora sentimos un fuerte respaldo de la compañía, lo que nos da mucha seguridad para poder crecer de manera sostenida. Hoy Microsoft es la plataforma que preferimos y recomendamos", amplía Ing. Edgardo Daniel Lázaro. Diego Vitali.

Beneficios

"Con la plataforma Microsoft escalamos un 50% en capacidad, duplicamos el rendimiento y todo con una reducción significativa de costos. Esto hace que para nosotros Windows constituya una plataforma muy confiable, lo cual nos brinda la tranquilidad para seguir creciendo” Ing. Edgardo Daniel Lázaro, Dattatec.com.

A la excelencia técnica de Dattatec.com, la calidad en suatención al cliente y la eficiencia con que ha montado el negocio de hosting, ahora se le agrega la posibilidad de escalar a niveles superiores, con diversidad de opciones y una plataforma tecnológica que no solo cubre las necesidades de los clientes actuales de Dattatec.com sino que posibilita crear nuevos servicios.

"La plataforma se muestra confiable y segura, mucho más de lo que creíamos en función de lo que habíamos escuchado. A medida que la conocemos más, nos sentimos más satisfechos con la decisión que tomamos", concluye Ing. Edgardo Daniel Lázaro, de Dattatec.com. Recientemente, la compañía resultó ganadora del Premio a la Excelencia Exportadora (La Nación - TCA) en la categoría "Mejor sitio web exportador", lo que corona su constante crecimiento a nivel de negocio en toda la región.

"En sólo 6 meses logramos en la plataforma Windows igualar e incluso superar nuestra productividad lograda en Linux tras 4 años de experiencia. Es mucho más simple la administración de los servidores Windows y vemos que tiene un muy buen comportamiento. Por otra parte, esta plataforma nos permite ofrecer mayor cantidad de productos: mientras que en Linux solo podes ofrecer PHP y MySQL en Windows podemos ofrecer ASP, ASPNET, PHP, SQL2000, SQL2005 y MySQL", señala Pablo A. Allois, SysAdmin de Servidores Windows de Dattatec.com

"En Febrero de 2006 nuestros ventas eran 99% Linux; cinco meses después, un 58% son soluciones basadas en tecnologías Microsoft. Evidentemente había un gran mercado potencial al que ofrecer servicios sobre esta plataforma, al que no estamos accediendo." Diego Vitali, Gerente de Marketing, Dattatec.com.

Por su parte, el Ingeniero Axel Strembel, Jefe de Tecnología de la compañía, agrega que "hemos logrado optimizar los recursos ya que se pueden hostear mas cuentas por cada servidor Windows con el mismo hardware. Además, tenemos mayores alternativas a la hora de escalar servicios de manera confiable y una flexibilidad superior en la arquitectura tanto para elegir servicios distribuidos como centralizados. Es decir que podemos seguir creciendo en nuestra base de clientes con la tranquilidad de mantener muy alto nuestro nivel de servicio".

El modelo de licenciamiento SPLA le permite a la compañía disponer de todo el software que necesita, sin una inversión inicial, sólo con un pago mensual proporcional a lo que utiliza, lo que hace previsibles y mínimas las erogaciones. Y los productos Microsoft, le ofrecen una plataforma integrada muy flexible, fácil de implementar y administrar, un gran rendimiento y una proyección tecnológica respaldada por la constante innovación de Microsoft. "En Febrero de 2006 nuestros ventas eran 99% Linux; cinco meses después, un 58% son soluciones basadas en tecnologías Microsoft. Había un gran mercado potencial para ofrecer servicios sobre esta plataforma al que no estamos accediendo", concluye Vitali.

Dattatec.com cuenta ahora con una nueva línea de servicios basados en Windows, que reportó un fuerte crecimiento del negocio (38% más de facturación en 2 meses) en forma inmediata a su disponibilidad. A nivel regional, según Netcraft, mientras los sitios en Linux crecieron un 63%, los sitios en Windows lo hicieron en un 919%, en los últimos dos meses del primer semestre de 2006.