FiberTel

FiberTel migró desde una plataforma de código abierto a .NET y tecnologías Microsoft, y obtuvo así la posibilidad de escalar de 4.000 a 40.000 clientes reduciendo sus costos.

A los efectos de ampliar el rango de soluciones y cubrir el espectro de sus clientes, FiberTel decidió enfrentar un desafío clave: construir una nueva plataforma de FiberWeb, pero basada en .NET Windows Server System 2003 y Microsoft SQL Server 2000 con IIS 6.0, y migrar de forma transparente los miles de sitios ya construidos.

Situación

FiberTel decidió sumar de manera gratuita FiberWeb, una plataforma amigable para la creación de sitios Web. Mediante esta herramienta un usuario sin conocimientos técnicos puede construir su sitio en Internet sin necesidad de la asistencia de un proveedor de tecnología.

Las perspectivas del proyecto fueron superar los 40.000 sitios autoadministrables, y eso creó un enorme desafío.
En el año 2002, se implementó la aplicación Site-XPress para el lanzamiento de FiberWeb. Pero el explosivo aumento de profesionales y empresas que usaban la herramienta para crear sus sitios puso a prueba la capacidad de resolución de problemas de la empresa.

"Necesitábamos mantener el servicio pero, al mismo tiempo, ofrecer mayores posibilidades a nuestros clientes" dice Fernando Casas, Gerente de Ingeniería de FiberTel. "Teníamos la decisión de seguir utilizando el Site-XPress de Ferengi por su diseño y versatilidad. La primera versión de FiberWeb funcionó sobre una plataforma de código abierto y queríamos llevarla a otra tecnología que pudiera cubrir tanto las necesidades del mercado corporativo como de las PyMEs".

A los efectos de ampliar el rango de soluciones y cubrir el espectro de clientes de FiberTel, se decidió enfrentar un desafío clave: construir una plataforma nueva de Site-Xpress, pero basada en .NET y tecnologías Microsoft y migrar a los miles de sitios ya construidos de una forma transparente.

Solución

Se decidió migrar la plataforma a .NET para alcanzar los objetivos buscados de escalabilidad, interoperabilidad y satisfacción del cliente.

"Con Windows Server System 2003, .NET y Microsoft SQL Server podremos expandir nuestro servicio gratuito FiberWeb de 4.000 a 40.000 usuarios en tan sólo un año op-timizando nuestros resultados y reduciendo nuestros costos. Es más, nuestros tiempos de administración de este servicio se reducirán significativamente lo cual nos permitirá ahorrar una suma importante de dinero." Fernando Casas, Gerente de Ingeniería de FiberTel.

"Hubo muchos factores que influyeron en nuestra decisión, pero el apoyo de Microsoft Cono Sur en este proyecto fue fundamental. Otro aspecto importante era el ahorro en mantenimiento, ya que pudimos focalizar nuestros recursos de infraestructura y humanos en una tecnología de punta. Por otra parte, el cambio no debía afectar las funcionalidades a las que estaban acostumbrados nuestros clientes. Queríamos mantener la calidad diferenciadora que tenía la herramienta y su plataforma de administración dinámica de contenidos: Site-Xpress, brinda independencia y permite la actualización dinámica de los contenidos por personas que no deben ser, necesariamente, profesionales de la programación", dijo Sergio Marino, Director de Marketing de Ferengi, una unidad de negocios de Synaptic Links SA.

La construcción de la aplicación en .NET trajo otras ventajas para los clientes de FiberWeb. En primer lugar, las interfases gráficas son más intuitivas y permiten que el usuario final emplee menos tiempo para construir su sitio. En segundo lugar, se aprovechó la migración tecnológica para sumar varias funcionalidades a la plataforma, como por ejemplo: foros de debate, encuestas, estadísticas de visitas, carro de compras, etc.

"Para nosotros también era crítica la integración de la plataforma con nuestra aplicación de provisioning que, además, está montada en una tecnología diferente pero no tuvimos problemas en hacer que interoperen entre sí" expresó Fernando Casas, Gerente de Ingeniería de FiberTel.

"Hubo muchos factores que influyeron en nuestra decisión, pero el apoyo de Microsoft Cono Sur en este proyecto fue fundamental. Otro aspecto importante era el ahorro en mantenimiento, ya que pudimos focalizar nuestros recursos de infraestructura y humanos en una tecnología de punta…" Sergio Marino, Director de Marketing de Ferengi, una unidad de negocios de Synaptic Links SA.

En .NET se aceleraron los desarrollos de las interfases de usuario y las necesarias para interactuar con otros sistemas. Se pudo integrar FiberWeb con el provisioning de FiberTel usando Webservices, bajando el costo de desarrollo que habría tradicionalmente para estas tareas. Por otro lado, la integración de .NET con los servicios de Windows Server 2003 y Microsoft SQL Server permitieron crear y brindar los sitios en IIS 6.0 en forma dinámica y sin requerimiento de un operador. Usando esta tecnología, el usuario puede navegar su nuevo sitio pocos minutos después de haberlo creado desde el panel administrador de FiberWeb. Además, los cursos estructurados ofrecidos por Microsoft, permitieron acelerar la capacitación del equipo de desarrolladores.

"Ser los líderes de acceso a Internet por banda ancha exige generar cada vez más y mejores servicios. Con Windows Server System 2003, .NET y SQL Server podremos expandir nuestro servicio gratuito FiberWeb de 4.000 a 40.000 usuarios en tan sólo un año optimizando nuestros resultados y reduciendo nuestros costos. Es más, nuestros tiempos de administración de este servicio se reducirán significativamente lo cual nos permitirá ahorrar una suma importante de dinero". Fernando Casas, Gerente de Ingeniería de FiberTel.

Beneficios

Mayor satisfacción del cliente de FiberWeb.
En la actualidad, un usuario de FiberWeb puede construir un sitio en menor tiempo. Por ejemplo, un sitio Web con múltiples secciones que incluye imágenes, multimedia y texto, puede estar finalizado en un 50% del tiempo que se requería anteriormente.

Mayor cantidad de Sitios Web activos.
La cantidad de sitios de clientes pasará de 4.000 a 40.000 con una migración transparente reduciendo en un 35% los costos y tiempo de administración

Mejor interoperabilidad.
Se logró interoperabilidad fácilmente con la plataforma de provisioning de FiberTel lo cual era clave porque estaba montado en una tecnología diferente.

Menores costos de mantenimiento.
Con la elección de .NET, Ferengi alcanzó un ahorro de 30% en sus gastos de mantenimiento de infraestructura.