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Ministerio Público de Paraguay

   
   
 

Dadas las limitaciones que el Ministerio Público de Paraguay tenía por la utilización de tecnologías Linux en sus servidores, en tanto seguridad y administración, el organismo estatal decidió su reemplazo por Microsoft ISA Server 2006, Exchange Server 2003 y Microsoft Windows Server 2003. Gracias a ello, el Ministerio Público logró obtener un mayor control en el uso que sus empleados hacen del ancho de banda, así como también filtrar más eficientemente los correos riesgosos y los envíos de spam. Su motivación central fue lograr que estos cambios se tradujeran en una mejor calidad de servicio de cara a la sociedad.

 

Situación

El Ministerio Público de Paraguay es un organismo estatal avocado a representar a la sociedad ante los órganos jurisdiccionales para velar por el respeto y las garantías constitucionales. Para ello se encarga de promover la acción penal pública en defensa del patrimonio público y social, del medio ambiente y de otros intereses difusos, de los derechos de los pueblos indígenas, y ejerce la acción penal en los casos en que para iniciarla o proseguirla no fuese necesaria instancia de las partes en conflicto.

Para dar acceso a Internet, el organismo manejaba un servidor Proxy basado en SQUID (Linux). Debido a las limitaciones de la herramienta, se hacía compleja su administración, filtado de spam y monitoreo. Según el Departamento de Administración de Redes del Ministerio Público, "las limitaciones en el uso de estas tecnologías recaían sobre la administración misma, desde la creación de usuarios y contraseñas para cada servicio existente en el Organismo, entre ellas el correo electrónico institucional, la inserción de avisos en el pie de pagina, bloqueo de spam, remitentes no seguros y otros temas relativos a la seguridad". El anterior sistema de correos que utilizaba también estaba basado en tecnologías Linux (Sendmail).

El cuadro se completaba con los problemas que se daban en la sincronización de horarios en los servidores de acceso a Internet. "La sincronización con el Directorio Activo se volvía tediosa debido a la diferencia de horarios que finalmente representaba poca precisión al generar reportes durante un monitoreo" comenta un Administrador de Redes del Ministerio.


 

Solución

Para solucionar estos problemas, la Dirección de Informática Ministerio Público de Paraguay decidió la implementación de Microsoft ISA Server 2006 y Exchange Server 2003, sobre Microsoft Windows Server 2003. "La causa principal que motivó esta implementación fue la necesidad de contar con un sistema que brinde una interfaz amigable con el usuario, establecer nuevos mecanismos de comunicación y control de gestión, para facilitar la administración del correo electrónico en un entorno seguro" aseguran desde el Ministerio. Antes de tomar la decisión se evaluaron otras tecnologías Linux; pero, como comentan desde el área de IT, "vimos casos similares que tuvieron una integración exitosa de los servicios, y ello nos convenció para optar por las tecnologías de Microsoft en nuestro sistema computacional".

El proyecto consistió en la migración de dos servidores de Sendmail a Exchange Server 2003. Así también se migró el servidor de Squid (Proxy) y otro Servidor de Firewall (basado en Linux) a uno solo Microsoft ISA Server 2006, logrando así la reducción de un servidor en su infraestructura. La implementación alcanza a 500 usuarios que se encuentran tanto en su sede central, y a otros 100 de las fiscalías distribuidas por todo el Paraguay. La implementación comenzó en mayo de 2007 y alcanzó este grado de desarrollo para noviembre del mismo año, con la capacitación de 390 funcionarios incluida.

"La herramienta fue el inicio para que un gran número de usuarios opten por utilizar los servicios de correo electrónico institucional" relatan desde la Administración de Redes acerca de la necesidad que el Ministerio se pasaba por utilizar el menor ancho de banda posible. "Dado el nuevo entorno amigable de las herramientas de Microsoft –continúa un Administrador- , logramos que los usuarios dejaran de lado otras opciones online para la administración de sus correos, algo que representaba el uso de gran parte del ancho de banda de Internet".

Por otra parte, desde el Ministerio se resalta la importancia que el proyecto tiene en la organización de las tareas diarias. "Para nosotros, lo mas importante fue la utilización de la agenda de contactos y otras funcionalidades de Microsoft Exchange 2003" resalta el Administrador de Redes y Sistemas; y continúa: "la asignación de tareas y también la posibilidad de implementar el uso de Outlook Mobile Access (OMA) es la gran diferencia respecto a nuestro sistema comunicacional anterior". Así se destaca la reducción del tiempo para agendar reuniones en hasta un 80%, además del mejor control de tareas y mayor movilidad, como factores que contribuyen a mejorar la organización interna.

Desde el Ministerio Público de Paraguay anticipan que la próxima fase de la implementación se basará en la integración de los dispositivos móviles a la red interna que ya se ha conformado.

 

Beneficios

Uno de los puntos que más se destacan en el Ministerio es la agilización que han alcanzado en tareas rutinarias con las tecnologías de Microsoft. "Es muy considerable la reducción del tiempo y el esfuerzo que demandan las tareas administrativas con las nuevas implementaciones, especialmente de correo electrónico" comentan los especialistas del Ministerio.

Por otra parte, respecto las posibilidades de seguridad y optimización de tareas que les ha brindado el monitoreo en tiempo real de ISA Server, desde el ministerio se destaca "el alto rendimiento de la herramienta en la identificación de páginas de contenido adulto muy visitadas y la de páginas de entretenimiento no relacionadas a lo laboral, son identificadas y bloqueadas con mucha facilidad, rapidez y eficacia".

El punto que más se enfatiza desde el Ministerio Público de Paraguay es cómo se traducirán estos cambios en la atención al público y en el cumplimiento de las tareas que tiene para con la sociedad. "La principal razón de estas implementaciones está vinculado a un objetivo primario, que es el de brindar un servicio mas eficaz y excelente a los miembros de la institución, para que a su vez, esto desemboque en una respuesta óptima y preferencial a la sociedad Paraguaya" concluyen los especialistas en redes del Ministerio Público del Paraguay.


   
 

Conozca los hechos

 
Síntesis de la Solución

País: Paraguay

Perfil del Cliente
El Ministerio Público de Paraguay es un organismo del Estado, cuya misión es representar a la sociedad ante los órganos jurisdiccionales y promover la acción penal pública en defensa del patrimonio público y social.


Situación
* El organismo estatal manejaba un servidor Proxy basado en SQUID (Linux) para dar acceso a Internet y Sendmail para sus correos. Debido a las limitaciones de estas herramientas se veían dificultadas las tareas de administración, filtrado y monitoreo. Así también utilizaban un firewall basado en Linux que no proveía ningún tipo de reporte ni alerta.

Solución
* Implementación de Microsoft ISA Server 2006, Microsoft Exchange 2003 y Microsoft Windows Server 2003.

Beneficios
* Mayor control en el acceso a sitios de Internet.
* Agilización en el procesamiento del correo electrónico.
* Mejor filtrado de spam y correos inseguros.
* Reducción de los tiempos organizacionales.
* Mejor servicio a los ciudadanos.


"Las limitaciones en el uso de Sendmail, y los servidores Firewall y Proxy basados en Linux recaían sobre la administración misma, desde la creación de usuarios y contraseñas para cada servicio existente en el Ministerio Público. Por ello decidimos la migración a un solo servidor Microsoft Windows Server 2003, protegido con ISA Server 2006 y Microsoft Exchange 2003 para nuestros correos"


Dirección de Informática
Ministerio Público de Paraguay.


"Las motivaciones de la implementación surgieron de la necesidad de contar con un sistema que brinde una interfaz amigable con el usuario, establecer nuevos mecanismos de comunicación y control de gestión, para facilitar la administración del correo electrónico en un entorno seguro. Vimos casos similares que tuvieron una integración exitosa de los servicios, y ello nos convenció para migrar de Linux a tecnologías de Microsoft en nuestro sistema computacional"

Dirección de Informática
Ministerio Público de Paraguay.


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