Plan de Soporte Técnico Essential

Soporte Técnico Microsoft a su medida. Ni más, ni menos.

Soporte gratuito por la adquisición de su producto Microsoft

	Como proteger su información
	Evalúe la seguridad de su empresa
	Las acciones de Microsoft

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El soporte técnico Gratuito de Microsoft se brinda a los compradores de productos empaquetados (FPP) destinados a usuarios hogareños y pequeñas empresas. Además, como parte de nuestro decidido compromiso con la seguridad informática, el Soporte Gratuito también presta ayuda directa a todos los usuarios, hogareños o empresariales, en los casos de emergencias de seguridad. El soporte de seguridad y de lucha contra virus está disponible en forma gratuita y permanente para clientes que piden consejo a fin de evitar la presencia o erradicar virus en los productos de Microsoft.

Este servicio de soporte cuenta con restricciones por producto y/o forma de adquisición y licenciamiento. Para saber si tiene derecho a usar este servicio, haga clic aquí.


	Asistencia proporcionada directamente por Microsoft para poner en funcionamiento el software adquirido.
	Soporte brindado por personal técnico experto en resolver problemas de instalación y configuración.
	Acceso telefónico y vía web de 9 a 18 horas.


	Para sus productos* empaquetados (FPP), usted cuenta con:
	a) Soporte técnico en relación a incidentes de instalación y configuración básica de los productos durante el ciclo de vida de soporte. b) Cobertura de 4 incidentes de uso, para paquetes completos de productos de entorno hogareño, aplicaciones de escritorio y sistemas operativos personales. c) Asistencia en 2 incidentes relacionados con la instalación de sistemas operativos de servidor, aplicaciones de servidor, y herramientas de desarrollo. *Para los nuevos productos Microsoft Windows Vista y Microsoft Office system 2007, que adquiera bajo el esquema FPP (empaquetados) usted dispondrá durante 90 días de soporte técnico en relación a incidentes de instalación, configuración, y uso de los productos en forma gratuita. Los 90 días se consideran desde la activación del producto en el caso de Microsoft Windows Vista, y desde su primera llamada al Centro de Soporte para Microsoft Office system 2007.


	*Usted será redireccionado a un formulario de registro por el cual lo contactaremos.

	¿Por qué es importante contar con un soporte técnico efectivo?

	Conozca el plan de soporte técnico ideal para su compañía: Premier, Essential, Performance, Professional + Suscripción TechNet, Comunidades, Soporte Gratuito.

	Para conocer más sobre las restricciones por producto y/o forma de adquisición y licenciamiento y saber si tiene derecho a usar este servicio, haga clic aquí.