El soporte Performance ofrece una excelente relación costo/beneficio,
y es la alternativa a elegir por las empresas que poseen un volumen
moderado de operaciones de IT. Pero a su vez requieren un mínimo
de planificación para asegurar la administración productiva
de su plataforma.
Con toda la capacidad de servicio de los Socios de Negocios Microsoft
Este plan de soporte, orientado a la resolución de problemas
y al asesoramiento estratégico en tecnología, es
prestado por nuestros Socios de Negocios, con el respaldo
de Microsoft, cuyo equipo de soporte interviene en función
del nivel de complejidad del requerimiento. El soporte Performance
proporciona acceso directo vía web a la Base
de Conocimientos privada de Microsoft, en la que su personal de IT,
con la guía de nuestros Socios de Negocios,
encontrará una exhaustiva batería de recursos para enfrentar
posibles inconvenientes e implementar medidas preventivas.
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Soporte entregado por Socios de Negocios Certificados,
con horas incluidas de Microsoft para temas específicos. |
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Escalación al centro de soporte
del Socio de Negocios, con acceso a Microsoft en relación
al nivel de dificultad del incidente. |
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Optima relación costo/beneficio. |
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Acceso directo vía web a la
Base de Conocimientos privada de Microsoft. |
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Atención telefónica de
9 a 18 horas y vía web. |
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El soporte Performance se compone de
Horas de Ingeniería
del Socio de Negocios, Horas de Asesorías Microsoft, y un paquete
de Incidentes de Soporte. Las cantidades de horas e incidentes se definen
de acuerdo a los requerimientos de su empresa |
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