El soporte Premier es la opción indicada para las empresas en las que la tecnología juega un papel fundamental. Es un servicio proactivo administrado por un Gerente de Cuentas Técnico de Microsoft que se encargará de profundizar en la comprensión de las necesidades tecnológicas de su negocio para diseñar el plan de servicio que le permita minimizar los riesgos, optimizar la productividad, y maximizar los beneficios derivados de sus inversiones en IT.
Con soporte Premier usted tendrá acceso directo a los ingenieros
que mantienen cada uno de nuestros productos, pudiendo inclusive escalar hasta los niveles más altos en la estructura de Microsoft. Además, su equipo de IT estará siempre actualizado y al tanto de los últimos avances tecnológicos recibiendo capacitación, y asesoramiento.
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Soporte directo Microsoft para aplicaciones y servicios de misión crítica. |
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Acceso vía web, telefónico y presencial. |
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Escalación y resolución de problemas 24 x 7 x 365
en forma directa a los centros de soporte Microsoft |
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Acceso directo vía web a Base de Conocimientos privada de Microsoft. |
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Capacitación de alto nivel en técnicas avanzadas de resolución de problemas. |
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Asesorías tecnológicas, diagnósticos y optimizaciones para aplicaciones, desarrollo e infraestructura. |
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El soporte Premier se contrata por paquetes horarios, dimensionados en función de las necesidades de su empresa. Y es repartido en horas de administración de cuenta, horas de resolución de problemas y horas de asesoría tecnológica |
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