Aún en el caso de poseer un equipo de IT idóneo, muchas
empresas pequeñas o medianas reconocen la importancia de contar
con apoyo extra en circunstancias críticas, o ante situaciones
en las cuales las habilidades internas se ven desbordadas para asegurar
una correcta solución. El Soporte Professional resuelve esta
necesidad en forma efectiva, brindándole asistencia en el momento
exacto en que usted la precisa, y con la comodidad adicional de abonar
el servicio mediante tarjeta de crédito.
El soporte, disponible vía web y telefónicamente, incluye
las consultas, recomendaciones e información relacionadas con
la utilización de toda la gama de productos Microsoft - plataformas
de escritorio y servidores, aplicaciones, servidores de aplicaciones,
herramientas de desarrollo -, junto con diferentes configuraciones
de hardware y software.
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Asistencia proporcionada por profesionales
de soporte técnico, expertos en resolver problemas sobre los
productos Microsoft. |
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Acceso telefónico y vía
web de 9 a 18 horas |
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Bajo costo por incidente |
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Pago con tarjeta de crédito. |
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Acceso a Soporte Técnico para
cuestiones de negocio críticas fuera de horario (en idioma inglés) |
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El Soporte Professional se ofrece en
base a incidentes individuales o en paquetes de 5 incidentes. En ambos casos el contacto es vía telefónica o web. |
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La suscripción a TechNet
Plus le brinda: |
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Versiones full de los productos Microsoft sin limite de tiempo, para evaluación. |
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Un set de 12 DVD's mensuales con novedades
de software, actualizaciones, patches, service packs, herramientas,
artículos, entre otros recursos de enorme utilidad para su trabajo. |
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Envío permanente de versiones beta y software de evaluación para utilización por tiempo ilimitado. |
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Asistencia técnica ilimitada
en "managed newsgroups" con respuesta garantizada al siguiente
día hábil. |
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Dos incidentes gratuitos de soporte
técnico telefónicos o vía web e importantes descuentos
en incidentes adicionales. |
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Materiales de entrenamiento, seminarios
y Webcasts exclusivos. |
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