INA je u suradnji s tvrtkom IN2, certificiranim Gold partnerom tvrtke Microsoft®, implementirala servisno orijentiranu arhitekturu koja se temelji na sustavu Microsoft BizTalk® Server 2006
Preuzmite studiju slučaja
Softver i uslugeProfil korisnikaTvrtka INA, osnovana 1964. godine, najveći je dobavljač nafte i naftnih derivata u Hrvatskoj. Tvrtka zapošljava više od 15 000 ljudi, a ostvaruje godišnji promet od 2,4 milijarde USD. Poslovna situacijaMarketinški i operativni timovi u INI dobivali su neujednačene poslovne podatke s maloprodajnih mjesta tvrtke te nisu mogli jednostavno podržavati rutinsko poslovanje. RješenjeINA je u suradnji s tvrtkom IN2, certificiranim Gold partnerom tvrtke Microsoft®, implementirala servisno orijentiranu arhitekturu koja se temelji na sustavu Microsoft BizTalk® Server 2006. To rješenje zaposlenicima osigurava pouzdane informacije. Prednosti
Softver i usluge
|
Profil poduzeća
INA je najveći dobavljač nafte i naftnih derivata u Hrvatskoj. Ta tvrtka, osnovana 1964. godine, u svojim regionalnim središtima te na benzinskim crpkama i maloprodajnim mjestima zapošljava više od 15 000 ljudi. Do 2006. poslovni i marketinški timovi INE radi upravljanja zalihama i planiranja novih marketinških inicijativa oslanjali su se na podatke o prodaji koje su im davale benzinske crpke i maloprodajna mjesta. No proces konsolidacije tih podataka bio je nepouzdan, a zaposlenici su često radili s netočnim i zastarjelim informacijama. U lipnju 2004. INA je u suradnji s tvrtkom IN2, certificiranim Gold partnerom tvrtke Microsoft®, počela razvijati servisno orijentiranu arhitekturu. Pomoću tog novog rješenja, koje se temelji na sustavu Microsoft BizTalk® Server 2006, marketinški i poslovni timovi mogu u sustavu tvrtke pristupati podacima u stvarnom vremenu i koristiti ih za učinkovitu podršku poslovnim operacijama. Zahvaljujući tom novom, automatiziranom sustavu, informatički tim više ne mora sedam dana obrađivati podatke o prodaji.
Poslovna situacija
Tvrtka INA, osnovana 1964. godine, najveći je dobavljač nafte i naftnih derivata u Hrvatskoj. Tvrtka zapošljava više od 15 000 ljudi, a ostvaruje godišnji promet od približno 2,4 milijarde USD. Tvrtka sa sjedištem u Zagrebu ima šest regionalnih maloprodajnih područja, a u njezinu je vlasništvu više od 500 benzinskih crpki i maloprodajnih mjesta.
Da bi zadržala bazu kupaca, INA mora osigurati da maloprodajna mjesta budu opskrbljena odgovarajućim gorivom te popularnim robnim markama hrane, pića i općih potrepština. No želje kupaca razlikuju se ovisno o regiji i lokaciji svakog pojedinog maloprodajnog mjesta. Zorislav Mihaljević, savjetnik glavnog direktora segmenta djelatnosti trgovina na malo INE, kaže: "Analizom regionalnih podataka o prodaji u našim informacijskim sustavima naši voditelji poslovanja i operativni djelatnici otkrivaju koji se proizvodi najuspješnije prodaju na svakom pojedinačnom maloprodajnu mjestu. Da bi učinkovito usmjeravali marketinške strategije, moraju brzo odgovarati na promjene preferencija kupaca i pouzdati se u informacije o prodaji."
|
Do 2004. trgovci na maloprodajnim mjestima stvarali su dnevne podatke o prodaji i zalihama pomoću poslovnih aplikacija za maloprodaju, a zatim slali te podatke u sjedište tvrtke. Zatim su morali čekati da se ti podaci sinkroniziraju sa sustavima u središnjici. Za konsolidaciju serijskih podataka sa svih maloprodajnih mjesta i njihov prijenos u tvrtkin informacijski sustav koji se temeljio na Oracleovoj tehnologiji trebalo je više od pet sati.
Na proces konsolidacije podataka iz prodavaonica informatički je tim trošio mnogo vremena i truda. Djelatnici na maloprodajnim mjestima često su zanemarivali obvezu slanja informacija na kraju dana. U slučaju tehničkih problema s aplikacijom ili podatkovnom datotekom informatički je tim u rješenje problema djelatnike morao uputiti putem telefona. Kada bi problem bio prevelik da bi ga riješio djelatnik na maloprodajnom mjestu, podaci se nisu ni slali, pa ne bi bili obuhvaćeni tjednim podacima o prodaji koji su se unosili u sustav. Kada bi podaci konačno i stigli u središnjicu na obradu, kasnili bi tjedan dana te bi ih se moralo unositi ručno. Mihaljević kaže: "Zbog složenog tehničkog procesa djelatnici iz segmenta marketinga i poslovanja često su radili s neujednačenim i nepotpunim podacima."
2004. INA je potražila rješenje koje bi marketinškim i operativnim timovima moglo pružati ažurne i precizne informacije o prodaji i poslovanju. Tvrtka je željela:
| • | poboljšati kvalitetu i povećati preciznost svih poslovnih podataka o maloprodaji |
| • | smanjiti vrijeme potrebno za informatičku obradu |
Rješenje
Krajem 2004. INA je u suradnji s tvrtkom IN2, certificiranim Gold partnerom tvrtke Microsoft®, počela razvijati aplikaciju za korporacijsku integraciju koja bi integrirala njezine maloprodajne poslovne sustave i pružala sveobuhvatne podatke o prodaji za sve poslovne jedinice.
2006. INA je bila spremna za zamjenu postojećeg rješenja SAP-ovim rješenjem za planiranje korporacijskih resursa. To cjelovito rješenje utemeljeno je na operacijskom sustavu Windows Server® 2003, a za prikupljanje i razmjenu podataka između benzinskih crpki i maloprodajnih mjesta sa SAP-ovim sustavima u INI (SAP Retail, SAP Oil i SAP Business Warehouse) koristi sustav Microsoft BizTalk® Server 2006.
BizTalk Server 2006 poslužiteljski je sustav za upravljanje poslovnim procesima koji obuhvaća alate za povezivanje različitih aplikacija i sustava. Pomoću prilagodnika SAP-ovih aplikacija za BizTalk Server IN2 je integrirao SAP-ove sustave u tvrtki s postojećim maloprodajnim poslovnim aplikacijama na maloprodajnim radnim stanicama.
Radi pojednostavnjenja procesa prikupljanja podataka s benzinskih crpki i maloprodajnih mjesta IN2 je za komprimiranje dnevnih podataka o prodaji na maloprodajnim radnim stanicama iskoristio Microsoftovu tehnologiju reda čekanja poruka iz sustava Windows Server 2003 . INA je, k tome, analogni telefonski sustav zamijenila ISDN linijama. Robert Vurušić, voditelj projekata u tvrtki IN2, objašnjava: "Da bi se smanjio promet i skratio proces slanja, svi podaci koji prolaze kroz komunikacijske kanale komprimiraju se, a zatim i šifriraju, što jamči da osjetljivi podaci ostaju zaštićeni i sigurni. BizTalk Server 2006 djeluje kao središnja sabirnica u distribuiranom okruženju. Rješenje provjerava valjanost te osigurava točnost i stabilnost podataka radi njihove automatske razmjene između odredišnih korporacijskih sustava za obradu i analizu koje koriste poslovni i komercijalni timovi."
Mihaljević kaže: "Kada je INA odlučila zamijeniti prilagođene sustave koji se temelje na Oracleovoj tehnologiji SAP-om, trebalo je vrlo malo vremena za konceptualizaciju, razvoj i implementaciju servisno orijentirane arhitekture koja se temelji na sustavu BizTalk Server 2006."
Poslovne prednosti
Marketinški i poslovni timovi sada svakodnevno dobivaju točne podatke o prodaji. Na temelju tih informacija djelatnici se mogu pobrinuti da se zalihe Ininih benzinskih crpki i maloprodajnih mjesta neprestano popunjavaju odgovarajućim količinama goriva i potrepština prilagođenih regionalnim potrebama. Informatički tim može jednostavno upravljati centraliziranim sustavom.
Djelatnici pravodobno dobivaju točne poslovne podatke
Sada kada djelatnici svih benzinskih crpki mogu brzo i jednostavno slati podatke, rukovoditelji rade s ažurnim i točnim podacima. "Umjesto za šest sati, naša središnjica putem sustava Microsoft BizTalk Server 2006 dobiva i distribuira podatke s više od 500 benzinskih crpki i maloprodajnih mjesta za samo 15 minuta." Uz vrstu i količinu prodane robe prenose se i podaci kao što su pojedinosti o plaćanju putem kreditnih kartica. Uplate kupaca obrađuju se brže, a financijske se transakcije brže pojavljuju u sustavima tvrtke.
Djelatnici podržavaju poslovne operacije
Budući da su ažurni podaci odmah dostupni, djelatnici u prodaji mogu jednostavnije osigurati prodaju najpopularnijih robnih marki i proizvoda za svaku regiju i lokaciju. Mihaljević kaže: "Ovisno o lokaciji, na nekom će se maloprodajnom mjestu prodavati benzin i više sladoleda, dok će se na drugom prodavati benzin i više novina. Rukovoditelji sada mogu pratiti količine zaliha potrebne na svakom maloprodajnom mjestu i po potrebi dogovarati nove isporuke."
Informatičari mogu jednostavno podržavati rješenje
Prijašnje je rješenje zahtijevalo da tvrtka odvoji više od deset informatičara samo za upravljanje procesom prikupljanja i prijenosa podataka s maloprodajnih mjesta u središnjicu. Sada je za upravljanje tvrtkinim podacima potrebna samo jedna osoba, a na taj se posao troši osam sati tjedno. "Pomoću prilagođenog alata za praćenje koji je na temelju sustava Windows Server 2003 razvila tvrtka IN2 naš informatički tim može jednostavno nadzirati distribuciju novih poslovnih podataka i okruženje koje se temelji na sustavu BizTalk Server 2006 te žurno rješavati tehničke probleme", kaže Mihaljević.
Dodatne informacije o Microsoftovim proizvodima i uslugama
Microsoft Centar - Microsoftova služba za korisnike
Web: http://support.microsoft.com/gp/mscentar/hr
E-pošta: hrvinfo@microsoft.com
Telefon: 0800 300 300
Radno vrijeme: 08:00 do 20:00 – od ponedjeljka do petka
Aktivacija proizvoda: 0800 300 300. Ako poziv upućujete s mjesta izvan Hrvatske, koristite broj: +385 1 789 0 300.
Microsoft Centar - Microsoftova tehnička podrška
Podrška za privatne korisnike, razvojne inženjere, IT profesionalce, male i srednje tvrtke i partnere
Web: http://support.microsoft.com/gp/mscentar/hr
E-pošta: hrvhelp@microsoft.com
Telefon: 0800 300 300
Radno vrijeme: 08:00 do 20:00 – od ponedjeljka do petka
Aktivacija proizvoda: 0800 300 300. Ako poziv upućujete s mjesta izvan Hrvatske, koristite broj: +385 1 789 0 300.
Više informacija
Da biste dobili dodatne informacije o proizvodima i uslugama tvrtke IN2, nazovite +385 1 6386 800 ili posjetite web-mjesto na adresi http://www.in2.hr
Da biste dobili dodatne informacije o proizvodima i uslugama tvrtke INA, nazovite +385 1 6451 894 ili posjetite web-mjesto na adresi http://www.ina.hr
Softver i servisi
Microsoftov portfelj poslužiteljskih proizvoda
- Microsoft BizTalk Server 2006
- Microsoft SQL Server 2005
- Windows Server 2003
Sva prava pridržana. Ova studija slučaja služi isključivo u informativne svrhe. MICROSOFT U OVOM SAŽETKU NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA, IZRIČITA NI IMPLICIRANA. Dokument je objavljen u svibnju 2008. godine
