RBA ostvarila uštedu uvođenjem Microsoftovih virtualizacijskih tehnologija
Microsoftova rješenja za virtualizaciju, poboljšanje upravljanja poslužiteljima, povećanje pouzdanosti infrastrukture, te bolja platforma za širenje poslovanja
Preuzmite studiju slučaja
Softver i uslugeProfil korisnikaRaiffeisenbank Austria (RBA) od konkurenata se razlikuje raznolikošću inovativnih financijskih usluga. RBA, čije je sjedište u Zagrebu, ima 56 poslovnica i zapošljava oko 2000 ljudi. Poslovna situacijaRBA je željela smanjiti troškove vezane uz upravljanje sve većim podatkovnim centrom. Morala je konsolidirati servise na nedovoljno iskorištenim poslužiteljima za aplikacije koje su se mogle pokretati samo izolirano. RješenjeRBA je pomoću sustava Microsoft® Virtual Server i značajke klasteriranja u sustavu Windows Server® 2003 stvorio virtualizirano okruženje s mogućnošću prevladavanja zatajenja. Njime se upravlja pomoću alata Microsoft System Center Virtual Machine Manager. Prednosti
Softver i usluge
Hardver
Partneri
|
Profil poduzeća
Raiffeisenbank Austria (RBA), sa sjedištem u Zagrebu, nastoji ponuditi najširi asortiman financijskih proizvoda i usluga u Hrvatskoj. Suočen s izazovima nedavnog širenja, informatički odjel banke želio je reaktivnim i pouzdanim informatičkim uslugama smanjiti troškove i pružiti bolju podršku poslovanju. Počeo je rješavanjem neučinkovitosti u prenatrpanom podatkovnom centru. Mnogi poslužitelji u RBA služili su za pokretanje pojedinačnih aplikacija koje se nisu mogle implementirati u klasterskom okruženju. Pomoću virtualizacijskog rješenja tvrtke Microsoft®, informatičari su te aplikacije implementirali kao virtualne strojeve u okruženju klasteriranih glavnih računala, što je povećalo pouzdanost zbog automatiziranog prevladavanja zatajenja. Virtualizacijsko rješenje za RBA smanjilo je i troškove hardvera, licenciranja i podatkovnog centra. Troškovi rada informatičara također su se smanjili, jer informatičari radi pojednostavnjivanja administracije u virtualiziranom okruženju koriste integrirane Microsoftove virtualizacijske alate za upravljanje.
Poslovna situacija
Prije trinaest godina Raiffeisen Zentralbank Österreich, jedna od najvećih austrijskih banaka, odlučila se na ulaganje u Hrvatsku osnivanjem banke Raiffeisenbank Austria (RBA). Danas ta banka nastavlja širiti ponudu i pružati učinkovite usluge klijentima u svim segmentima. RBA danas ima 56 podružnica i poslovnica u 31 gradu širom Hrvatske, a planira proširiti svoju mrežu poslovnica. Zasluge za rast banke uprava pripisuje raznolikosti inovativnih proizvoda i usluga. Kada je RBA ponudila tekuće račune i stambene kredite Flexi, pridobila je više od 250 000 klijenata, što je najveća migracija u povijesti hrvatskog bankarstva.
|
Tijekom tog je razdoblja RBA počela tražiti načine za smanjenje troškova i poboljšavanje operativne učinkovitosti u svim odjelima – uključujući informatički - u kojem je zaposleno 120 ljudi. RBA se za početak usmjerila na procjenu prakse upravljanja poslužiteljima i troškove vezane uz svoj pretrpani podatkovni centar u Zagrebu, gdje se povećavaju troškovi električne energije i klimatizacije. Heterogeno poslužiteljsko okruženje banke sastoji se od ukupno 200 poslužitelja IBM x3650 s različitim operacijskim sustavima, uključujući UNIX, AS/400 i Sun Solaris. Banka, k tome, ima i rješenje mreže za pohranu koje se temelji na sustavu IBM TotalStorage Enterprise Storage Server (ESS) model 800.
RBA ima približno 80 poslužitelja s operacijskim sustavom Windows Server® 2003 R2 Enterprise Edition i 120 poslužitelja sa sustavom Windows Server 2003 R2 Standard Edition. Mnogi od tih poslužitelja služe za pojedinačne aplikacije koje ne prepoznaju klastere, što znači da nisu osmišljene za koordinirani rad u poslužiteljskom klasteru. Uz prosječnu stopu iskorištenosti poslužitelja od 15 posto, RBA nema velik povrat ulaganja u hardver. Mnogi su od tih poslužitelja stari tri godine, što je prosječna starost kada RBA počinje razmišljati o njihovoj zamjeni.
Radi oslobađanja dodatnog prostora u podatkovnom centru RBA je željela smanjiti broj poslužitelja utemeljenih na operacijskom sustavu Windows®. Banka je trošila previše novca na nabavu hardvera radi zamjene starih strojeva ili kupnju novih strojeva za aplikacije koje ne prepoznaju klastere. To je pridonijelo visokim troškovima hardvera i gomilanju poslužitelja.
Problemi s upravljanjem poslužiteljima pred banku su stavili dodatne izazove. Podršku poslužiteljskom sustavu pruža deset djelatnika, a jedna je od njihovih dužnosti učinkovita nabava poslovnih sustava. No, mukotrpan proces nabave i instalacije poslužitelja djelatnike je sprječavao u pružanju podrške poslovanju reaktivnim informatičkim uslugama. Djelatnici su se našli i pred izazovom neučinkovitih procesa oporavka u slučaju kvara poslužitelja. "RBA se brzo širi, a mi nismo željeli da podatkovni centar bude usko grlo tog rasta", ocijenio je Marko Pranić, zamjenik direktora sektora IT-ja i direktnog bankarstva u banci Raiffeisenbank Austria. "Naša se vizija već neko vrijeme kreće prema virtualnim tehnologijama", dodao je Pranić. "Već smo implementirali rješenje za virtualizaciju aplikacija koje se temelji na Citrixovoj tehnologiji, pa smo željeli razvijati viziju u smjeru konsolidacije poslužitelja temeljenih na sustavu Windows u virtualnom okruženju."
|
Rješenje
Ocijenivši virtualizacijske tehnologije tvrtke Microsoft® i VMware, tvrtka Raiffeisenbank Austria odlučila je implementirati Microsoftovo hardversko virtualizacijsko rješenje za sve Microsoftove sustave. "Poznajemo Microsoftove tehnologije, pa nismo nimalo dvojili da ćemo tu pouzdanu tehnologiju nastaviti koristiti", kazao je Pranić. "Microsoft Hrvatska uvijek nam je pružao izvrsnu podršku, a njegovi troškovi implementacije bili su vrlo povoljni."
Projekt je započeo u kolovozu 2007. godine. Pranić i njegov tim instalirali su dva nova fizička poslužitelja IBM x3650 s operacijskim sustavom Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition Service Pack 1 (SP1) i implementirali 12 virtualnih strojeva (VM-ova). Zatim su implementirali Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 i kombinirali ga sa značajkom poslužiteljskog klastera u sustavu Windows Server 2003. Tom se konfiguracijom, zvanom klasteriranje glavnih računala putem sustava Virtual Server, izbjegava mogućnost da bilo koji od dva fizička poslužitelja postane točka kvara sustava.
"Prvoga smo tjedna integrirali VM-ove na oba fizička poslužitelja s ciljem postizanja optimalnog iskorištenja klasterskih servisa i zaštite resursa u slučaju kvara kojeg od dva klasterska poslužitelja", objasnoi je Pranić. "Naši poslužitelji IBM x3650 putem dvojnih optičkih kartica za glavna računala povezani su sa sustavom IBM SAN Volume Controller, čiji temelj predstavlja naše rješenje za mrežnu pohranu IBM TotalStorage ESS 800. To je okruženje skalabilno, što omogućuje buduću nadogradnju."
U drugom tjednu, Pranić i njegov tim, u suradnji s Microsoftom Hrvatska, implementirali su Microsoft System Center Virtual Machine Manager kako bi osigurali centralizirano upravljanje novim virtualiziranim okruženjem banke. System Center Virtual Machine Manager nudi konzolu za upravljanje VM-ovima, pa administrator može provjeriti status nekog VM-a, pogledati koje se aplikacije pokreću u VM-ovima i premještati VM-ove s jednog fizičkog stroja na drugi. Tijekom trećeg je tjedna, RBA je pomoću sustava System Center Virtual Machine Manager u tzv. procesu "s fizičkog na virtualno" (P2V) pretvorila 12 poslužitelja sa sustavom Windows Server 2003, na kojima su se pokretale aplikacije koje ne prepoznaju klaster, u 12 VM-ova. Zatim su ih implementirali na dva nova fizička glavna poslužitelja. Potom su Pranić i njegov tim pomoću čarobnjaka Virtual Machine Wizard u sustavu System Center Virtual Machine Manager stvorili predloške za VM s inačicom sustava Windows Server 2003 spremnom za implementaciju, koju administrator može prilagođavati. Ti su predlošci smješteni u biblioteci u sustavu System Center Virtual Machine Manager i spremni su za buduću upotrebu. Zadnji je tjedan posvećen ugađanju i testiranju sustava.
|
"Pomoću Microsoftovih tehnologija za virtualizaciju i klasteriranje glavnih računala brzo smo instalirali isplativo virtualizacijsko rješenje za siguran i pouzdan smještaj aplikacija koje nisu prepoznavale klastere", dodao je Pranić. "Danas servise ključne za poslovanje, uključujući Domain Name System, Windows Server Update Services, infrastrukturu javnih ključeva, Remote Authentication Dial-In User Service za kontrolu pristupa mrežnim resursima, protuvirusne alate i web-poslužitelje, držimo na VM-ovima. Za završetak projekta trebalo je samo mjesec dana, a proveli smo ga bez ikakvih problema."
Poslovne prednosti
Koristeći Microsoft System Center Virtual Machine Manager za središnje administriranje novog virtualiziranog okruženja koje se temelji na sustavu Virtual Server 2005 R2 i značajci poslužiteljskog klastera u sustavu Windows Server 2003, Raiffeisenbank Austria koristi prednosti brze pripreme poslužitelja i oporavka od kvarova, što povećava kontinuitet poslovanja. RBA ujedno pojednostavnjenim upravljanjem poslužiteljima povećava operativnu agilnost i smanjuje troškove podatkovnog centra.
RBA već ostvaruje povrat ulaganja, a vjeruje da su prva iskustva s virtualizacijom hardvera dobar predznak budućeg smanjenja ukupnih troškova posjedovanja. "Taj se prvi projekt odnosio na razmjerno malo okruženje, ali za nas je značio veliku promjenu u pogledu novog pristupa u podatkovnom centru koji je prokrčio put novim virtualizacijskim projektima", izjavio je Pranić. "Pomoću Microsoftova rješenja za virtualizaciju uštedjeli smo novac, poboljšali upravljanje poslužiteljima i povećali pouzdanost infrastrukture. Danas imamo bolju platformu za širenje poslovanja."
Povećanje pouzdanosti i kontinuiteta poslovanja
RBA je svoj problem s aplikacijama koje ne prepoznaju klastere riješila korištenjem visokodostupnog rješenja klasteriranja glavnih računala putem sustava Virtual Server. Umjesto smještaja aplikacija na pojedinačne fizičke poslužitelje, što slabosti sustava podiže na nepoželjnu razinu, one se sada implementiraju kao gosti u poslužiteljskom klasteru. U tom scenariju, u slučaju kvara ili praznog hoda radi održavanja na jednom fizičkom poslužitelju, drugi poslužitelj brzo počinje pružati podršku.
"Nakon implementacije rješenja klasteriranja glavnih računala putem sustava Virtual Server smanjili smo rizik od neraspoloživosti koji je postojao kada su se aplikacije temeljile na jednom fizičkom poslužitelju", pojasnio je Pranić. "Tvrtka se više ne mora pribojavati planiranog ni neplaniranog praznog hoda jer imamo kontrolu nad oba scenarija. Ako želimo isključiti poslužitelj radi održavanja, pomoću sustava System Center Virtual Machine Manager brzo premještamo VM-ove na drugo fizičko glavno računalo. Pomoću sustava System Center Virtual Machine Manager, i virtualnog rješenja za klasteriranje glavnih računala, možemo provoditi planirana održavanja tijekom radnog vremena ne prekidajući raspoloživost ključnih servisa za naše poslovanje."
|
U slučaju neplaniranih događaja, virtualizacijsko rješenje banke ima značajke automatskog prevladavanja zatajenja koje VM-ove prenose na drugi poslužitelj u klasteru. Klasterski poslužitelji zajednički koriste diskove poslužitelja IBM SAN Enterprise Storage, pa proces prevladavanja zatajenja traje doslovno nekoliko sekundi. “System Center Virtual Machine Manager i virtualno klastersko rješenje omogućuju našim VM-ovima istodoban rad na optimalnim razinama iskorištenja. To nam omogućuje da problem kontinuiteta i oporavka od kvarova riješimo sa samo nekoliko klikova mišem", dodao je Pranić.
Povećanje operativne agilnosti
Smanjujući vrijeme pripreme novih poslužitelja za rad aplikacija i servisa potrebnih za poslovanje, RBA tek počinje koristiti snagu virtualizacije za uspješno poslovanje. Stvarajući predloške pomoću sustava System Center Virtual Machine Manager, RBA može stvoriti VM za trećinu vremena koje je prije bilo potrebno za implementaciju fizičkog softvera. "Pomoću Microsoftove virtualizacijske tehnologije učinkovitije odgovaramo na izazove poslovanja", izjavio je Pranić. "Brze pretvorbe s fizičkog na virtualno i s virtualnog na virtualno dopuštaju nam jednostavno upravljanje rješenjem za klasteriranje glavnih računala putem sustava Virtual Server s jedne kontrolne točke."
Postizanje uštede
RBA je uštedjela 30 000 USD na hardveru jer je stvaranjem 12 VM-ova za poslužitelje sa sustavom Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition pomoću rješenja za klasteriranje glavnih računala putem sustava Virtual Server oslobođen prostor na deset fizičkih poslužitelja. "Znali smo da nam trebaju novi servisi, a bez ovog rješenja morali bismo kupiti šest novih poslužitelja sa sustavom Windows Server 2003 Standard Edition", tvrdi Pranić. "Sada ih možemo implementirati kao VM-ove u rješenju za klasteriranje glavnih računala putem sustava Virtual Server. Budući da ne moramo kupovati hardver za tih šest aplikacija, uštedjeli smo dodatnih 1800 USD na licencama za te poslužitelje. A još uvijek imamo viška prostora na klasteriranim poslužiteljima za dodatne servise i rješenja u budućnosti zbog kojih bismo inače morali kupovati hardver, pa tu uštedama nije kraj."
RBA je postigla i druge pogodnosti u pogledu troškova jer je uspjela iskoristiti postojeća ulaganja i Microsoftove programe licenciranja. "Tehnologije za klasteriranje glavnih računala Virtual Server dio su sustava Windows Server 2003 Enterprise Edition, a Microsoft daje Virtual Server 2005 R2 besplatno”, pojašnjava Pranić. "Budući da smo nabavili poslužitelje sa sustavom Windows Server 2003 Enterprise Edition i instalirali Virtual Server 2005 R2, besplatno smo dobili četiri licence za Windows Server 2003 Standard Edition za klijente virtualnog glavnog računala.”
RBA je, k tome, smanjila troškove potrošnje električne energije poslužitelja i klimatizacijskih uređaja u podatkovnom centru za 50 posto.
Zahvaljujući jednostavnijem i centraliziranom upravljanju virtualiziranim okruženjem, RBA štedi novac i smanjenjem troškova radne snage. "Sada je moguć centraliziran nadzor, pa možemo pratiti performanse opterećenja glavnog računala", objasnio je Pranić. "Za učinkovitu pretvorbu s fizičkog na virtualno i virtualnog na virtualno koristimo Virtual Machine Manager. Dosad smo na upravljanju novim okruženjem uštedjeli približno 30 posto troškova rada."
"RBA ima koristi od integriranog Microsoftova virtualizacijskog rješenja jer su informatičari poboljšali kontrolu nad okruženjem, čime su osigurali kontinuitet poslovanja, a djelatnicima pružili reaktivnu poslužiteljsku platformu kao pomoć pri postizanju boljih poslovnih rezultata", zaključio je Pranić. "Toliko smo zadovoljni početnim projektom vezanim uz Microsoftovu virtualizacijsku tehnologiju da ćemo u sklopu programa virtualizacije koji razvijamo implementirati Windows Server 2008 i tehnologiju Hyper-V."
Microsoftova virtualizacija
Microsoftova virtualizacija cjelovita je strategija koja znatno utječe na sve aspekte životnog ciklusa upravljanja informatičkom infrastrukturom. Ona može povećati učinkovitost, fleksibilnost i isplativost u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Od ubrzanja implementacije aplikacija te osiguranja raspoloživosti sustava, aplikacija i podataka, preko neometane nadogradnje i isključivanja poslužitelja i stolnih računala radi testiranja i razvoja, do smanjenja rizika i troškova te povećanja agilnosti cijelog okruženja – virtualizacija može preobraziti cijelu infrastrukturu od podatkovnog centra do stolnog računala.
Dodatne informacije o Microsoftovim virtualizacijskim rješenjima potražite na web-mjestu www.microsoft.com/virtualization.
Za više informacija
Dodatne informacije o Microsoftovim proizvodima i uslugama možete dobiti pozivom Microsoftovu centru za prodajne informacije na broj 0 800 300 300. Da biste pristupili informacijama na Internetu, posjetite web-mjesto www.microsoft.com/croatia
Da biste dobili dodatne informacije o proizvodima i uslugama banke Raiffeisenbank Austria, nazovite + 385 62 62 62 62 ili posjetite web-mjesto na adresi www.rba.hr
Ova studija slučaja služi isključivo u informativne svrhe. MICROSOFT U OVOM SAŽETKU NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA, IZRIČITA NI IMPLICIRANA.
Dokument je objavljen u lipnju 2008. godine.
