Korisničko i partnersko iskustvo
Početna stranica Slušamo vas Naši odgovori Pošaljite nam povratne informacije Obratite nam se
 
Slušamo vas
Naši odgovori
Pošaljite nam povratne informacije
 

Anketa o zadovoljstvu klijenata i partnera

Nikada ne ispuštamo iz vida važnost koju klijenti i partneri pridaju svom odnosu s Microsoftom. Ti se odnosi razvijaju kroz poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga, precizniju prilagodbu postupaka i pojednostavnjenje načina na koji klijenti i partneri mogu poslovati s nama. Stalno radimo na poboljšanju tih i mnogih drugih područja, a to činimo putem čitavog niza sustava za slušanje korisničkih potreba – kao što je i sustav opisan u daljnjem tekstu.

Dvaput godišnje angažiramo neovisnu tvrtku za istraživanje za provedbu ankete o zadovoljstvu Microsoftovih klijenata i partnera, u sklopu koje se naša tvrtka ocjenjuje po nekoliko ključnih područja kao što su kvaliteta proizvoda, inovacija, briga za korisnike, jednostavnost poslovanja s nama, kvaliteta resursa i ukupna vrijednost naših ponuda. Tom se anketom godišnje pribavljaju desetine tisuća odgovora od pojedinaca, tvrtki i ustanova u više od stotinu zemalja. Među ispitanike se uvrštavaju pripadnici svih segmenata populacije: od klijenata, djelatnika koji se koriste informatičkom opremom pri radu i vlasnika malih tvrtki, pa sve do razvojnih inženjera, IT profesionalaca, donositelja globalnih poslovnih odluka i partnera.

Rezultati ankete


Odgovori na pojedine segmente:

IT Professionals

Corporate Accounts

Small Business

Public Sector

Partners

MBS Partners




Moglo bi se poboljšati

Naš odgovor

  • Bolje razumijevanje potreba korisnika
  • Novi proizvodi i rješenja (Windows 7, plus Office 2010, WIN SRV 2008 R2, Silverlight, Visual Studio, .NET)
  • Microsoft on-line zajednica