Microsoft akcijom „mystery shoppinga“ nakon prijava korisnika provjerio kakav softver prodaju hrvatske tvrtke

Tijekom akcije kojom Microsoft želi korisnike zaštititi od problema koje uzrokuje nelegalan ili neispravno licenciran softver, Microsoft Hrvatska se ovoga mjeseca pojačanim intenzitetom zaputio u hrvatske tvrtke koje prodaju softver i opremu i u njima proveo takozvani „mystery shopping“

Zagreb, 3. prosinca 2009. - Microsoft danas, u cijelome svijetu, kroz tradicionalan Microsoftov Dan zaštite potrošača skreće pažnju svojim korisnicima na važne činjenice kojih bi trebali biti svjesni prilikom kupovine softvera te ih pokušava zaštititi od prijevara i nelegalnih ponuda s kojima bi se mogli susresti kada kupuju softver. Nelegalan i ukraden softver nema samo negativan utjecaj na Microsoft, već se ponajprije korisnici upotrebom takvog softvera izlažu riziku, a stvaraju se i velike štete za lokalna gospodarstva i tvrtke koje takav softver upotrebljavaju u svojem poslovanju.

Steve Ballmer, glavni izvršni direktor Microsofta, nedavno je nelegalan softver nazvao „glavnim tržišnim konkurentom“ Microsoftu, iznoseći pritom podatak da se na 41 posto računala u svijetu koristi piratiziran ili neispravno licenciran softver. Zbog toga je fokus Microsofta tijekom ovogodišnjeg globalnog projekta Microsoftovog Dana zaštite potrošača upozoriti korisnike na problem korištenja nelegalnog softvera i educirati ih kako mogu prepoznati kupuju li „sumnjiv“ primjerak softvera. Dio korisnika, nažalost, nije svjestan problema koji se mogu dogoditi u tom slučaju, niti zna uspješno prepoznati nelegalnu ili „sumnjivu“ kopiju softvera. Tijekom ove godine, putem stranica na adresi www.howtotell.com više od 150 tisuća korisnika u svijetu prijavilo je da su došli u kontakt ili im je ponuđen nelegalan ili po bilo čemu „sumnjiv“ softver.

Microsoft je stoga u Hrvatskoj tijekom mjeseca studenog proveo akciju takozvanog mystery shoppinga s pojačanim intenzitetom i fokusom na prodavače softvera i opreme. Tijekom ove akcije posebno su (dakako – anonimno) posjećene one tvrtke i prodavači opreme za koje su hrvatski korisnici putem online portala prijavili sumnju da prodaju piratske inačice softvera, ukradeni softver ili bilo koji drugi softver sumnjivoga porijekla i legalnosti a koji je korisnicima ponuđen kao ispravan.

Takve su se prijave zaprimale putem portala na kojemu korisnici i inače imaju mogućnost provjeriti valjanost Microsoftovih proizvoda koje su kupili, pa je Microsoft Hrvatska temeljem ovih prijava samih korisnika tijekom 2009. napravio ukupno 112 ovakvih posjeta i planira do kraja kalendarske godine posjetiti još 20 tvrtki koje prodaju softver ili hardverske proizvode krajnjem kupcu. Protiv onih tvrtki za koje je ustanovljeno da ne prodaju softver u skladu s licenčnim pravilima, čime čine štetu ponajviše kupcima koji su bili uvjereni da su dobili legalnu verziju softvera, poduzet će se odgovarajući koraci.

U cilju zaštite krajnjih korisnika, ovakva je vrsta nadzora kod prodavača softvera i hardverske opreme koja dolazi s instaliranim softverom uobičajena. Povremeno Microsoft kupuje proizvode od raznih prodavača kako bi provjerio ispravnost isporučenog softvera; tijekom ove godine obavljene su dvije takve „tajne“ kontrolne kupovine od hrvatskih tvrtki.

Također, kako bi se i korisnici i prodavači dodatno educirali o tome kako ispravno prepoznati legalan softver, te su poruke bile uključene u kampanju vezanu uz predstavljanje novog operacijskog sustava, Windows 7. Kod Microsoftovih najvećih prodavača u Hrvatskoj korisnici se mogu informirati o načinima prepoznavanja nelegalnih, piratiziranih, ukradenih ili na bilo koji drugi način sumnjivih proizvoda koji se predstavljaju kao legalni Microsoftov proizvod.

Microsoft ujedno nastavlja surađivati s partnerima po pitanju zaštite potrošača i borbe protiv piratstva. Tako je kao sponzor sudjelovao i na najavnoj tiskovnoj konferenciji za konferenciju o intelektualnom vlasništvu „Intelektiv“. Ova konferencija, s ciljem podizanja svijesti o važnosti intelektualnog vlasništva, održat će se u Zagrebu 25. veljače 2010. u organizaciji Američke gospodarske komore (AmCham) i njezina Povjerenstva za intelektualno vlasništvo (IPR).