• Používáním tohoto webu souhlasíte s použiváním cookies pro zobrazení cíleného obsahu, reklamy a pro účely analýzy.

Microsoft Download Center: FAQ

  • Snahou společnosti Microsoft je poskytovat svým zákazníkům software, který byl testován ohledně bezpečnosti a zabezpečení. Ačkoli žádný systém není zcela bezpečný, prostřednictvím procesů, technologií a několika speciálně zaměřených týmů zjišťujeme a opravujeme problémy se zabezpečením, což nám pomáhá dosáhnout tohoto cíle a poskytovat zákazníkům informace o tom, jak mohou chránit své počítače.

    Jako součást procesu vydávání softwaru společnosti Microsoft je u veškerého softwaru vydaného na webu Stažení softwaru provedeno zjišťování přítomnosti malwaru. Kromě toho je software dostupný na webu Stažení softwaru po vydání neustále testován na přítomnost malwaru. Společnost Microsoft si uvědomuje, že prostředí hrozeb se neustále mění a vyvíjí, a proto je naší snahou vytvářet vylepšení, která pomohou chránit naše zákazníky před hrozbami malwaru.

  • Společnost Microsoft nabízí celou řadu online služeb, které umožňují udržet váš počítač v aktualizovaném stavu. Služba Windows Update vyhledává aktualizace, o kterých nemusíte ani vědět, a nabízí nejjednodušší způsob jejich instalace. Tím umožňuje předejít problémům nebo zajistit jejich opravu, zlepšit funkci vašeho počítače nebo usnadnit práci. Další informace naleznete na webu služby Windows Update.
  • U webu Stažení softwaru byla nedávno provedena revize tak, aby vám lépe sloužil jako jeden obchod s produkty, které lze zakoupit, a s produkty a soubory ke stažení, které jsou k dispozici zdarma. Pro vaše pohodlí jsou položky, které lze zakoupit, propojeny přímo s obchodem Microsoft Store. Položky dostupné jako bezplatné soubory ke stažení jsou propojeny se stránkami, na kterých o nich naleznete podrobné informace a můžete zahájit jejich stahování.

    Chcete-li, aby společnost Microsoft povedla kontrolu vašeho počítače a doporučila vám příslušné aktualizace, přejděte k předchozí otázce. Chcete-li vyhledat určité soubory ke stažení, použijte některou z těchto metod.

    • Chcete-li vyhledat produkty a soubory ke stažení, klikněte v navigační panelu, který je zobrazen ve středu domovské stránky webu Stažení softwaru, na příslušnou ikonu.
    • Chcete-li provést specifičtější vyhledání určitého produktu nebo souboru ke stažení, klikněte na panelu nabídek poblíž začátku stránky na název nabídky a poté vyberte daný produkt nebo soubor ke stažení.
    • Chcete-li provádět hledání podle klíčového slova, zadejte slovo nebo slova, která chcete vyhledat, do vyhledávacího pole Hledat v Centru stažení software na začátku stránky.

    Na stránce výsledků hledání můžete najít toto:

    • Seznam produktů a souborů ke stažení podle volby editora, které představují doporučení založená na hledaném termínu.
    • Pole Seřadit podle na pravé straně stránky. Klikněte na šipku dolů a vyberte pořadí zobrazení výsledků hledání.
    • Seznam možností filtrování na levé straně stránky. Kliknutím na možnost filtrování zúžíte seznam položek zobrazených ve výsledcích hledání. Možnost filtrování funguje společně s původním termínem hledání tak, aby zúžila rozsah výsledků hledání.

    Jakmile uvidíte požadovanou položku, kliknutím na její odkaz zobrazíte další informace o možnosti jejího stažení nebo zakoupení.

  • Společnost Microsoft poskytuje soubory ke stažení ve více než 118 zemích po celém světě. Služba Stažení softwaru nyní slučuje všechny všechny soubory ke stažení v angličtině do jediného webu. Samostatné soubory ke stažení v americké, britské, australské nebo kanadské angličtině již nejsou k dispozici.

    Chcete-li vyhledat soubory ke stažení z celého světa, máte k dispozici dva primární způsoby:

    1. Navštivte web Stažení softwaru po celém světě
      1. V zápatí každé stránky anglické verze služby Stažení softwaru můžete kliknout na odkaz Worldwide downloads.
      2. V seznamu klikněte na příslušný jazyk. Budete přesměrování na domovskou stránku služby Stahování softwaru po celém světě, na které můžete procházet a vyhledávat soubory ke stažení ve vybraném jazyce.

      Poznámka: Stránky s podrobnostmi o souboru ke stažení na webech služby Stahování softwaru po celém světě jsou vždy zobrazeny v odpovídajícím jazyce. Pokud však nejsou podrobnosti v jiném jazyce než angličtina dostupné, budou zobrazeny v angličtině. Pokud není samotný soubor ke stažení dostupný v určitém jazyce, nebude zobrazen na webu pro zemi, který jste vybrali.

    2. Vyberte soubor ke stažení pro danou zemi z webu pro anglický jazyk
      1. Na stránce podrobností o určitém souboru ke stažení naleznete části Stručné shrnutí v poli Změnit jazyk. V rozevíracím seznamu vyberte požadovaný jazyk.

      Poznámka: Pole Změnit jazyk se zobrazí pouze v případě, že je k dispozici verze souboru ke stažení pro jiné země. Není-li tento seznam zobrazen, nebyl tento soubor dosud zveřejněn v jiných jazycích než angličtina. Pokud je seznam zobrazen, ale není zde uveden určitý jazyk, není soubor ke stažení v tomto jazyce dostupný.

  • V této části naleznete odkazy na jiné weby společnosti Microsoft, které nabízí soubory ke stažení. Téměř všechny soubory ke stažení dostupné na těchto webech lze rovněž najít i na webu služby Stažení softwaru, avšak tyto další weby společnosti Microsoft mohou nabízet služby a informace, které nemusí být na webu služby Stažení softwaru k dispozici.

    Pokud hledáte soubory ke stažení pro operační systém Windows nebo systém Microsoft Office, zkuste použít službu Windows Update, která zajišťuje aktualizaci vašeho počítače bez nutnosti návštěvy služby Stažení softwaru.

  • Pokud nemůžete určitý soubor ke stažení najít, může být dostupný u jiné společnosti než Microsoft. Oblíbeným příkladem je aplikace Adobe Reader, přehrávače Macromedia Shockwave a Flash a software jazyka Java. Chcete-li získat aktuální odkazy na tyto soubory ke stažení na odpovídajících webech, vyhledejte na webu požadovaný soubor ke stažení pomocí služby Bing. Pokud jste si jisti, že určitý soubor ke stažení pochází od společnosti Microsoft, a nemůžete jej najít na webu služby Stažení softwaru nebo prostřednictvím služeb automatické aktualizace, kontaktujte nás.
  • Pokud kliknete na soubor ke stažení ve službě Stažení softwaru, budete přesměrování na stránku s podrobnostmi o tomto souboru. Většina těchto stránek je ve standardním formátu a obsahuje většinu částí, které jsou zde popsány.

    • Stručné shrnutí

      Část Stručné shrnutí obsahuje užitečné souhrnné informace včetně názvu a velikosti stahovaného souboru a datum jeho publikace.

    • Změnit jazyk

      V některých případech bude zobrazen seznam Změnit jazyk, z něhož můžete vybrat jiný jazyk, než je angličtina. Některé soubory ke stažení nejsou k dispozici ve všech jazycích. Kromě toho nemusí mít všechny soubory ke stažení, které nejsou v angličtině, k dispozici lokalizované stránky s podrobnostmi. Z tohoto důvodu můžete najít na stránkách jiných než anglických souborů ke stažení, popis a pokyny v angličtině.

    • Tlačítko nebo odkaz Stáhnout

      U každého uvedeného souboru je v části Stručné shrnutí zobrazeno tlačítko nebo soubor Stáhnout . Kliknutím na toto tlačítko nebo odkaz zahájíte stahování.

    • Přehled

      V části Přehled je uvedeno stručné vysvětlení problémů, které daný soubor ke stažení řeší, a výhody, které poskytuje.

    • Požadavky na systém

      Vždy zkontrolujte část Požadavky na systém, abyste se ujistili, že váš počítač je kompatibilní s daným souborem ke stažení a má dostatek místa pro instalaci a spuštění. Tato část může rovněž obsahovat seznam požadovaných nebo doporučených aplikací.

    • Pokyny

      Dříve než kliknete na tlačítko Stáhnout, zkontrolujte část Instrukce, abyste byli připraveni na postup, který bude pravděpodobně nutné provést.

    • Co stahují ostatní

      V této části jsou uvedeny položky stahované uživateli, kteří si rovněž stáhli aktuální položku. Informace o těchto souvisejících souborech ke stažení mohou být velmi užitečné.

    • Další informace

      Tato část obsahuje další informace, které se přímo týkají aktuálního souboru ke stažení nebo které umožňují zajistit bezpečnou práci v systému, například informace o aktualizacích zabezpečení.

    • Související materiály

      Tyto odkazy vás přesměrují na informace o postupech, do diskusních skupin, na speciální nabídky a jiné zdroje související s vybraným souborem ke stažení.

  • Můžete se přihlásit k odběru přizpůsobeného e-mailového bulletinu, který vás upozorňuje na nové či vybrané soubory ke stažení a služby, například Windows Update.

    1. Přejděte na stránku Oznámení o stažení.
    2. Klikněte na tlačítko Zaregistrujte se ještě dnes a postupujte podle pokynů.
    • Vymazání mezipaměti

      Pokud nemůže dokončit stahování souboru, bude pravděpodobně nutné vymazat mezipaměť v aplikaci Windows Internet Explorer podle následujícího postupu. Tento postup může být mírně odlišný v závislosti na verzi nainstalované aplikace Internet Explorer.

      1. V aplikaci Internet Explorer klikněte v nabídce Nástroje na příkaz Možnosti Internetu. Potom klikněte na kartu Obecné.
      2. V části Historie procházení klikněte na tlačítko Odstranit.
      3. V dialogovém okně Odstranit historii prohlížení klikněte v části Dočasné soubory Internetu na položku Odstranit soubory. Chcete-li vyprázdnit celou mezipaměť dočasných souborů Internetu, klikněte poté na tlačítko Ano.
      4. V dialogovém okně Odstranit historii procházení klikněte v části Historiea klikněte na tlačítko Odstranit historii. Jakmile se zobrazí dotaz, zda chcete odstranit historii navštívených webů, klikněte na tlačítko Ano. Po dokončení této akce klikněte na tlačítko Zavřít.
      5. Na kartě Obecné klikněte v části Historie procházení na tlačítko Nastavení. V dialogovém okně Nastavení klikněte na přepínač Při každé návštěvě webové stránky. Poté nastavte místo na disku, které bude využívat složka Temporary Internet Files na velikost vyšší, než má požadovaný soubor ke stažení. Dále klikněte na tlačítko Zobrazit soubory.
      6. Ve složce Temporary Internet Files, která se otevře, klikněte v nabídce Úpravy na položku Vybrat vše. Stiskněte klávesu Delete. Jakmile se zobrazí dotaz, zda chcete odstranit všechny vybrané soubory cookie, klikněte na tlačítko Ano. Klikejte na tlačítko OK, dokud se nevrátíte na kartu Obecné a poté kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno.
    • Zakázání automatického ukončení

      Dalším možným důvodem, proč nemůžete dokončit stahování je ten, že váš poskytovatel služeb Internetu může automaticky ukončit připojení k Internetu, pokud je po určitý počet minut nečinné. Kontaktujte svého poskytovatele služeb Internetu s žádostí o zakázání automatického ukončení připojení při stahování souborů.

  • Dříve než budete moci používat jakýkoli stažený software, je třeba jej nainstalovat. Pokud například stahujete aktualizaci zabezpečení, kterou však nenainstalujete, nebude tato aktualizace poskytovat vašemu počítači žádnou ochranu. Pro uložení a instalaci souboru ke stažení proveďte následující postup:

    1. Na stránce podrobností o souboru ke stažení klikněte na tlačítko Stáhnout.
    2. Otevře se dialogové okno. Klikněte na tlačítko Uložit.
    3. Budete vyzváni k výběru umístění souboru ke stažení v počítači. Vyberte příslušné umístění a klikněte na tlačítko Uložit.
    4. Po dokončení stahování souboru se zobrazí druhé dialogové okno. Chcete-li soubor ihned nainstalovat, klikněte na tlačítko Otevřít. Tím dojde ke spuštění průvodce instalací.
    5. Pokud nechcete soubor instalovat ihned, klikněte na tlačítko Zavřít. Chcete-li zahájit instalaci souboru, dvojitým kliknutím na soubor spustíte průvodce instalací.

    Poznámka: Při ukládání souboru ke stažení je nutné jej uložit do umístění, které si musíte zapamatovat pro případ instalace. Doporučujeme vytvořit speciální složku na ploše, do níž budete vždy ukládat soubory ke stažení. Chcete-li tuto složku pro soubory ke stažení vytvořit, proveďte následující postup:

    1. Klikněte pravým tlačítkem myši na prázdnou oblast na ploše.
    2. Přejděte na položku Nový a klikněte na možnost Složka.
    3. Zadejte název složky, například Moje soubory.