Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM je řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které zvyšuje produktivitu prodeje a efektivitu marketingu na základě poznatků ze sociálních sítí, nástrojů pro business intelligence a správy kampaní. Umožňuje přitom cloudové, místní nebo hybridní nasazení.

Efektivní prodej

Mezi funkce pro prodej patří:

  • Mobilní prodej
  • Správa obchodních vztahů
  • Informace ze sociálních sítí
  • Prodej na základě spolupráce
  • Analýza prodeje

Vaši zákazníci jsou stále informovanější. Často jsou o svém nákupu rozhodnutí ještě dříve, než je vůbec můžete oslovit. Váš prodejní tým si musí hledat nové cesty k zákazníkům, budovat s nimi hlubší vztahy a poskytovat jim přizpůsobené služby pokaždé, když jsou s vaší firmou v kontaktu.

Prostřednictvím řešení Microsoft Dynamics CRM vám pomůžeme přepracovat koncepci prodeje na základě tohoto nového přístupu k zákazníkům. Vaši prodejci se budou moci soustředit na správné příležitosti, rychleji získávat zakázky a zvýšit objem prodeje.


Kompletní péče o zákazníky

Mezi funkce pro služby zákazníkům patří:

  • Poskytování služeb prostřednictvím všech kanálů
  • Jednotná technická podpora
  • Správa podnikových případů
  • Znalostní báze
  • Služby zákazníkům prostřednictvím sociálních sítí

Sociální sítě a mobilní technologie zcela proměnily očekávání zákazníků v oblasti služeb. Zákazníci žádají kvalitní, individuální služby podle jejich představ, a to prostřednictvím webu, sociálních sítí, mobilních zařízení i telefonu.

S pomocí řešení Microsoft Dynamics CRM si můžete získat stálou loajalitu zákazníků díky relevantním, individuálním službám, které jim nabídnete kdykoli a prostřednictvím jakéhokoli kanálu. Dejte svým pracovníkům vše, co potřebují, aby mohli zákazníkům poskytovat bezkonkurenční služby.


Inteligentnější marketing

Mezi funkce pro marketing patří:

  • Správa kampaní
  • Správa zájemců
  • Řízení marketingových zdrojů
  • Marketing s využitím sociálních sítí
  • Marketingové analýzy

Marketing se mění rychleji než kdy dřív. Specialisté na marketing zodpovídají za větší část životního cyklu zákazníka a musejí používat nové způsoby komunikace se zákazníky prostřednictvím nových kanálů tak, aby si zákazníci odnášeli jen ty nejlepší zkušenosti a současně bylo možné sledovat výsledky investic do marketingu.


Sociální sítě pro každého

Mezi funkce CRM pro sociální sítě patří:

  • Microsoft Social Engagement
  • Insights by InsideView
  • Yammer
  • Služby zákazníkům prostřednictvím sociálních sítí

V současném světe, ve kterém hrají stále větší roli sociální sítě a mobilní zařízení, musejí firmy reagovat rychle a sdílet znalosti v rámci větší skupiny pracovníků než kdy dříve. Musejí také komunikovat se zákazníky tak, jak to od nich požadují, což stále častěji znamená začít používat sociální sítě.

Microsoft Dynamics CRM umožňuje vašim týmům prodeje, služeb a marketingu zajišťovat vynikající servis pro zákazníky díky tomu, že jim poskytuje nástroje sociálních sítí integrované přímo do řešení Microsoft Dynamics CRM.

Chcete se dovědět, co říkají experti? Inspirujte se webcastem, jak lze začít budovat zákaznicky orientované firmy.

Dozvíte se, jak úspěšné společnosti mění celá odvětví tím, že dávají svým zaměstnancům informacemi nabité nástroje a chytré technologie.


Poslechněte si rady špičkových expertů, kteří sdílejí takřka provokativní přístupy v oblasti angažování zákazníků, které posílily loajalitu ke značce a zároveň přinesly další obchodní modely. Jste také připraveni vytěžit maximum z nových příležitostí, které přináší technologie a nové ekonomické principy fungování firem?

Pět klíčových postřehů z webcastu:

  • Digitální transformace je klíčovým hybatelem pro angažování a utužování vztahů se zákazníky
  • Musíme umožnit, aby každý zaměstnanec pracoval s maximem informací, které může mít k dispozici
  • Fenomén IoT nelze ignorovat
  • Zákaznická zkušenost bude rozhodujícím faktorem pro nákup (předčí cenu a produkt)
  • Poskytování jedinečné zákaznické zkušenosti musí být v DNA každé firmy

Microsoft Dynamics CRM + Office 365 + Power BI

Kombinace řešení Microsoft Dynamics CRM Online, Office 365 a Power BI zvyšuje produktivitu prodeje díky tomu, že významně zlepšuje komunikaci a spolupráci mezi členy týmů, což jim umožňuje rychleji realizovat více zakázek. Zajistěte si vyšší produktivitu prodeje ještě dnes za EUR €70,00 za uživatele a měsíc.

Microsoft Dynamics CRM Online + Office 365

Malé a střední firmy potřebují systém CRM, který posílí jejich vztahy se stávajícími zákazníky a pomůže jim bez velkých výdajů získávat nové zakázky. Řešení Microsoft Dynamics CRM Online vám pomůže reagovat včas na potřeby zákazníků a umožní vám zaměřit se na správné příležitosti, abyste mohli rychleji uzavírat zakázky a poskytovat lepší služby zákazníkům.

Informace o cenách a licencování

Professional

Doporučeno pro specialisty na prodej
EUR €54,78

za uživatele a měsíc

Zahrnuje tyto funkce:

  • Pracovní postupy a schvalování
  • Automatizace prodeje
  • Automatizace služeb zákazníkům
  • Prodejní kampaně
  • Sestavy a osobní řídicí panely
  • Integrace prostřednictvím webových služeb
  • Mobilní přístup
  • Možnost vlastního nastavení a rozšíření

Produktivita prodeje

Doporučeno pro prodejní týmy v terénu
EUR €70,00

za uživatele a měsíc*

Obsahuje Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-on to Office 365 plus Office 365 Enterprise E5, jehož součástí jsou:

  • Office Suite 2016
  • Online konference
  • Zasílání rychlých zpráv a komunikace přes Skype
  • Cloudová správa volání
  • PSTN Conferencing (ve vybraných oblastech)
  • Pokročilé funkce pro e-mail a kalendáře
  • Pokročilé zabezpečení
  • Analytické nástroje
  • Mobilita
  • Správa pracovních úkolů

Další informace naleznete zde.

Poznámka: Kombinace Microsoft Dynamics CRM Online Pro Add-On to Office 365 E5 je nyní pro nové zákazníky k dispozici za EUR €70,00 za uživatele a měsíc.

Máte již plán Office 365 Enterprise E3 nebo vyšší?
Přidejte si ke svému předplatnému řešení Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-On to Office 365 za EUR €42,20 za uživatele a měsíc a umožněte svému prodejnímu týmu dosáhnout vyšší produktivity.

Koupit

Využijte své řešení Microsoft Dynamics CRM naplno

Snažíte se přihlásit?

Přihlaste se k Microsoft Dynamics CRM.

Potřebujete pomoc?

Můžete využít samoobslužnou podporu, technickou dokumentaci a další materiály.

Máte další dotazy?

Odpovědi na vaše dotazy vám poskytnou kvalifikovaní odborníci v komunitních fórech.

Hledáte školení?

Projděte si online školení a materiály.