Když investujete do řešení Microsoft Dynamics ERP, můžete těžit z pevného vztahu se společností Microsoft a také se svým místním prodejcem a implementačním partnerem. Můžete si vybrat z celé řady plánů podpory a servisních plánů v závislosti na konkrétní edici produktu, řešeních od jiných výrobců a službách poskytovaných vaším místním partnerem. Následující tabulka vysvětluje role společnosti Microsoft a vašeho místního partnera při prodeji, implementaci a podpoře řešení Microsoft Dynamics ERP.
Role společnosti Microsoft a partnerů v procesu prodeje řešení Microsoft Dynamics ERP | Microsoft | Certifikovaný partner pro řešení Microsoft Dynamics |
|---|
Předprodejní podpora | | |
Pomoc při pochopení možností licencování a cenových modelů | X | X |
Pomoc při vyhledání místního implementačního partnera | X | |
Stanovení ceny produktu | | X |
Nabídka způsobů financování | | X |
Implementace řešení | | |
Nasazení a konfigurace řešení ERP1 | | X |
Přizpůsobení řešení2 | | X |
Lokalizace a překlad řešení ERP | X3 | X4 |
Licenční smlouvy | | |
Poskytuje licenční smlouvu pro základní produkt ERP. | X | |
Poskytuje licenční smlouvu pro přizpůsobení a doplňky a řešení od jiných výrobců5. | | X |
Technická podpora a školení | | |
Podpora základních produktů ERP | X6 | X |
Údržba produktu | | X |
Podpora přizpůsobení a doplňků | | X |
Školení a certifikace pro konkrétní produkt | X | X |
Až budete připraveni sejít se s partnerem pro řešení Microsoft Dynamics, můžete se obrátit na místní obchodní zastoupení Microsoft Dynamics nebo vyhledat místního partnera na webu Microsoft Dynamics Marketplace. Pokud se nacházíte ve Spojených státech amerických nebo Kanadě, můžete zástupce společnosti Microsoft kontaktovat přímo. Místní zástupce společnosti Microsoft se bude snažit porozumět vašemu podnikání a výzvám, kterým čelíte, a zprostředkuje vám kontakt s partnerem nebo partnery, kteří vám nejlépe pomohou dosáhnout úspěchu.
1Za konfigurace a přizpůsobení, která pro zákazníky vytvořili anebo implementovali, zodpovídají výhradně partneři společnosti Microsoft.
2Společnost Microsoft neposkytuje žádná prohlášení, záruky (výslovné, předpokládané ani žádné jiné) nebo ujištění týkající se výkonu nebo vhodnosti libovolných řešení vytvořených partnery nebo podpory či jiných služeb poskytovaných pro řešení vytvořená partnery, včetně služeb, které partneři poskytují pro software Microsoft Dynamics ERP.
3Společnost Microsoft poskytuje lokalizované verze řešení Microsoft Dynamics ERP v určitých jazycích. Další informace získáte na webu na adrese:
http://www.microsoft.com/cs-cz/dynamics/products/ax-availability.aspx
http://www.microsoft.com/cs-cz/dynamics/products/nav-availability.aspx
4Autorizovaní partneři společnosti Microsoft mohou vytvořit vlastní lokalizace anebo překlady řešení Microsoft Dynamics ERP pro země, ve kterých společnost Microsoft lokalizované a přeložené verze neposkytuje.
5Na přizpůsobení a kód jiných výrobců se nevztahují podmínky licencování softwaru společnosti Microsoft. Řešení vytvořená partnery jsou vlastněna, podporována a spravována původním autorizovaným partnerem nebo jeho jménem. Další informace o řešeních vytvořených partnerem získáte od svého partnera. Pomocí webu Microsoft Dynamics Marketplace můžete také zjistit, která řešení autorizovaných partnerů jsou k dispozici ve vaší oblasti.
6Informace o tom, jaké služby a plány technické podpory jsou k dispozici pro podporované verze řešení Microsoft Dynamics, získáte na webu na adrese http://www.microsoft.com/cs-cz/dynamics/service-plans.aspx.
