Co dělat a co nedělat v případě nevyžádané pošty: Jak s ní naložit

Odstraňujte nevyžádané e-mailové zprávy, aniž byste je otevřeli. Někdy už otevření nevyžádaného e-mailu stačí na upozornění jeho autora.

Neodpovídejte na nevyžádanou zprávu, pokud si nejste jisti, že pochází ze skutečného zdroje. Neodpovídejte ani na zprávy nabízející možnost Odebrat mě ze seznamu.

Neposkytujte osobní informace v e-mailu ani v okamžité zprávě. Mohlo by jít o podvod. Většina legitimních společností vás nebude žádat o poskytnutí osobních údajů e-mailem. Pokud se zdá, že společnost, které důvěřujete, například společnost poskytující úvěrové služby nebo banka, požaduje osobní údaje, dále záležitost prozkoumejte. Zavolejte společnost na číslo, které naleznete na zadní straně kreditní karty, účtence nebo v telefonním seznamu apod. - ne na číslo uvedené v e-mailové zprávě. Pokud je váš požadavek legitimní, mělo by vám pomoci oddělení služeb zákazníkům příslušné společnosti.

Než otevřete přílohy nebo klepnete na odkazy v e-mailech či okamžitých zprávách, důkladně si to rozmyslete, a to i v případě, že znáte odesílatele. Jestliže nemůžete u odesílatele ověřit, zda jsou příloha nebo odkaz bezpečné, zprávu odstraňte. (Pokud musíte otevřít přílohu, jejímž obsahem si nejste jistí, nejdříve ji uložte na pevný disk počítače, abyste ji mohli před otevřením zkontrolovat antivirovým softwarem.)

Nic nekupujte ani neposkytujte na charitativní účely komunikované prostřednictvím nevyžádané pošty. Autoři takovéto pošty často vyměňují nebo prodávají e-mailové adresy těch, kteří si u nich nakoupili, takže pokud nakoupíte něco prostřednictvím nevyžádané pošty, může to mít za následek ještě větší přísun této pošty. Navíc mohou autoři nevyžádaných e-mailů vydělávat (a velmi dobře) na prodeji svých nabídek lidem. Odolejte pokušení zakoupit zboží prostřednictvím spamu a podílejte se na ukončení aktivit autorů nevyžádané pošty.

Zločinci využívají nevyžádanou poštu k tomu, aby zneužili lidskou potřebu pomoci ostatním. Dostanete-li e-mailový požadavek od charitativní organizace, kterou byste chtěli podpořit, nevyužívejte nevyžádanou dárcovskou poštu a zavolejte přímo dané organizaci. Tak zjistíte, jak můžete přispět.

Nepředávejte řetězové e-mailové zprávy. Nejenže ztratíte kontrolu nad tím, kdo uvidí vaši e-mailovou adresu, ale můžete také předat falešnou zprávu nebo napomáhat doručení viru. Navíc existují zprávy o tom, že autoři nevyžádané pošty spouštějí řetězové dopisy výlučně proto, aby nashromáždili e-mailové adresy. Jestliže si nejste jistí, zda je e-mailová zpráva falešná nebo ne, na webu, jako je například Hoaxbusters, vám mohou pomoci oddělit fakta od fikce.

Ohlaste urážlivé, obtěžující nebo výhružné e-mailové zprávy svému poskytovateli služeb Internetu (ISP). Zjistěte jak.

Ohlaste nevyžádanou podvodnou poštu typu phishing a jiné podvodné e-maily společnosti, jejíž jméno bylo zneužito. Obraťte se na tuto organizaci přímo, ne prostřednictvím obdrženého e-mailu. Společnost může také mít speciální e-mailovou adresu, kam lze tato zneužití hlásit – například zprávy o zneužití služby MSN lze ohlásit na adrese abuse@msn.com.

Tip:  Používáte-li server MSN Hotmail, můžete nevyžádané e-maily ohlásit ještě předtím, než je otevřete pomocí tlačítka Nevyžádaná pošta. Používáte-li jakékoli aplikace elektronické pošty společnosti Microsoft, například Microsoft Outlook nebo MSN Hotmail, zjistěte přesně, jak ohlásit urážlivý nebo falešný e-mail.

Podejte stížnost na americkou komisi Federal Trade Commission (FTC). Nejdříve si prohlédněte tipy FTC pro boj s nevyžádanou poštou a potom podejte stížnost. (Platí jen pro weby v USA.)

Předejte své stížnosti správcům systému, kteří je mohou řešit s pomocí instituce Network Abuse Clearinghouse (platí jen pro weby v USA).