Práce s nevyžádanými e-maily (spamem)

Na spam nikdy neodpovídejte, ani nepoužívejte nabízenou volbu „Odhlásit odběr“. Odpovědí na nevyžádanou zprávu pouze potvrzujete, že je vaše e-mailová adresa platná a používáte ji. Odesílatelé hromadných e-mailových zpráv mohou poté začít posílat na vaši adresu další nevyžádané zprávy anebo mohou získanou adresu prodat jiným.

Tip:  Vyvarujte se klamných zpráv. Klamné e-mailové zprávy, tzv. spoofing, jsou duplikováním skutečných e-mailů, například bulletinů odesílaných některými společnostmi. Klamné zprávy mohou být použity k tomu, aby vás přinutily stáhnout virus nebo odeslat osobní informace, například čísla kreditní karty. Pokud jste na pochybách, kontaktujte společnost, která podle vašeho názoru zprávu odeslala.

Neodpovídejte na e-maily, které požadují vaše osobní informace. Většina důvěryhodných společností vás nebude žádat o osobní informace zasláním e-mailové zprávy. Pokud vám společnost, které jinak důvěřujete (například banka poskytující kreditní kartu) zašle e-mail s požadavkem na zaslání osobních informací - zavolejte ji - v žádném případě nepište - a nahlaste tuto událost. Při telefonním kontaktu použijte vždy číslo, které si sami vyhledáte, například v telefonním seznamu, na bankovním výpisu z účtu, na účtence nebo z jiného zdroje. (Nepoužívejte telefonní číslo uvedené v e-mailové zprávě.) Pokud se jedná o skutečný požadavek, telefonní operátor vám bude schopen poskytnout pomoc.

Nekupujte si nic, co je nabízeno v nevyžádané poště. Někteří odesílatelé nevyžádané pošty si udělali dobrou živnost z nákupů osob, které na takové zprávy odpovídají. Pokud se nechcete dostat na další seznam e-mailových adres určený k rozesílání hromadných zpráv, odolejte svému pokušení a vyhněte se koupi produktů nabízených takovými zprávami.

Nikdy nepřispívejte na žádnou charitativní činnost, která má původ v nevyžádané poště. Někteří odesílatelé takových zpráv naneštěstí spoléhají na dobrou vůli mnoha osob. Pokud obdržíte výzvu od charitativní organizace, jednejte s ní jako s nevyžádanou poštou. Pokud se jedná o organizaci, kterou byste rádi podpořili, kontaktujte je telefonicky a informujte se, jak jim lze předat váš příspěvek. Nikdy neposílejte své informace e-mailem.

Otevření přijaté přílohy si vždy důkladně rozmyslete, a to i v případě, že odesílatele znáte. Pokud si nemůžete ověřit, že odesílatel této zprávy je skutečný a že příloha je bezpečná, odstraňte ihned celou zprávu, spusťte aktualizovaný antivirový software a prověřte stav svého počítače.

Nepředávejte dál takové zprávy, které se zdají být řetězovými e-maily. Řetězové e-maily mohou být falešné zprávy, tzv. hoaxy, anebo dokonce systémy pro rozesílání virů. Můžete také ztratit kontrolu nad tím, kdo uvidí vaši e-mailovou adresu. Kromě toho existují náznaky, že rozesílatelé nevyžádaných zpráv používají řetězové dopisy k získávání platných e-mailových adres. Důvěryhodnost řetězového dopisu nebo potenciální falešné zprávy si můžete ověřit na stránkách Hoaxbusters.

Pokud používáte službu MSN Hotmail, nahlaste nevyžádanou zprávu ještě předtím, než ji otevřete. Způsob zjistíte klepnutím na tlačítko Nápověda vpravo na obrazovce a klepnutím na Filtry a Nevyžádané zprávy. Pak klepněte na Nahlásit nevyžádanou zprávu.

Předejte nevyžádanou zprávu poskytovateli internetových služeb (ISP) jejího odesílatele. Pokud obdržíte nevyžádanou poštu, adresa odesílatele obsahuje název poskytovatele ISP za znakem „@“. Pokud pochází zpráva z MSN.com, předejte ji celou i se záhlavím na adresu mailto:mailto:abuse@hotmail.com. Pokud má spam původ u jiného poskytovatele ISP, předejte záhlaví zprávy (podle pokynů výše) na adresu pro hlášení takových výskytů, která bude mít například tvar abuse@<ISPname>.com.

Podejte stížnost u Federální obchodní komise USA (FTC). Nejprve si prostudujte tipy FTC pro boj s nevyžádanou poštou a pak podejte svou stížnost.

Kontaktujte také Network Abuse Clearinghouse (Referenční středisko zneužívání sítě) kde vám poskytnou pomoc ohledně předání stížnosti systémovým administrátorům, kteří mohou s tímto problémem něco učinit.