Microsoft technologie podporují růst úspěšně se rozvíjející cestovní kanceláře

Studie ke stažení Microsoft technologie podporují růst úspěšně se rozvíjející cestovní kanceláře 212 KB Soubor PDF Aktualizace: 5. října 2004 Stáhněte si prohlížeč Office souborů Přehled řešení Profil zákazníka Země: Česká republika Odvětví: Služby Adventura je největší českou cestovní kanceláří se sportovně-poznávacím programem a zájezdy připravuje již od roku 1990. Adventura s.r.o. Voroněžská 20 101 00 Praha 10 Tel: +420 271 741 734-6 E-mail: travel@adventura.cz www.adventura.cz Profil partnera Společnost Apexis je zaměřena na komplex činností souvisejících s informačními technologiemi od návrhů informačních systémů až po instalaci a následnou údržbu. Apexis s.r.o. Koželužská 238 500 04 Hradec Králové Tel: +420 777 16 15 77, +420 777 16 15 88, +420 481 311 631 Fax: +420 481 312 080 www.apexis.cz Výchozí situace Cestovní kancelář Adventura musela reagovat na rozvoj společnosti – nárůst počtu zájezdů a zaměstnanců  - pořízením takových technologií, které jí zajistí vzdálený přistup k elektronické poště, kvalitní databázové řešení  a centralizovanou správu IT. Řešení Cestovní kancelář Adventura získala díky řešení postaveném na Windows SBS 2003 centralizovaný přístup k poště a Internetu, databázový základ pro své firemní aplikace a jednoduchou a přehlednou správu své sítě. Výhody • sdílení kalendářů a zobrazení kalendářů jednotlivých zaměstnanců firmy • vzdálený přístup k emailové poště • databázový základ pro firemní aplikace • jednoduchá a přehledná správa sítě • poštovní server, který Adventuře poskytuje infrastrukturu pro komunikaci, odesílání zpráv a spolupráci Software a služby • Microsoft Small Business Server 2003 • Microsoft Office 2003/2000/XP • Microsoft Windows Server 2000 • Microsoft Windows Server 2003 • SQL Server 2000 • Microsoft Windows XP

Situace

Cestovní kancelář Adventura byla založena v roce 1990 jako cestovní agentura a v době svého vzniku měla pouze pět zaměstnanců. Adventura rozšiřovala během následujících let portfolio svých zájezdů a do roku 2004 se rozrostla v největší  českou cestovní kancelář se sportovně-poznávacím programem.

Široká nabídka zájezdů začala vyžadovat dokonalejší Internetovou prezentaci, která by obsahovala katalog jednotlivých zájezdů, ve kterém by návštěvníci internetových stránek mohli pohodlně vyhledávat podle zadaných kritérií. Představitelé Adventury si uvědomovali, že tato funkcionalita má zásadní vliv na zájem zákazníků o pořádané zájezdy.  Adventura potřebovala takový systém, který by ji umožnil ukládat a uchovávat veškerá data agentury a následně s nimi pracovat. Používaná MDB databáze aplikace Microsoft Access již nebyla dostačující.

S rostoucím počtem zájezdů souvisel také růst počtu zaměstnanců společnosti – z původních deseti na třicet. Vzrostly požadavky na efektivnější emailovou komunikaci jak směrem k zákazníkům, tak v rámci firmy.  Vyskytovaly se totiž problémy na jednotlivých stanicích, e-maily se stahovaly na lokální stanice, na kterých neexistovalo zálohování pošty a neexistovalo ani centrální zálohování dokumentů na serveru. Bylo jasné, že tento systém se musí změnit,  zvláště proto, že e-maily se postupem času staly hlavním komunikačním nástrojem společnosti - z počátečních 100 emailových zpráv denně se jejich počet vyšplhal až na dnešních 1700.  

Na  růst a význam emailové komunikace navazoval logicky požadavek na možnost vzdáleného přístupu k emailovým schránkám přes síť Internet.

Častý pobyt zaměstnanců mimo kanceláře firmy prakticky znemožňoval naplánovat pracovní schůzky tak, aby čas vyhovoval všem zúčastněným, protože neexistoval efektivní systém, jak zjistit, kdy je který pracovník k dispozici.  Adventura potřebovala způsob, jak mít přehled o časovém rozvrhu jednotlivých pracovníků.

Nárůst PC stanic – z původních deseti stanic na dnešních padesát pět – kladl větší nároky na správu stanic.  Údržba sítě představovala pro administrátora sítě náročnou správu na jednotlivých stanicích. Adventura potřebovala pro bezproblémový chod takový systém, který by zaručil jednoduchou instalace, jednoduchou správu a jednoduché použití. 

Obchodní cíle

Řešení

Po posouzení požadavků a s přihlédnutím na velikost své společnosti Adventura zvolila řešení Microsoft Windows Small Business Server 2003, které nasadila ve spolupráci s partnerem  - společností Apexis. Migrace na nové prostředí byla prováděna za běžného provozu společnosti.

Microsoft Windows Small Business Server 2003 obsahuje komplexní řešení serveru zahrnující odesílání zpráv a spolupráci, přístup k Internetu s rozšířeným zabezpečením, chráněné ukládání dat, spolehlivý tisk, možnost spouštět obchodní aplikace a faxování. Funkce pro správu pomáhají poskytovatelům technologií produktivně a efektivně nastavovat, spouštět a udržovat sítě.

Součástí Windows SBS 2003 je relační databáze podporující obchodní aplikace Microsoft SQL Server 2000, která v Adventuře funguje jako centrální úložiště dat celé agentury – jsou zde data zákazníků, informace o zájezdech či účetnictví firmy. Na tomto serveru také běží 15 webových prezentací Adventury, mezi nimiž jsou například www.adventura.cz , www.peru.cz, http://www.nacestach.cz/ nebo http://www.kilimanjaro.cz/.  S veškerými daty, které se používají pro provoz těchto webových prezentací, zároveň pracují zaměstnanci prostřednictvím interní aplikace Katalog, v níž pohodlně zadávají a vytvářejí jednotlivé zájezdy.  S daty uloženými v SQLServeru 2000 také pracuje další interní aplikace s názvem Anet, která slouží například administrátorovi sítě ke správě klientů, k rezervaci zájezdů,  nachází se zde organizační struktura firmy či fotogalerie.  Obě tyto aplikace jsou úzce provázány s Microsoft technologiemi, bez kterých by je nebylo možné provozovat.

Microsoft Exchange Server 2003, který je jednou z komponent SBS 2003, poskytuje Adventuře infrastrukturu pro komunikaci, odesílání zpráv a spolupráci. Zde také dochází k centrálnímu zálohování pošty a správě dokumentů jednotlivých zaměstnanců i celé agentury.

Exchange Server 2003 také podporuje službu Microsoft Outlook Web Access. Všichni zaměstnanci Adventury fungují také jako průvodci  jednotlivých zájezdů, potřebují proto přistupovat ke své pracovní poště, i když se momentálně ocitají na druhé straně planety.

Díky Outlook Web Access jsou pracovníci Adventury schopni při svých častých cestách do zahraničí i po České republice přistupovat ke svým emailovým schránkám, a to z jakéhokoliv místa, kde se nachází Internet.

Funkci, kterou umožňuje Exchange Server a kterou v Adventuře také začali hojně využívat, je možnost sdílení a zobrazení kalendářů v aplikaci MicrosoftOutlook 2003. Zaměstnanci tak konečně získali přehled o pohybu a dispozici ostatních spolupracovníků. 

S příchodem Windows Small Business Server 2003 a funkcí Active Directory se celá správa systému zjednodušila a zároveň s nasazením Software Update Service Services (SUS) se také zjednodušila aktualizace sítě.

Administrátor využívá funkci vzdáleného přístupu na stanicích, kde se nachází Windows XP. Administrátor schopen se připojit k těmto stanicím, aniž by muselo dojít k fyzické návštěvě.

Software Update Service Services (SUS) umožňuje správci rychle a spolehlivě instalovat do veškerých stolních počítačů společnosti nejnovější kritické aktualizace a aktualizace zabezpečení.

Služba Active Directory, která je součástí operačního systému Microsoft Windows 2000, umožňuje administrátorovi účinně sdílet a řídit informace o síťových prostředcích a uživatelích. Active Directory navíc působí jako ústřední autorita pro zabezpečení sítě Adventury, neboť umožňuje, aby operační systém snadno ověřoval totožnost jednotlivých uživatelů a řídil jejich přístup k síťovým prostředkům společnosti.

Možnosti budoucího rozvoje:

Adventura předpokládá, že v krátké budoucnosti využije i ostatních funkcionalit Windows Small Business Serveru, jakými jsou:

Instant Messaging  prostřednictvím Live Communication Serveru – Adventura chce využít výhody Software Assurance, díky níž má v rámci SBS 2003 možnost získat licenci tohoto serveru.

Přínosy

Nasazené řešení založené na Windows Small Business Serveru přineslo Adventuře následující přínosy:

Produkty a technologie

Nahoru