O hodnocení bonity klientů ČSOB se stará komplexní ratingový informační systém

Studie ke stažení O hodnocení bonity klientů ČSOB se stará komplexní ratingový informační systém 220 KB Soubor PDF Aktualizace: 2. května 2006 Stáhněte si prohlížeč Office souborů Přehled řešení Profil zákazníka Země: Česká republika Odvětví: Bankovnictví Československá obchodní banka, a.s. je nejsilnější, nejstabilnější a nejvýkonnější bankou nejen v ČR, ale i v celém regionu střední a východní Evropy. ČSOB je členem Skupiny KBC Group NV. Československá obchodní banka, a.s. Na Příkopě 14, 115 20 Praha 1, Tel.: +420 261 351 111,         +420 224 111 111 E-mail: info@csob.cz Web: www.csob.cz Kontaktní osoba: Ing. Michal Platil Profil partnera: Accenture je mezinárodní firma poskytující zákazníkům na celém světě odborné služby v oblasti manažerského a informačního poradenství. Accenture Jiráskovo nám. 6, 120 00 Praha 2, Tel.: +420 221 984 545 Web: www.accenture.cz Kontaktní osoby: Roman Šťáhlavský Radka Vlčková Výchozí situace Skóring Corporate a N-SME klientů je prováděn v distribuovaných aplikací Microsoft Excel. Chybí komplexní nástroj na hodnocení klientů ČSOB. Je potřebné vytvořit nástroj, který by umožnil hodnocení, pravidelné monitorování a generování reportů o skóringu klientů. Řešení Řešení NSS je postaveno na třívrstvé architektuře za využití technologií Microsoft .NET Framework 1.1 a databázového serveru Microsoft SQL Server 2000. Výhody • Komplexní nástroj pro hodnocení klientů • Automatické monitorování • Generování reportů • Centralizace dat Software a služby • Microsoft .NET Framework 1.1 • Microsoft SQL Server 2000 • ASP .NET, ADO .NET • HTML, JavaScript, CSS • Microsoft Office 2003 • Exception Handling Application Block (v rámci programu „Patterns & Practices Library“)

Situace

Československá obchodní banka, a.s. je nejsilnější, nejstabilnější a nejvýkonnější bankou nejen v ČR, ale i v celém regionu střední a východní Evropy.

Hodnocení bonity klienta v segmentech SME a Corporate se provádělo s pomocí různých softwarových nástrojů založených nejčastěji na aplikaci Microsoft Excel. Problémem tohoto řešení bylo to, že různá minulá hodnocení klientů byla uložena v různých souborech a bylo obtížné jejich vzájemné srovnání, analýza a následný reporting. Také návazné zpracování reportů dalšími softwarovými nástroji bylo komplikované.

Obchodní cíle

Hlavním cílem aplikace je realizovat hodnocení bonity klientů v obou segmentech. Data o klientech a provedených hodnoceních jsou uložena v jednotném formátu ve společné databázi, což umožňuje následné zpracování dalšími softwarovými nástroji. Aplikace musí být použitelná na standardních klientských stanicích.

Aplikaci je možné rozdělit do následujících modulů:

Řešení

NSS je kompaktní řešení pokrývající více než jednu oblast kreditního procesu. Hlavním cílem projektu NSS bylo vytvoření nástroje pro stanovení ratingů klientů. Aplikace nabízí klientským pracovníkům ještě další funkčnosti, jako je možnost provádět monitoring klientů nebo provádět RAROC výpočty. Hlavním přínosem aplikace je možnost zpracování klientských dat na jednom místě a unifikované ovládání v jednotlivých funkčních oblastech Michal Platil Projektový manažer, zadavatel projektu a projektový sponzor

Navržené řešení je realizováno na technologiích Microsoft. Technologickým základem aplikace jsou technologie .NET a SQL Server, který slouží jako úložiště dat. Aplikace je koncipována jako tenký klient, prezentační vrstva je realizována pomocí technologie ASP .NET 1.1. Pro design prezentační vrstvy je v maximální možné míře využívána technologie kaskádních stylů (CSS). Klientské scripty jsou psány v jazyce JavaScript. Pro zajištění jednotného vzhledu je použita technika MasterPages.

Prezentační vrstva podporuje více jazykových mutací uživatelského rozhraní, přičemž k dispozici jsou jazyky čeština, slovenština a angličtina. Pro zajištění vyšší spolehlivosti aplikace nedovoluje prezentační vrstva uživateli používat navigační prvky z IE (Refresh, Go Back atd.). Prezentační vrstva je plně kompatibilní s internetovým prohlížečem Internet Explorer 5.5 a vyšším. Zpracovávání výjimek v aplikaci je řešeno použitím aplikačního bloku pro zpracování výjimek (Exception Handling Application Block).

Implementace tohoto aplikační bloku byla provedena pod záštitou firmy Microsoft v rámci jejího programu „Patterns & Practices Library“. Autentizace je realizována technologií Single Sign On (SSO). Pro exporty a importy je použit produkt Microsoft Office 2003 (Word a Excel). Tento modul pracuje jako webová služba a je v co nejvyšší možné míře oddělen od vlastní aplikační logiky.

Právě aplikační logika tvoří jádro aplikace. Využívá datovou vrstvu k získání persistentních dat. Datová vrstva je realizována pomocí technologie ADO .NET. Komunikace s databází probíhá formou uložených procedur. Aplikační logika obsahuje skórovací engine, pomocí kterého jsou klienti hodnoceni. Skórovací engine je stejný pro oba segmenty, s výjimkou některých finančních ukazatelů.

Popis aplikačních vrstev

Databázová vrstva
ZZákladním úkolem této vrstvy je poskytovat spolehlivé úložiště dat aplikace. Další důležitou funkcí je udržení datové integrity a zjednodušení práce s daty pomocí uložených procedur a tím i přenesení zodpovědnosti za data a jejich konzistenci čistě na úroveň databáze.

Aplikační vrstva
Tato vrstva reprezentuje základní aplikační logiku celého systému a jejím úkolem je poskytování potřebných informací pro klientskou vrstvu. Obsahuje také skórovací engine, který tvoří páteř celé aplikace.

Klientská vrstva
Klientská vrstva má za hlavní funkci reprezentovat uživateli data v přijatelném formátu. Zabezpečuje interakci uživatele s aplikací.

Přínosy

Aplikace představuje výkonný nástroj pro proces hodnocení klientů ze segmentu Corporate a nadstandardní SME. Její výhodou je centralizace dat, což umožňuje následné zpracování dalšími softwarovými nástroji. Zefektivnil se také celý proces hodnocení klientů, je možné navíc i sledovat historii hodnocení a vytvářet na jejím základě reporty. Aplikaci lze použít také v ostatních státech, kde má klient pobočky, a to díky vícejazyčné podpoře.

Nahoru