Společnost Mountfield, a.s. zahájila činnost v roce 1991 a v roce 2003 již provozovala 49 prodejních míst a 16 bazénových center na území ČR s celkovým počtem pětiset PC na prodejnách i na centrále. Obchodní strategií firmy se stalo vybudování obchodní a servisní sítě s kvalitními službami zákazníkům, což předpokládá také být zákazníkům co nejblíže. Efektivní řízení je základem úspěšného chodu každé společnosti. Výsledkem je úspěch firmy na trhu a s tím související její růst. Této skutečnosti si byli vědomi i představitelé společnosti Mountfield, a.s.
Stávající systém řízení již nedostačoval vzhledem k plánovaným aktivitám společnosti. Bylo nutné jej nahradit systémem umožňujícím expanzivní rozvoj včetně obchodních a logistických nároků. Záměrem bylo nahradit dva systémy (skladově-obchodní a účetní) jedním a současně získat jednu centrální aplikaci, která by shromažďovala všechna provozní data (každá prodejna měla svou a ty se periodicky přenášely) a tím mít on-line kontrolu nad sklady a prodejem. V souvislosti s těmito požadavky se Mountfield, a.s. rozhodl podpořit dynamiku svého růstu implementací nového systému. Ve výběrovém řízení zvítězila společnost WEBCOM a.s. jako jeden z největších dodavatelů informačního systému Microsoft Business Solutions Navision.
Hlavním cílem nového řešení bylo především dosažení možnosti sledování a vyhodnocování prodeje společnosti Mountfield, a.s. v reálném čase. Toho lze ovšem dosáhnout pouze komplexní správou a přehledem o hospodaření celé společnosti. Musel být tedy zvolen systém, který nejprve splní vytýčené dílčí cíle:
| • | jednotné procesy pro celou společnost |
| • | sjednocení evidence prodeje a ostatních částí systému do jednoho komplexního řešení |
| • | členění dokladů podle míst vzniku i s možností nastavení přístupových práv pro vytváření a prohlížení dokladů a tím zajistit větší přehlednost a zefektivnění správy dokladů |
| • | jednotná databáze pro všechna prodejní místa |
| • | efektivní plánování nákupu, který by umožňoval efektivnější udržování optimální hodnoty zásob a sledování vývoje zásob podle předpokládaného prodeje |
| • | automatické vkládání objednávek do systému |
WEBCOM a.s. provedl ve společnosti Mountfield, a.s. na začátku roku 2003 detailní analýzu stavu včetně zmapování a nastavení všech firemních procesů a již začátkem května 2003 byl proveden návrh kompletní implementace informačního systému. Jako všechny projekty ve společnosti WEBCOM a.s. byl i tento řízen podle metodologie OnTarget. V rámci samotné implementace pak probíhalo nastavování systému, customizace, testování standardní i přidané funkčnosti, školení klíčových a koncových uživatelů a příprava provozu. Zkušební provoz byl zahájen v prosinci 2003. Do rutinního provozu byl informační systém Microsoft Business Solutions - Navision uveden počátkem roku 2004.
Velmi náročné zadání mělo umožnit propojení více než 250-ti uživatelů na přibližně 50-ti provozovnách. Na jednu stranu bylo zvoleno velmi sofistikované softwarové řešení, na stranu druhou muselo být také podpořeno výkonově odpovídajícím řešením infrastruktury s odpovídající spolehlivostí. Podmínkou akceptace řešení na všech 250-ti pracovních místech bylo vytvoření prodejního dokladu do 1 minuty.
Náročná implementace řešení Microsoft Business Solutions Navision byla provedena na platformě IBM xSeries 440 a je jednou z největších svého druhu na světě. Hlavní předností je integrace prodejních terminálů celého řetězce prodejen do jednoho ERP systému. Toto řešení umožňuje řízení logistiky v reálném čase.
Používané moduly
Finance, Dlouhodobý majetek, Prodej & pohledávky, Správce servisu, Nákup & závazky, Zásoby, Zdroje, Správce skladu, Výroba a moduly zákaznické Aquamarin a Dispečink sledování zboží.
Školení
Školení ve společnosti Mountfield bylo koncipováno tak, aby všichni školení uživatelé měli systém k dispozici a měly tedy možnost při výkladu jednotlivé funkčnosti zkoušet. Uživatelé byli rozdělení do skupin tak, aby školená látka plně pokryla procesy, kterými se jednotliví uživatelé ve společnosti zabývají.
Technická podpora
Po uvedení systému do rutinního chodu následovala automaticky další fáze projektu Technická podpora. V rámci technické podpory jsou řešeny požadavky klíčových uživatelů jednak na rozvoj systému a jednak na servis. Pro hlášení požadavků využívá společnost Mountfield, a.s. elektronický HELPDESK, který je k dispozici na stránkách společnosti WEBCOM. Každá odpovědná osoba na straně společnosti Mountfield, a.s. má zřízen přístup do HELPDESKu pod svým uživatelským jménem a heslem. Výhodou elektronického HELPDESKu je jednotná správa požadavků a on-line informace o stavu požadavku, termínu dodání, pracnosti.
Harmonogram prací
| Fáze | Termín |
Analýza | 27.1.2003 –30.4.2003 |
Návrh systému | 5.5.2003 – 30.6.2003 |
Vývoj a testování | 7.7.2003 – 31.12.2003 |
Školení | 1.11.2003 – 30.11.2003 |
Nastavování systému | 1.11.2003 – 31.12.2003 |
Start ostrého provozu | 2.1.2004 |
Rutinní provoz (centrála) | 5.1.2004 |
Zapojení poboček | 10.1.2004 |
Hlavní předností nového řešení je integrace prodejních terminálů celého řetězce prodejen do jednoho ERP systému. Toto řešení umožňuje řízení logistiky v reálném čase.
| • | sledování a vyhodnocování prodeje v reálném čase |
| • | podpora logistiky ve špičkách (například v předvánočním čase) |
| • | zrychlení prodeje a zvýšená podpora procesů prodeje |
| • | díky dynamickým logistickým procesům je možné aktivně pracovat s disponibilními zásobami zboží na jednotlivých jednotkách (prodejnách, skladech) |
| • | je možné využít pokročilé analytické nástroje pro rozhodování managementu (náročné analýzy dat za rutinního běhu systému) |
| • | je možné provádět a sledovat projektové činnosti přímo na prodejních terminálech (výroba bazénů, prodej sestav) |
| • | jsou implementovány a podporovány procesy zákaznické politiky (věrnostní programy a politika slev) |
| • | jsou zajištěny bezpečnostní scénáře pro nepřetržitý prodej |
| • | je implementována podpora servisních činností Mountfield a.s. |