Podnikový informační systém ve společnosti Rentex a.s.

Studie ke stažení Podnikový informační systém ve společnosti Rentex a.s. 167 KB Soubor PDF Aktualizace: 3. února 2005 Stáhněte si prohlížeč Office souborů Přehled řešení Profil zákazníka Země: Česká republika Odvětví: Služby, doprava Firma Rentex a.s. je českým zastoupením celosvětově přítomného gigantu Hertz International, poskytujícího služby pronájmu automobilů. Tuzemský výhradní franchiezový partner je jednou z největších společností v ČR tohoto oboru s historií od roku 1990. Stěžejním působištěm jsou letiště generující více než 70% obratu firmy. Vedle toho udržuje hustou síť městských poboček kde jsou nabízeny krátkodobé (jednodenní) až dlouhodobé (několika roční) pronájmy vozidel s maximální operativností dodávek a s různou variabilitou dodatečných a nadstandardních služeb. www.hertz.cz Profil partnera Společnost AutoCont CZ, a.s. je jeden z nejvýznamnějších dodavatelů informačních a komunikačních technologií v ČR. Dodává komplexní řešení zahrnující podnikové informační systémy, systémy pro správu dokumentů, řízení vztahů se zákazníky, řízení maloobchodu a velkoobchodu a internetové aplikace. Vše na kvalitní systémové a aplikační infrastruktuře. Společnost je držitelem řady certifikátů a profesních ocenění zaručujících vysokou kvalitu svých řešení a služeb. AutoCont CZ, a.s. Poděbradská 55/88 190 02 Praha Tel.: +420 251 022 711 Kounicova 67a 602 00 Brno Tel.: +420 541 144 394 www.autocont.cz E-mail: pis@autocont.cz Jana Kuklová ředitelka divize Podnikové informační systémy E-mail: jana.kuklova@autocont.cz Výchozí situace Řešení, jehož základem byla databázová aplikace FoxPro a tabulkový procesor pro zpracování centrálně přístupných souborů, neumožňovalo základní provázanost informací ani přijatelnou úroveň přenosu dat uvnitř firmy. Řešení • ERP Navision s oborovým řešením pro autopůjčovny a pronajímatele. • Modul Autopůjčovna – Umožňuje správu rezervací a pronájmu vozidel s přímou vazbou na fakturaci. Obsahuje pokročilé funkce logistiky vozového parku. • Modul Operativní pronájem a leasing – správa na pronájem navázaných služeb, operační a finanční leasing vozů, podpora služeb fullservis leasing a fleet management. Výhody • Detailní podpora všech klíčových procesů klienta zejména pak v oblastech pronájmu automobilů a poskytování napojených služeb včetně financování • Sjednocení evidencí a provázání údajů v jednom centrálním informačním systému • On-line komunikace s pobočkami • Napojení do firemní mezinárodní informační sítě • Detailní, aktuální a spolehlivé podklady pro řízení společnosti • Zajištění pružných reakcí na požadavky zákazníků • Plynulý rozvoj systému po jeho nasazení respektující směr růstu společnosti • Integrace s produkty a technologiemi společnosti Microsoft • Komplexní dodávka • Dlouhodobé partnerství, kvalitní servis a podpora na celém území ČR a SR Software a služby • Microsoft Business Solutions – Navision • Microsoft Windows Server 2003 • Microsoft Windows XP • Microsoft Exchange Server • Microsoft Office Professional 2000

Situace

Síla značky Hertz spočívá v celosvětové přítomnosti a dokonalém mezinárodním rezervačním systému, který umožňuje rezervovat během několika vteřin vybraný vůz na kterékoliv světové pobočce, letišti nebo jiné cestovní destinaci. České zastoupení od svého vzniku disponuje sítí administrativních poboček, která je rozložena do několika významných měst České republiky – Prahy, Brna, Ostravy a Karlových Varů. Rychlý rozvoj společnosti, morální zastarání stávajících softwarových aplikací, potřeba přesného centralizovaného zpracování dat s napojením na mezinárodní výměnu dat a úspěšné vybudování kvalitativně nového informačního systému ve společnosti Hertz Rakousko vyústilo počátkem roku 1999 v rozhodnutí vedení společnosti nasadit nový podnikový systém.

Stávající systém byl složen z několika nesourodých programových prostředí – vlastních i zakoupených aplikací. Řešení, jehož základem byla databázová aplikace FoxPro a tabulkový procesor pro zpracování centrálně přístupných souborů, neumožňovalo základní provázanost informací ani přijatelnou úroveň přenosu dat uvnitř firmy. Systém nedovoloval řídit logistiku vozového parku ani pružně reagovat na požadavky zákazníků. Složitá údržba a duplicitní zadávání dat znesnadňovala udržení integrity dat a kvality informačních výstupů.

Obchodní cíle

Klíčové požadavky na systém byly následující:

Řešení

Ve výběrovém řízení hrála důležitou roli schopnost dodavatele řešit projekt jako komplexní dodávku – vybudovat datovou a komunikační infrastrukturu, vybavit pobočky servery a stanicemi, zavést robustní renomovaný informační systém a vedle kvalitního servisu být na blízku jako technologický partner realizující rozvojové vize společnosti Rentex, a.s. Zelenou dostalo řešení společnosti AutoCont CZ. Jeho základem je ERP produkt Microsoft Business Solutions-Navision (v roce 1999 ve verzi Navision Financials) pokrývající funkcionalitou všechny potřebné procesy v oblastech financí, obchodu a správy zásob.

Srdcem řešení je rozšiřující modul Autopůjčovna podporující klíčové činnosti podniku. Pracovníci společnosti mají k ruce nástroje pro příjem a evidenci poptávek zákazníků na krátkodobý a dlouhodobý pronájem vozidel s rychlou kalkulací ceny pronájmu a řízením rezervací vozidel. Systém podporuje převod vyřizované poptávky na nájemní smlouvy s přímou vazbou na vyúčtování a fakturaci. Dispečeři pracují s funkcemi logistiky vozového parku. Umožňují jim plánovat potřeby, vyhodnocovat disponibilitu vozového parku s on-line přehledem o umístění vozů, vykrývat vozidla, řídit interní přesuny vozidel mezi pobočkami a samotné přistavování vozů. Každý ujetý kilometr je evidován a dokladován pro všechny režimy využití vozů.

Další nasazený přídavný modul, jehož doménou je podpora činnosti spojených s doprovodnými službami pronájmu automobilů je Operativní pronájem a leasing. Jeho prostřednictvím pracovníci firmy řídí komplexní správu vozového parku na zakázku a operační a finanční leasing vozů. Řešení umožňuje evidenci leasingových smluv, výpočet splátek a evidenci úvěrů a splátek. Specialitou je podpora služeb fullservis leasing – správa leasingu i s rozšiřujícími službami a fleet management – externí správa vozového parku zákazníka s výhodami v oblasti čerpání slev na služby a pohonné hmoty.

Do oblasti činností marketingových pracovníků firmy spadá evidence registrovaných zákazníků, kteří celosvětově využívají výhod členství zákaznického programu – Hertz No1 Gold Club.

Důležitým předpokladem účinnosti systému je jeho chod se vzájemnou komunikací všech poboček v reálném čase. Pobočky komunikují s centrálním systémem v sídle společnosti odkud jsou předávány údaje informačním systémům v evropské centrále společnosti Hertz v Anglii – zúčtovacímu systému Euroswap a marketingovému systému Radius.

Nasazení základního řešení v roce 1999 odstartovalo dlouhodobou spolupráci společností Rentex a AutoCont CZ. Ve společnosti Rentex a.s. ho nyní využívá cca 80 uživatelů různých profesí.

Přínosy

Pracovníci jednotlivých poboček ke své každodenní práci využívají funkce spojené s pronájmem vozů. Pracovníci centrály pro operativní řízení a efektivní organizaci vozového parku využívají online přístup k celkovým finančním a provozním informacím. Vedoucím pracovníkům systém poskytuje komplexní finanční informace o společnosti, informace o jejím vývoji a informace podporující marketingové činnosti firmy. Řešení maximálně zjednodušilo komunikaci mezi centrálou a národními pobočkami společnosti. Vést celou společnost tak lze na základě kvalitních údajů a v souladu s mezinárodními metodickými principy společnosti Hertz.

Rozvoj

Společnost Rentex a.s. ve spolupráci se svým dodavatelem společností AutoCont CZ a.s. svůj informační systém neustále rozvíjí. Díky tomuto přístupu, komplexnosti a snadné modifikovatelnosti systému, řešení Navision vždy podporovalo dynamický rozvoj aktivit společnosti Rentex, a.s. V rámci aktuálního plánu rozvoje na rok 2005 bude Navision převeden na svou poslední verzi 4.0, rozšířen o ucelenou podporu marketingových činností a o subsystém řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Podpora

Dodávku systému chápe společnost AutoCont CZ pouze jako první krok k zajištění průběžných potřeb zákazníka. Její snahou je dlouhodobé partnerství založené na odborné podpoře a rozvoji IS/IT klienta. Charakteristickými znaky podpory jsou:

Produkty a technologie

Nahoru