Zvyšování výkonnosti společnosti prostřednictvím implementace IS a TOC – TONAK a.s.

Studie ke stažení Zvyšování výkonnosti společnosti prostřednictvím implementace IS a TOC – TONAK a.s. 212 KB Soubor PDF Aktualizace: 27. října 2004 Stáhněte si prohlížeč Office souborů Přehled řešení Profil zákazníka Země: Česká republika Odvětví: Výroba, spotřební zboží TONAK a.s. se řadí k největším a nejvýznamnějším světovým výrobcům a exportérům pokrývek hlavy. Dvousetletá tradice a know-how zaručují vysokou jakost výrobků. Výrobní program zabezpečuje široký rozsah kloboučnické výroby a umožňuje uspokojit prakticky jakékoliv požadavky zákazníků ve více než 50 zemích světa. Výrobní činnost v závodě v Novém Jičíně je zaměřena na výrobu vlněných a srstěných plstěných polotovarů a klobouků, výroba pletených pokrývek hlavy je zajišťována v závodě ve Strakonicích – bývalý závod Fezko – pokrývky hlavy. TONAK a.s. www.tonak.cz Profil partnera Společnost AutoCont CZ, a.s. je jeden z nejvýznamnějších dodavatelů informačních a komunikačních technologií v ČR. Dodává komplexní řešení zahrnující podnikové informační systémy, systémy pro správu dokumentů, řízení vztahů se zákazníky, řízení maloobchodu a velkoobchodu a internetové aplikace. Vše na kvalitní systémové a aplikační infrastruktuře. Společnost je držitelem řady certifikátů a profesních ocenění zaručujících vysokou kvalitu svých řešení a služeb. AutoCont CZ, a.s. Poděbradská 55/88, 190 02 Praha Tel.: +420 251 022 711 Kounicova 67a, 602 00 Brno Tel.: +420 541 144 394 www.autocont.cz pis@autocont.cz Kontakty: Jana Kuklová, ředitelka divize Podnikové informační systémy jana.kuklova@autocont.cz Výchozí situace Před implementací využíval TONAK technologicky zastaralý informační systém udržovaný vlastními silami, který už nedokázal v celém komplexu reagovat na výše uvedené specifické potřeby. Řešení ● Moduly: Finance, Prodej, Nákup, Zásoby, Výroba, Majetek, CRM, Helpdesk, Publikování dokumentů, Údržba ● Pro oblast Teorie omezení (TOC) byly vyvinuty specializované moduly plně realizované v prostředí systému Navision:     - Plánování bez úzkého místa a plánování s úzkým místem     - Řízení výroby pomocí VBM (Visual Buffer Management)    - Systém vyhodnocování zakázek – Průtokové účetnictví ● Integrace s MS SharePoint Portal Server ● Plánování výroby podle úzkého místa (Teorie omezení) Výhody • Díky měření přínosů formou metrik byla zajištěna rychlá návratnost investice (ROI 1,55, tj. 0,64 roku) • Sjednocení cílů implementace díky společným metrikám pro měření přínosů • Zabudovaný aparát kontroly jakosti • Přesné a aktuální podklady pro řízení podniku • Úspora nákladů na IT díky technologii tenkého klienta (Citrix) • Integrace s produkty a technologiemi společnosti Microsoft • Intenzivní a odborná servisní podpora Software a služby • Informační systém Microsoft Business Solutions – Navision • Databáze: Nativní • Microsoft Windows 2000 Server • Microsoft Windows 2000 • Technologie tenkého klienta Citrix MetaFrame • MS SharePoint Portal Server 2001 • MS Project 2000 • MS Office 2000

Situace

Výroba pokrývek hlavy je hodně specifická. Ovlivňuje ji sezónnost, módní vlivy, jde o práci s živou surovinou s vysokým podílem ruční práce a obrovskou variabilitou výrobních procesů, s širokým a stále se měnícím sortimentem výrobků. Z toho pak vyplývají problémy, jako je nerovnoměrné naplnění výrobní kapacity v důsledku sezónnosti, dlouhá průběžná doba zakázky, vysoká rozpracovanost a komplikovaný a velmi variabilní proces řízení zakázky s vysokým podílem ruční práce.

Před implementací využíval TONAK technologicky zastaralý informační systém udržovaný vlastními silami, který už nedokázal v celém komplexu reagovat na výše uvedené specifické potřeby.

Obchodní cíle

Nové vedení společnosti se rozhodlo na konci léta 2001 tyto problémy řešit, a ještě v témže roce byly zahájeny kroky vedoucí k výběru a implementaci nového informačního sytému. Ta byla od počátku vnímána jako příležitost získat pro společnost nové procesní know-how. Současně manažeři rozhodli měřit výsledky implementace pomocí konkrétních metrik a dodavatele na těchto výsledcích smluvně zainteresovat. Základním požadavkem na inovaci informačního systému bylo podpořit strategické cíle TONAK, což jsou maximalizace tržní hodnoty, zvýšení podílu na trhu, snížení nákladů, zvýšení kvality výrobků, zkrácení výrobního cyklu a zvýšení produktivity práce. V oblasti výroby pokrývek hlavy bylo požadováno vyřešení složitého procesu specifikace zakázky, optimalizace plánování a řízení výroby a řešení konfigurace výrobku pro jednotlivé zakázky. Dalším cílem bylo sjednocení hardwarové a softwarové platformy a získání moderního, ověřeného a perspektivního řešení při současné minimalizaci nákladů na správu celého řešení.

Řešení

Po pečlivě vedeném výběrovém řízení byl vybrán dodavatel - společnost AutoCont CZ – který byl v roli systémového integrátora odpovědný za dodávku celkového řešení. Základem tohoto řešení se stal informačního systému Microsoft Business Solution – Navision postavený na platformě Microsoft Windows 2000. Informační systém zahrnoval všechny klíčové firemní oblasti od nákupu a prodeje, TPV, plánování výroby, vlastní výrobu až po expedici k zákazníkovi.

Součástí implementace nového informačního systému bylo i zavádění Teorie omezení (TOC) se zaměřením na metodiku řízení výroby DBR (Drum-Buffer-Rope). Pro tyto potřeby byly vyvinuty následující moduly, které jsou přímo integrované v systému Navision:

Na přání zákazníka byly vyvinuty také další nové moduly. Modul Publikování dokumentů umožňuje publikovat dokumenty do externího úložiště (SharePoint Portal Server). Takto připojené dokumenty lze poté následně otevírat a upravovat přímo z prostředí IS Navision. V modulu Údržba lze plánovat údržbu strojů a zařízení a sledovat související náklady. Výraznou pomocí pro uživatele i správce je modul Helpdesk, který umožňuje řízeným způsobem zefektivnit řešení problémů uživatelů.

Součástí řešení byla dodávka potřebného hardware, software a komunikační infrastruktury pro provoz informačního systému. Celý informační systém je nyní centrálně provozován v terminálovém režimu pomocí technologie MS Terminal Services a Citrix MetaFrame, což usnadňuje a zlevňuje správu celého řešení.

Práce byly zahájeny po podpisu smlouvy dne 15.4.2002 analýzou a tvorbou návrhu systému. Od září 2002 pak probíhal vývoj funkčních úprav a testování systému, současně s migrací dat, v listopadu a prosinci pak školení klíčových a koncových uživatelů. Do ověřovacího provozu byl systém uveden k 1.1.2003 a od 1.4.2003 již pracuje v rutinním režimu. Díky důslednému projektovému řízení byl po celou dobu dodržován plánovaný harmonogram i rozpočet projektu.

Ve společnosti TONAK a.s. pracuje s informačním systémem Microsoft Business Solutions – Navision na 180 uživatelů různého profesního zaměření.

Přínosy

Inovace informačního systému ve společnosti TONAK a.s. se jasně odlišuje od jiných projektů právě v oblasti měření dosažených přínosů. Pro stanovení reálných přínosů projektu byla využita metodika měkkých a tvrdých metrik. Měkké metriky vyjadřují míru podpory práce uživatelů poskytované informačním systémem. Úroveň podpory je pak důležitá pro naplňování strategických cílů společnosti, které byly vyjádřeny v podobě klíčových ukazatelů Teorie omezení:

Díky důslednému používání této metodiky v průběhu celého projektu došlo k dosažení cílů projektu k hodnotě přes 100 % u tvrdých metrik a hodnotě 93 % v oblasti měkkých metrik.

Obr. 1: Míra podpory původního IS (červená) a nově zavedeného IS (modrá) pro firemní procesy TONAKu

Z pohledu návratnosti investic se projekt řadí mezi nejúspěšnější ve své kategorii, a to díky dosažení návratnosti 0,64 roku (ROI=1,55). Za takto výrazným úspěchem projektu stojí zejména sjednocení cílů dodavatele i odběratele a jejich silná zainteresovanost na úspěšném dosažení cílů projektu pomocí jasně stanovených metrik.

Podpora

Společnost AutoCont CZ zajišťovala celý projekt formou systémové integrace. Proto i následná podpora je zajištěna pro všechny komponenty dodaného řešení, tedy od hardware, potřebné infrastruktury a systémového software až po samotnou aplikaci Microsoft Business Solutions - Navision.

Dodávku nového informačního systému zákazníkovi chápe AutoCont CZ pouze jako první krok k zajištění jeho průběžných potřeb. Snahou je navázání dlouhodobého partnerství, založeného na odborném rozvoji, podpoře a servisu IS/IT zákazníka.

Naše podpora IS/IT zákazníkovi je charakterizována následujícími vlastnostmi:

Software a služby

Hardware

Nahoru