Diskuse o CRM s obchodním manažerem
Diskuse o CRM ve vašem týmu
Obchodní manažer musí zajistit obchodním zástupcům podmínky pro plnění jejich cílů. K tomu od nich potřebuje neustále aktualizované informace o obchodních tipech a potenciálních zákaznících. Následující odstavce vám poradí, jak můžete ve spolupráci s obchodním manažerem zajistit, aby systém CRM co nejlépe podporoval vaše obchodní cíle.
Priorita obchodního manažera ohledně CRM: Příjmy z prodeje
Obchodní manažer se zaměřuje na prodej produktů společnosti. Při posuzování systému CRM bere v úvahu následující okolnosti:
| • | Podpora úsilí obchodníků při zajišťování obchodů. |
| • | Eliminace přerušení provozu při úplné výměně systémů. |
| • | Získání personalizované podpory dodavatelů pro nové systémy. |
| • | Poskytování údajů potřebných pro podporu prodejních cílů. |
| • | Integrace nových řešení se stávajícími datovými systémy. |
| • | Sledování obchodních tipů s minimálním zadáváním dat a papírováním. |
| • | Pomoc obchodníkům při zavádění a osvojování nových CRM postupů. |
Otázky pro obchodního manažera
Od obchodního manažera lze získat podrobnosti o tom, jak systém CRM může podpořit aktivity zaměřené na zvýšení příjmů:
| • | Jaké druhy údajů o historii a prognózách prodeje jsou nyní k dispozici? |
| • | Jaké druhy nových CRM nástrojů by mohly týmu pomoci při prodeji? |
| • | Jaký objem potřebného školení pro svůj tým předpokládáte? |
| • | Jak v současné době sledujeme aktivity konkurence? |
Závěr
Obchodní manažer je vaším nejlepším spojencem při zahajování projektu CRM. Koordinace postupu výběru CRM s obchodním oddělením vám pomůže zajistit sladění v případě, že obchodní oddělení používá nové nástroje. Investice do správného řešení CRM podpoří optimální postupy vašeho obchodního týmu a zajistí požadovaný výsledek – uzavření více zakázek.
