Rozmach širokopásmového připojení: Síť budoucnosti
Publikováno: 24. dubna 2006
Aktualizoval Howard Baldwin
V příštích pěti letech můžeme očekávat integrovanou síť, která usnadní výměnu informací a pomůže pracovníkům na cestách zůstat ve spojení.
Souhrnně:
| • | Vznikající struktura propojené sítě musí odpovídat vašim obchodním cílům. |
| • | Zvažte, jak mohou aplikace, například sjednocené zasílání zpráv, zvýšit produktivitu a snížit náklady na informační technologie (IT). |
| • | Protože bezdrátová vylepšení přinášejí zaměstnancům lepší mobilitu, zaveďte takové možnosti, které jim pomohou při řízení přístupu. |
Dodavatelé technologií se již mnoho let snaží najít způsob, jak kombinovat hlasové a datové sítě. Cílem je poskytovat několik komunikačních služeb prostřednictvím jedné sítě a s nižšími náklady. Dobré zprávy: Nakonec se jim povedlo problém vyřešit. Podstatou věci bylo přijít na to, jak přenášet hlasovou komunikaci přes Internet s využitím jeho tradičních protokolů, a zachovat přitom spolehlivost, jakou lidé od telefonních hovorů očekávají. Konec konců nikomu nezáleží na tom, jestliže přenos e-mailu trvá o několik sekund déle. Ale pokud při telefonním hovoru vypadávají slova, to je jednoduše nepřijatelné.
Nyní nastupují propojené sítě s nabídkou mnoha výhod. Pro středně velkou firmu je méně náročné spravovat jednu sjednocenou síť než dvě samostatné. Počítačové vybavení, například servery, stojí méně než pobočková telefonní ústředna (PBX). A komunikační aplikace, včetně e-mailu, faxu a hlasové pošty, mohou sdílet jednu e-mailovou schránku. Bezdrátové komunikace se slučují do stejné sjednocené sítě. Důvodem je opět struktura sítě a jednoduchost správy.
Co ale tato integrovaná síť budoucnosti znamená v rámci nových aplikací a zlepšení produktivity pro vaše zaměstnance? A jaké je potřeba zavést zásady, aby byli zaměstnanci v případě potřeby dostupní, ale nepřetěžovaní komunikací 24 hodin denně?
Synchronizace obchodních činností s konvergencí sítě
Když spolupracujete s oddělením IT na strategii stávající a budoucí infrastruktury sítě, zvažte pečlivě své dlouhodobé obchodní cíle, poznamenává Scott Gass, samostatný vedoucí konzultant ze společnosti INS se sídlem v Santa Clara, Kalifornie, společnosti na úrovni Microsoft Gold Certified Partner.
Při úvahách o bezdrátových technologiích přemýšlejte například o tom, jak mohou:
| • | přispět k větší efektivitě vaší organizace díky možnosti zaměstnanců přinést si přenosné počítače a zařízení PDA na jednání a využít připojení, |
| • | umožnit lékařům rychleji vypsat recepty nebo objednat laboratorní testy, protože to budou moci provést pomocí handheldu přímo od postele pacienta, |
| • | umožnit policistům přímo z terénu odeslat hlášení o dopravním přestupku, místo toho, aby jej museli později přepisovat. |
„Podívejte se na konvergenci v kontextu zlepšení obchodních procesů,“ říká Gass, a přirovnává budoucí aplikace pro hlasovou komunikaci ke způsobu, jakým e-mail změnil práci lidí, kdy jsou k dispozici od rána do večera. Nové možnosti konverzace PTT (Push-To-Talk) online, které některé společnosti začleňují do svých stránek pro elektronické obchodování, například umožňují, aby zákazníci a potenciální zákazníci obdrželi odpovědi na své otázky přímo během zvažování nákupu. Cíl: rychlejší transakce a zároveň taková, kterou zákazník skutečně dokončí.
Lepší připojení, nové aplikace
Síť budoucnosti přinese rovněž rychlostní výhody do technologií kabelových sítí. Dojde k přechodu od verze Ethernet (10 Mb/s) na Fast Ethernet (100 Mb/s) a na Gigabit Ethernet (1000 Mb/s). To představuje skokový přesun k aplikacím vyžadujícím velký rozsah širokopásmového připojení. Vezměte si výrobce, který provozuje centrálu a dvě vzdálená pracoviště. „S posunem směrem ke gigabitovým sítím bude ekonomicky realizovatelné, aby si středně velká firma s přibližně 30 uživateli ve vzdáleném pracovišti mohla dovolit poskytnout svým spolupracovníkům [rychlejší] přístup k datům,“ vysvětluje Kerry Mann, prezident společnosti Mantralogix, společnosti na úrovni Microsoft Gold Certified Partner, se sídlem v Mississauga, Ontario.
Mezi některé z nových aplikací patří:
| • | Sjednocené zasílání zpráv
Jednoduše řečeno to znamená, že máte jednu složku Doručená pošta pro všechny zprávy, ať se jedná o e-mail, fax nebo hlasovou poštu. Všechny zprávy uvidíte najednou a můžete odpovědět na nejdůležitější z nich (na rozdíl od hlasové pošty, kdy musíte vyslechnout jednotlivé zprávy postupně). Zprávu hlasové pošty také můžete ze složky Doručená pošta předat dál stejně jako přílohu e-mailu. |
| • | Videokonference na počítači
Již nebudete muset chodit do speciální místnosti se zařízením pro videokonferenci, místo toho budete schopni připojit se přímo ze stolního počítače. |
| • | Adresáře
Aktualizovaný adresář společnosti můžete vidět na displeji telefonu IP (Internet Protocol) (nemusíte spoléhat na papírový seznam). Hotely se zavedenou IP telefonií mohou rovněž zařídit, aby se na telefonech v pokojích zobrazovaly adresáře z jedné společnosti a hosté tak mohli rychle kontaktovat své kolegy. |
| • | Kontrolní hodiny a docházka
Profesionálové placení od hodiny a zaměstnanci používající registrační hodiny mohou k zaznamenávání pracovní doby používat telefon. |
Přítomnost a přizpůsobení
Aby mohli lidé snáze spravovat svoji dosažitelnost (protože vylepšení sítě umožňují, aby byli lidé připojení neustále, z libovolného zařízení a odkudkoli), bude síť budoucnosti rozumět koncepcím přítomnosti a přizpůsobení. Při nastavení přítomnosti byste aktualizovali osobní profil označující, kde se nacházíte, zda jste k dispozici, a nejlepší způsob, jak vás zastihnout (např. prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo rychlého zasílání zpráv). Můžete také označit, kteří lidé vás mohou v určitou dobu zastihnout - můžete mít jiná pravidla pro svého nadřízeného a jiná pro spolupracovníky.
„V prostředí sjednocené komunikace budou lidé moci snadno řídit, spravovat a používat [síť],“ říká Ed Kudey, samostatný manažer pro vývoj řešení ve společnosti Cisco Systems se sídlem v San Jose, Kalifornie. „Bude inteligentní a založená na pravidlech.“
Pro vedoucí pracovníky, kteří potřebují být neustále v kontaktu, ale zároveň chtějí vzít děti na baseballový zápas, je takováto síť opravdovým přínosem. Pro zaměstnance, jejichž nadřízený si myslí, že je z titulu zaměstnavatele oprávněn kontaktovat je kdykoli chce, to taková zábava není. Není překvapením, že nasazování sítě budoucnosti se netýká pouze technologií. Tato vznikající síť však pravděpodobně umožní vašim zaměstnancům dosahovat vyšší produktivity a efektivity než dříve.
Howard Baldwin poprvé psal o pokusech o sjednocené zasílání zpráv do časopisu PC Computing a Macworld již v polovině 90. let 20. století a je rád, že konečně přichází čas tohoto řešení.
