Řízení pomocí mobilního zařízení: 3 příběhy z terénu

Tito tři vedoucí pracovníci využívají svobodu technologické mobility pro práci – a někdy zábavu.

Souhrnně

Někteří lidé si rádi pořizují poslední novinky z oblasti mobilní technologie, aby v očích ostatních vypadali stylově a vždy udávali nové trendy. Jiní lidé, jako například zmiňovaní vedoucí pracovníci, chtějí být pouze co nejproduktivnější a nejefektivnější - bez ohledu na to, kam je jejich práce v průběhu dne nebo týdne zavede.

Jaké to je, být doslova odpoutaný od pracovního stolu? Je to nádherně osvobozující pocit.

Ed Hansberry, podnikový ekonom, RoseArt Industries

Jedné březnové noci uvízl Ed Hansberry na letišti v Newarku, New Jersey. Doufal, že se dostane domů do Nashvillu, Tennessee, musel však čekat na zpožděný let z Montrealu, Quebec. Přestože služební cesty mohou být extrémně stresující, Hansberry zůstával klidný. Pomocí svého zařízení Smartphone se systémem Microsoft Windows Mobile zjišťoval každých 20 minut na webových stránkách letecké společnosti Continental Airlines aktuální situaci letadla. „Takto jsem věděl, že můj let nebude zrušený,“ říká jistě.

Život Eda Hansberryho na cestách začal typickou událostí, která se v podnicích stává: jeho zaměstnavatele převzala jiná společnost. Hansberry pracoval v Nashvillu pro společnost RoseArt Industries, výrobce hraček, her, rébusů a školních potřeb. Když v roce 2005 proběhla akvizice řízená montrealskou společností Mega Bloks, byl Hansberry povýšen na pozici podnikového ekonoma, což vyžadovalo jeho přesun do pobočky v Livingstonu, New Jersey. Protože jeho rodina zůstává v Nashvillu, cestuje běžně i dvakrát týdně a spoléhá přitom na zařízení i-Mate K-JAM.

Smartphone i-Mate K-JAM s operačním systémem Windows Mobile 5.0 a praktickou (a přesto malou) vysouvací klávesnicí, obsahuje integrovanou bezdrátovou síť Wi-Fi, aplikace sady Mobile Office, přehrávač MP3 a něco, co se nazývá technologie Direct Push, jež Hansberrymu umožňuje automaticky aktualizovat data aplikace Microsoft Outlook ze serveru Microsoft Exchange Server společnosti RoseArt.

Hansberryho oblíbená aplikace na cesty (nepočítáme-li několik her) je freewarová aplikace pro čtení elektronického textu eBook reader od společnosti Microsoft, díky níž si můžete číst Bibli nebo například román, který se nachází na jeho 1GB paměťové kartě SD (Secure Digital), která se zasouvá do zařízení i-Mate. „Protože je obsah komprimovaný, román Toma Clancyho zabere asi 1 megabajt. Kdybych chtěl, mohl bych si uložit stovky románů,“ říká Hansberry.

Zařízení i-Mate mu poskytuje flexibilitu být kdekoli v dosahu. „Mám ho vždy u pasu, proto mohu neustále přijímat hovory a e-maily,“ konstatuje Hansberry. „Dokonce jsem ještě nevyužil hlasovou poštu na telefonu ve své nové kanceláři.“

Nahoru

Jens Davidsen, výkonný ředitel, WPA Mobile

Když jsem byl mladší, dokázal jsem v Kodani trefit na jakékoli místo. Pokud dnes přestane fungovat funkce GPS na mém zařízení Smartphone, jsem dočista ztracený. Jens Davidsen výkonný ředitel WPA Mobile

„Trávím život na cestách,“ říká Jens Davidsen. „Všichni naši prodejci i já sám jezdíme za potenciálními zákazníky a předvádíme náš software.“ To znamená, že ho funkce výkonného ředitele společnosti zabývající se vývojem softwaru odvádí z centrály společnosti WPA Mobile v Kodani, Dánsko, na různá místa ve Skandinávii, a také do Irska a Velké Británie. Smartphone Qtek 9000 se spuštěným operačním systémem Windows Mobile 5.0 mu umožňuje spolehnout se na technologii Push Mail serveru Exchange Server 2003. Zároveň tvrdí, že jelikož často řídí v neznámém prostředí, nemůže se v telefonu obejít bez softwaru satelitního navigačního systému GPS, který je jeho průvodcem.

„Zařízení se systémem Windows Mobile je klíčem k našemu pracovnímu dni,“ říká Davidsen. „Uchovává záznamy o našich zákaznících, kteří všichni působí ve stavebnictví, a mohu jej používat jako telefon i pro hladkou integraci se systémem back-office.“

Davidsen však většinou spoléhá na telefon. „E-mail je zahlcený spoustou nevyžádané pošty,“ říká Davidsen. „Přijde mi, že volání a diskutování o věcech je mnohem spolehlivější.“ Jestliže ho někdo musí nutně kontaktovat, může použít rychlé zasílání zpráv, ale Davidsen se snaží tento způsob udržet na minimu a poskytuje svoji adresu pro rychlé zasílání zpráv pouze několika málo lidem: „Pokud se na mě obrátí prostřednictvím rychlého zasílání zpráv, vím, že je to důležité.“

Jediný problém tak představuje jeho spoléhání se na funkci GPS v zařízení Smartphone. „Ztratil jsem svůj smysl pro orientaci,“ přiznává Davidsen. „Když jsem byl mladší, dokázal jsem v Kodani trefit na jakékoli místo. Pokud dnes přestane fungovat funkce GPS na mém zařízení Smartphone, jsem dočista ztracený.“

Nahoru

David Allard, poradce pro rozvoj obchodu, Palladium Group

Někdy je David Allard na cestách pouze jeden den v týdnu, někdy tři dny. Takový je život, když usilovně pracujete a vaše společnost se 400 zaměstnanci se snaží konkurovat takovým celosvětovým poradenským firmám, jako je Accenture a Deloitte. Chce-li navštívit své klienty a potenciální zákazníky z oblasti přírodních věd a zpracovatelského průmyslu, může se stát, že se vydá automobilem na cestu z kanceláře v Bostonu, jede vlakem do New Yorku nebo letí do Washingtonu, D.C.

Allard měl dříve zařízení Blackberry a mobilní telefon, ale v březnu sloučil způsoby komunikace do jediného zařízení Palm Treo 700w se spuštěným systémem Windows Mobile 5.0. „Když cestujete tolik jako já, snížení hmotnosti, kterou musíte nést, je vždy pozitivní,“ konstatuje Allard. Má také užitek ze snadného přístupu do aplikace Outlook. „Pomáhá mi řídit můj čas tak efektivně, jak jen to jde. Když ráno vstanu, nemusím se přihlašovat. Stačí zapnout zařízení Treo a vidím vše v kalendáři a e-mailu.“

Druhý zmíněný způsob komunikace je mimořádně důležitý, protože společnost Palladium Group se v co největší míře spoléhá na e-mail, říká Allard. „Práce prodejce vyžaduje především krátkou dobu reakce a co nejrychlejší řešení záležitostí. Jestliže se vás klient snaží zastihnout, máte snahu mu odpovědět.“

Samozřejmě je také důležité vědět, kdy zařízení vypnout, zní jeho rada: „Mít jedno zařízení znamená, že se od něj budete těžko odpoutávat. Ale jsem ženatý a mám 17měsíčního chlapečka. I když moje žena také pracuje, občas má oči v sloup, když si o víkendu kontroluji zprávy.“

Howard Baldwin má tak lehký a kompaktní laptop, že občas neví, jestli je skutečně v kufříku. Píše o technologii do zpravodaje Microsoft Momentum, časopisu iQ společnosti Cisco Systems a dříve byl zodpovědným redaktorem magazínu Electronic Business.

Nahoru