Program Essential Support služeb technické podpory společnosti Microsoft pro středně velké firmy
Zjednodušení správy IT a pomoc zaměstnancům posunout podnik vpřed pomocí spolehlivých systémů
Publikováno: 4. května 2006
Program Essential Support služeb technické podpory společnosti Microsoft je řada dostupných, předem připravených nabídek podpory, které poskytnou zaměstnancům oddělení IT čas zaměřit se na strategičtější projekty, jež přispějí k růstu firmy.
Okamžitě k dispozici. Standardní plán programu Essential Support poskytuje lidem telefonický přístup k odborníkům technické podpory společnosti Microsoft. Tito odborníci z oblasti podpory poskytují podporu při řešení problémů a aktivní pomoc s podporou. Pomáhají tak vašim zaměstnancům plnit své úkoly, čímž přispívají k úspěchu vašeho podnikání a pomáhají maximalizovat přínos z investice do technologií.
Obsah této stránky
Nejzajímavější informace o programu Essential Support
|
| Úroveň 0 | Úroveň 1 |
Podpora správy účtu Dva balíčky podpory společnosti Microsoft za pevnou cenu vytvořené tak, aby splnily jedinečné potřeby IT středně velkých firem. | Zahrnuto | Zahrnuto |
Podpora řešení problémů Telefonická podpora poskytovaná technickými odborníky společnosti Microsoft jako pomoc při maximalizaci efektivnosti IT a návratnosti investic do technologií. | až 15 hod | až 30 hod |
Pomoc s podporou Aktivní pomoc s podporou s podrobnými radami a pokyny k záležitostem IT, jako jsou aspekty výkonu, obnovení softwaru a pomoc při konfiguraci. | až 10 hod | až 20 hod |
Informační služby Plný přístup k informačním službám online, díky čemuž zajistíte, že budou mít zaměstnanci oddělení IT vždy aktuální informace o nejnovějších produktech a technologiích společnosti Microsoft. | Zahrnuto | Zahrnuto |
Program Essential Support a Software Assurance
Rozšířený rozsah programu Software Assurance Pokud jste zakoupili licence k produktům společnosti Microsoft pomocí programů licenčních smluv Open Value, Select nebo Enterprise, poskytuje program Software Assurance podporu při řešení problémů pro produkty a vydání serveru společnosti Microsoft, systému Microsoft Windows a systému Microsoft Office. A to i v případě, kdy konkrétní licence vyžadující podporu nemá rozsah programu Software Assurance.
Zákazníci programu Software Assurance mají možnost převést nastalé případy k řešení prostřednictvím programu Software Assurance na případy programu Essential Support. Takto dosáhnete vyšší úrovně podpory, která zahrnuje řízenou eskalaci případu a telefonický přístup k týmu technických odborníků společnosti Microsoft, kteří nabízejí mnohem víc než jen řešení problému.
Další informace o podpoře programu Software Assurance naleznete na stránce: http://support.microsoft.com/gp/softassurance.
Program Software Assurance a Essential Support – Zaměřte se na své podnikání místo hašení požárů v IT Technologie společnosti Microsoft v kombinaci s programem Essential Support a Software Assurance mohou pomoci zvýšit produktivitu zaměstnanců a podniku.
Další informace o programu Software Assurance naleznete na webových stránkách programu Software Assurance.
