Společnost HAWLE získala jednotný obchodně publikační systém s napojením na Microsoft Dynamics NAV

Situace

Společnost HAWLE ARMATURY spol. s r.o. byla založena v roce 1992, vyrábí a prodává vodárenské a plynárenské armatury. Je jednou z dceřiných společností rakouské armaturky Hawle, která působí kromě Česka také v Rakousku, Německu, Švýcarsku, Francii, Polsku, Maďarsku, Slovensku, Slovinsku, Chorvatsku, Bulharsku, Rumunsku a Rusku. Každá třetí armatura Hawle, kterou dnes společnost dodává svým zákazníkům, byla vyrobena v závodě v Jesenici u Prahy.

Společnost HAWLE vytvořila pro své účely tři víceméně nezávislé aplikace - webovou prezentaci, internetový obchod typu B2B a iOffice, což je aplikace klient-server umožňující práci s konsignačními sklady.

Úplně první aplikací byly internetové stránky, které sloužily jako firemní webová prezentace. Následoval internetový obchod určený B2B partnerům. A třetí aplikaci představoval iOffice v podobě klient-serveru, jenž partnerům umožňoval práci se sklady.Údržba a rozvoj tří nezávislých systémů se však ukazovaly stále více jako časově i finančně náročné. Začaly se také projevovat potíže s udržováním aktuálního obsahu aplikací.

Obchodní cíle

Společnost HAWLE chtěla vytvořit jednotné prostředí, jež by dokázalo "sloučit" používané aplikace do jedné.

Zároveň kladla důraz na nalezení moderního řešení, které dokáže plnohodnotně, plně automaticky a obousměrně komunikovat s podnikovým systémem Microsoft Dynamics NAV. Důvodem byla nutnost okamžité aktualizace produktů na e-shopu při jakýchkoliv změnách v systému NAV, on-line reflexe skladových zásob, zpružnění obchodní činnosti (on-line zápis objednávek do systému ap.) a nabídnutí personifikovaných služeb obchodním partnerům HAWLE.

Zároveň HAWLE vyžadovala od nového řešení jednoduchou obsluhu, plně automatizovaný provoz, maximální vyloučení působení lidského faktoru a snížení provozních režií souvisejících s provozem plánované aplikace.

Důležitá byla také flexibilita. Nové řešení totiž dostalo za úkol publikování obsahu (články, produkty atd.) v masivním měřítku a zároveň dodržování principů corporate identity.

Vysoké nároky byly rovněž kladeny na uživatelskou přívětivost s ohledem na ergonomii a snadnou navigaci v samotné webové aplikaci. Plánovaná prezentace měla odrážet multinárodnostní charakter společnosti a významnou pozici na trhu v několika klíčových, vysoce specializovaných odvětvích.

Řešení

Řešením se stal ShopCentrik s napojením na Microsoft Dynamics NAV. Jedná se o obchodně publikační systém od společnosti NetDirect.

Celé řešení je vystavěno na technologiích Microsoft - od ERP systému Microsoft Dynamics NAV až po komunikační webové služby vystavěné na platformě .NET a ShopCentrik, který využívá technologie .NET 2.0, ASP a Microsoft SQL Server 2005. Rozhodujícím hlediskem při volbě dodavatele byly reference, jeho zkušenosti s realizací obdobně složitých B2B systémů, prokázaná schopnost robustního propojení řešení e-commerce s ERP systémem Microsoft Dynamics NAV, personální zázemí dodavatele a zkušenosti s komplexním pokrytím problematiky elektronického obchodování. NetDirect se úkolu ujal společně se svým partnerem, společností AutoCont, která je dodavatelem a správcem systému NAV ve společnosti HAWLE.

Realizace řešení byla zahájena ke konci roku 2007 a dokončena na jaře 2008. Zajímavostí obchodní části řešení je organizace skladů, konsignační sklady a logistika. HAWLE má k dispozici centrální sklad. Vybraným obchodním partnerům nabízí založení konsignačního skladu - lokace. Konsignační sklady jsou v e-shopu označovány pojmem lokace. Lokací v systému může existovat neomezený počet. Každá lokace se pak může dělit na neomezený počet členěných přihrádek. Přihrádka může být vyhrazená část fyzického skladu odběratele nebo sklad v libovolné geografické lokalitě.

Každý partner má k dispozici jednu lokaci, která se dělí na neomezený počet přihrádek (fyzické sklady v různých městech).

Obrázek 1
Schéma logistických vazeb mezi centrálním skladem, lokacemi a přihrádkami.

Aplikace rozlišuje několik základních úrovní uživatelských skupin, přičemž jednotlivým skupinám jsou poskytovány možnosti různých operací:

1. Nepřihlášení uživatelé mají k dispozici katalog výrobků, ovšem bez cen a možnosti nakupování. Mohou se však registrovat a získat tak login do systému.
2. Uživatelé přihlášení platným loginem vidí oproti nepřihlášeným uživatelům řadu dalších údajů a mají k dispozici i doporučené koncové ceny produktů, ale nemohou nakupovat.
3. Přihlášení odběratelé se podle charakteru v NAV dělí na dvě základní skupiny, kterým mohou být k dispozici následující operace. Jeden odběratelský login do systému opravňuje buď k operacím typu 1, nebo 2 (níže), nikoli k oběma typům operací současně. Pokud má mít odběratel přístup k oběma typům operací, musí mít přiděleny dva různé přístupy do systému.
   1. Nakupování z centrálního skladu HAWLE
      • Individuální ceny reflektující cenotvorbu v NAV
      • On-line skladové dostupnosti centrálního skladu
      • On-line přehledy stavů objednávek
      • On-line přehledy faktur
   2. Přístup k operacím nad konsignačním skladem odběratele
      • Skladové dostupnosti vlastní lokace i jednotlivých přihrádek, včetně stavů i ke zpětným kalendářním datům
      • Inventurní soupisy
      • Objednávání z centrálního skladu s určením cílové přihrádky své lokace
      • Tvorba výdejek, příjemek, převodek mezi lokacemi, přihrádkami apod.
      • Prodej z konsignačních skladů koncovým spotřebitelům za hotové nebo na fakturu (prodejky)
      • Export různých dat do XML

Přínosy

	ShopCentrik vyřešil celou řadu našich dřívějších problémů a během pouhých pěti měsíců od nasazení se poměr objednávek realizovaných prostřednictvím internetu překlopil z dřívějších 20 % na 80 %. Již nyní také můžeme vyčíslit snížení mzdových nákladů, která se rovná úspoře tří pracovníků, jež se nyní mohou věnovat jiné činnosti.
	Ing. Stanislav Švarc IT Manager Hawle Armatury

Zákazníci společnosti HAWLE získali díky užitečným a přehledným funkčnostem nástroj, který jim zásadním způsobem usnadňuje rutinní práci, udržuje neustálý a zcela přesný přehled i při obrovských objemech dokladů a umožňuje import dat do jejich účetních systémů.

Firma HAWLE se nyní může spolehnout na robustní obchodní a logistické řešení, které bude posilovat loajalitu odběratelů a posilovat obchodní i marketingovou pozici na trhu. Společnosti HAWLE se v plánovaném termínu podařilo spustit webovou prezentaci, internetový obchod typu B2B i aplikaci umožňující rozsáhlé skladové manipulace v jenom společném a zdokumentovaném řešení.

Virtuální prezentace firmy je snadno navigovatelným, atraktivním a dobře strukturovaným zdrojem informací v jasném a přehledném designu (viz www.Hawle.cz). Návštěvníci mají s novým řešením možnost poznat bohatou historii firmy a seznámit se s pozadím jejího vývoje.

Díky jasné struktuře stránek je velmi snadné dojít k informacím o výrobním programu, produktech a kontaktech i přesto, že jich je jich opravdu velké množství. Propracované statistiky integrované v systému ShopCentrik slouží marketingovému oddělení jako důležitý nástroj zpětné vazby umožňující včasné reagování na požadavky a chování návštěvníků.

Zásadním způsobem se podařilo snížit provozní režie související s aktualizací obsahu právě díky propojení aplikace s ERP systémem NAV.

Obrázek 2
Ukázka on-line statistik systému ShopCentrik