Budete-li chtít někomu zavolat, bude stačit klepnout na jeho jméno. Počítač uskuteční hovor. Je jedno, jestli se jméno kontaktu, kterému chcete zavolat, zobrazí v e-mailu, v aplikaci Microsoft Office Word nebo na webu Windows SharePoint Services: jejich kontaktní informace a možnost kontaktovat je jsou vždy k dispozici.

Jednou z klíčových výhod sjednocené komunikace je systém informací o stavu online. Tento systém sjednocuje všechny kontaktní informace uložené v adresáři služby Active Directory se všemi způsoby, jakými mohou uživatelé komunikovat: telefonování, konference, zasílání rychlých zpráv, e-maily a informace v kalendáři. Dostupnost uživatelů, jejich kontaktní informace a možnost komunikovat s nimi jsou integrovány a jsou vždy snadno k dispozici – stačí klepnout myší.

Zkuste se standardním kancelářským telefonem toto: zavolejte někomu a potom k hovoru přidejte dalšího účastníka. Dobře, a teď přidejte dalších deset účastníků. A nyní z telefonní konference vytvořte živý videohovor. Dokážete to? Je to vůbec možné?

Při používání technologií společnosti Microsoft pro sjednocenou komunikaci je volání otázka jediného klepnutí myší. Dalším klepnutím myší spustíte konferenční hovor. Potřebujete komunikovat prostřednictvím videohovoru? Stačí klepnout myší. Je to tak snadné.

Hlasová pošta je doručována do složky s doručenou poštou v aplikaci Microsoft Office Outlook – do stejné složky jako e-maily. To vás možná příliš neohromí, zkusili jste však někdy předat hlasovou poštu dál pomocí tlačítka tónové volby na telefonu? Pokud budete moci s hlasovou poštou pracovat stejně jako s e-maily, budete ji moci také předávat dál jako e-maily: jednomu uživateli, pracovnímu týmu nebo celému oddělení.

Takováto změna by obvykle znamenala spoustu nového hardwaru, další práci pro IT oddělení a daleko komplexnější infrastrukturu. Ne však v případě technologií společnosti Microsoft pro sjednocenou komunikaci.

V případě, že budete chtít používat technologie společnosti Microsoft pro sjednocenou komunikaci, nebude nutná žádná radikální změna, protože tyto technologie využívají software, nikoli hardware. Microsoft Office Communications Server 2007 – server, který zajišťuje informace o volném čase, zasílání rychlých zpráv a telefonní hovory a audio či videokonference – lze snadno integrovat do existující telekomunikační infrastruktury, včetně aktuální pobočkové ústředny.

Technologie společnosti Microsoft pro sjednocenou komunikaci sjednocují celý podnikový adresáře pomocí služby Active Directory – jména, klapky pobočkové ústředny, e-mailové adresy a přihlašovací jména. To zjednodušuje správu IT.

Fungují stejně jako e-maily. To znamená, že je lze protokolovat, kontrolovat, publikovat a archivovat. Mít úplný záznam a možnost zaznamenat každý telefonní hovor se stává stále důležitějším faktorem, protože firmy se snaží dodržovat stále přísnější federální a mezinárodní předpisy.

Díky používání softwarového řešení k zajišťování sjednocené komunikace může vaše firma zůstat flexibilní a využívat přicházející inovace. Jakmile budou nové technologie a měnící se obchodní potřeby vyžadovat přizpůsobení komunikační infrastruktury, stačí jen upgradovat software. Hardware může zůstat stejný.