Microsoft Dynamics CRM Hjælp og undervisning
Microsoft Dynamics
CRM Hjælp og undervisning
Search Microsoft Dynamics CRM Hjælp og undervisning

Holde dig opdateret med kundenyheder med aktivitetsopdateringer

Overvåg opdateringer i realtid i aktivitetsopdateringen for at holde dig opdateret om hurtige salg, kundeprojekter og marketingkampagner i din organisation.

Du kan finde aktivitetsopdateringen på dit dashboard under overskriften Nyheder.

Aktivitetsopdateringen indeholder automatiske opdateringer om det arbejde, dine kollegaer udfører. Du kan også vælge at "følge" opdateringer fra op til 1000 af de kontakter, kollegaer og kundeposter, du er mest interesseret i.

Synes om eller Synes ikke om et opslag i aktivitetsopdateringen

  1. Peg på opslaget under Nyheder.

  2. Klik på Synes om eller Synes ikke om.

Nedenfor et opslag kan du se antallet af folk, der har syntes godt om det, og navnene på de folk, der senest har syntes godt det. Klik på tælleren for at få vist flere navne.

Kommentér på en persons opslag i aktivitetsopdateringen

  1. Peg på opslaget under Nyheder.

  2. Klik på Svar.

    Skriv kommentaren. Du kan bruge op til 250 tegn.

Følg eller ophør med at følge en kontakt, et firma, et emne eller andre kundeoplysninger

Udover at få vist automatiske opslag i aktivitetsopdateringen, kan du følge kunder og andre typer poster – for at se opdateringer i realtid til de Microsoft Dynamics CRM-kundeoplysninger, du interesserer dig mest for.

  1. Åbn den kontakt, det firma, det kundeemne eller den type post, du vil følge.

  2. Klik på Flere kommandoer (

  3. Klik på Følg eller Ophør med at følge.

Følg eller ophør med at følge en kollega

  1. På dashboardet skal du klikke på Avanceret søgning.

  2. På rullelisten Søg efter skal du klikke på Brugere.

  3. Klik på Resultater i gruppen Vis.

  4. Klik på personens navn.

  5. Klik på Flere kommandoer (

  6. Klik på Følg eller Ophør med at følge.

Styr, hvilke opslagstyper du kan se i aktivitetsopdateringen

Øverst i aktivitetsopdateringen kan du se kommandoer, der lader dig styre, om du ser opslag om alt, hvad du følger, eller et mindre delsæt.

  • Under Nyheder skal du vælge et af følgende:

    • Alle poster og derefter vælge posttypen

    • Begge for at se automatiske opslag og opslag for de ekstra ting, du følger

    • Automatiske opslag for kun at se automatiske opslag

    • Brugeropslag for kun at se de ting, du har valgt at følge

Ændr på rækkefølgen af posttyper i din aktivitetsopdatering

Du kan ændre på rækkefølgen, som posttyper vises i i din aktivitetsopdatering, så dem, du er mest interesseret i, vises øverst.

  1. Under Nyheder skal du klikke på Alle poster.

  2. Klik på Rediger denne liste ( ).

  3. I dialogboksen Filtrer mine filtre skal du vælge de posttyper, du vil ændre.

  4. Klik på Flyt op eller Flyt ned for at ændre rækkefølgen, som posttyper vises i.

  5. Luk dialogboksen.

Brug tastaturgenveje i aktivitetsopdateringer

Hvis du vil

Skal du trykke på

Sende en post

Alt+P

Sende en statusopdatering

Alt+S

Følg eller ophør med at følge

Alt+L

Slette et valgt opslag eller en valgt kommentar

Alt+L

Annullere en sletning

Alt+C

Gælder for

CRM Online

CRM 2016 on-prem

CRM 2015 on-prem

CRM 2013 on-prem

 
Kunne du bruge disse oplysninger?