Fleksible muligheder, som støtter vores kunder

Microsoft Dynamics tilbyder et fortræffeligt supportniveau til vores kunder i skyen. Vores support giver fleksibel, industriførende support, tjenester og ressourcer, der gør det muligt for brugere hurtigt at tage sig af tekniske problemer, forøge deres professionelle ekspertise og maksimere ROI (Return on Investment). Med Microsoft Dynamics Online Services-support kan du vælge en plan, der bedst passer til dine firmabehov og hurtigt får dig tilbage til arbejdet når der opstår problemer.

Video: Microsoft Dynamics CRM 2013 Online Support Offerings

Fleksible muligheder
Brancheførende support
Ubegrænset teknisk support
Styret levering af serviceydelser
24x7
E-learning
Selvhjælpsværktøjer og community-forummer
Servicedashboard

Bemærk! Denne funktionalitet er kun tilgængelig for Microsoft Dynamics Online-kunder, som abonnerer via Microsoft-onlinetjenestemiljøet, som inkluderer support til Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics Marketing og Microsoft Social Listening. Der ydes Professional Direct-support i begrænsede geografiske områder i USA, Canada og EMEA.

Supportmuligheder for Microsoft Dynamics Online Services

Abonnement* ** Forbedret** Professional Direct** Premier**
Community-forummer Check mark Check mark Check mark Check mark
Servicedashboard Check mark Check mark Check mark Check mark
Rapportering af supporthændelser via internet og telefon Check mark Check mark Check mark Check mark
Adgang til selvhjælpskundeportaler Check mark Check mark Check mark Check mark
Ubegrænsede hændelser, som kræver reparation af udstyr Check mark Check mark Check mark Check mark
Understøttelse 24x7 Check mark Check mark
Hurtigste svartid Næste arbejdsdag < 2 timer < 1 time < 1 time
Kursusmateriale Introduktions- og selvhjælpsressourcer Check mark Check mark Check mark
Technical Account Management I pulje Tildelt
Prioritetshåndtering Check mark Check mark
Telefonlinje med eskalering Check mark Check mark
Rådgivende support Begrænset Fuld
Månedlig gennemgang Check mark Check mark
Service hos kunden Check mark
Omkostninger Inkluderet 30.40 kr pr. bruger pr. måned -- pr. bruger pr. måned
Min. 100 pladser
Kontakt Premier-team

*Standardfordel for kunder med prøveversioner og betalte versioner
**Dette indhold er på engelsk

Hent sammenligningsoversigten

Tag de næste skridt

Flere detaljer

Find en partner, der kan fremme din udvikling, via Microsoft Dynamics CRM.

Blogindsigt

Hør CRM-eksperter tale om emner lige fra produktstrategi til maksimal udnyttelse af faciliteterne.

Få en TestDrive

Se Microsoft Dynamics CRM anvendt i denne guidede demo, og afprøv det derefter gratis i 30 dage uden forpligtelser.

Hvad er Microsoft Dynamics CRM Online?

Microsoft Dynamics CRM Online giver adgang til CRM (Customer Relationship Management) via internettet, så salgs-, marketing- og kundeserviceteams kan samarbejde om at levere personlige oplevelser i alle interaktioner, uanset hvor de befinder sig.

Convergence 2014 Europe