Ofte stillede spørgsmål om online services

Microsoft Office 365 giver mulighed for optimering af Cloud-produktivitet i virksomheder af alle størrelser og hjælper dem med at spare tid og penge samt frigive værdifulde ressourcer. Office 365 kombinerer den velkendte Office Desktop Suite med onlineversioner af vores næste generation inden for kommunikations- og samarbejdstjenester: Exchange Online, SharePoint Online og Lync Online.
 
Office 365 services er nemme at administrere og bruge – med al den sikkerhed, pålidelighed og kontrol, du har brug for til at drive din forretning. Læs mere på Office 365-websitet.
Ja, Enterprise Aftalen leverer nu en praktisk løsning til licensering af både lokalt installeret software og online services i én og samme aftale. Med den ene aftale får kunderne en fleksibel løsning og mulighed for at vælge software og services til forskellige brugertyper, optimere teknologibudgettet ved at købe abonnementer, der passer til deres it- og brugerbehov, samt strømline software-compliance og aktiver for al Microsoft-software og alle services.
 
Du finder flere oplysninger på Enterprise Aftale websiden.
Business Productivity Online Suite sælges gennem Microsoft Volumenlicens. Hvis du allerede har en Enterprise Aftale, Enterprise Subscription Aftale eller Campus & School Aftale, kan du allerede købe Business Productivity Online Suite via denne aftale.
 
Hvis du ønsker flere oplysninger om køb af Business Productivity Online Suite gennem Microsofts Online Subscription Program, kan du downloade Licensing Microsoft Online Services Guide for Customers (Microsoft Word-dokument på engelsk).
Licenser kan reallokeres gennem Microsoft Online Administration-portalen (link findes på Microsoft Online Customer Portal).
SLA’er varierer efter service. Du kan ikke vælge, hvilken version af online servicen du ønsker at bruge. Den online service, der stilles til rådighed, er altid den seneste version.
Der stilles krav om køb af mindst 5 pladser ved den første bestilling og 1 pladser ved tilføjelsesordrer.
Du får en 5 GB postkasse med en Exchange Online-licens og 250 MB plads med en Office SharePoint-licens. Du kan "tilføje" yderligere storage til en bruger ved at købe Storage Add-On-licenser. Yderligere storage kan købes på Microsoft Online Customer Portal.
For at opsige et abonnement skal du kontakte Microsoft kundeservice.
Du har 30 dage til at opsige dit abonnement efter at have afgivet din bestilling i den første abonnementsperiode, men du får ikke pengene tilbage i den første abonnementsmåned. Hvis du vælger at opsige dit abonnement efter opsigelsesvinduet på 30 dage i løbet af den første abonnementsperiode, er du ikke berettiget til kreditering eller refusion for denne abonnementsperiode.
 
Opsigelsesregler for efterfølgende abonnementsperioder
Efter den første abonnementsperiode kan du til enhver tid opsige dit abonnement med mindst én måneds varsel. Efter at have givet varsel vil du blive opkrævet den sidste måneds abonnementsafgift.
Ja. Du skal købe en licens til hver bruger samt til hver ekstern bruger, som benytter SharePoint Online.
Du behøver ikke at købe licenser til eksterne brugere, som deltager i et Live Meeting. Hvis en ekstern bruger har brug for at planlægge et Live Meeting, afholde et Live Meeting eller benytte Easy Assist-funktionen i Live Meeting, er der brug for en licens.
Kunder, som ejer en brugerlicens, vil ikke kunne opkøbe deres licens og ændre den til en tidsubegrænset licens.
Nej, licenserne sælges som en del af online-købet for at få adgang til de online-tjenester, som du vil abonnere på. Licensen er en USL (user subscription license), der giver dig ret til at bruge online-tjenesten i den tid, du abonnerer.
Nej. I modsætning til lokalt installerede licenser, hvor du køber Software Assurance til dækning af vedligeholdelse og opgradering, indbefatter onlineservice-USL'er rettigheder til fuldt opdaterede softwareløsninger, så længe du fortsat betaler abonnementsgebyret.
Bestemt. Kunderne kan købe en hvilken som helst licenskombination, som de synes svarer til brugen af tjenester i deres virksomhed.
Du kan til enhver tid tilføje licenser til et abonnement gennem Microsoft Online Customer Portal via fanen "Manage Subscriptions".
Ja, når abonnementsmængden bliver rykket op til næste niveau, gælder prisniveauet for hele mængden.
Din eksisterende Volumenlicens-aftale forbliver den samme. Du anses for at være en ny kunde i Microsoft Online Subscription Program, og alle køb, som du foretager gennem programmet, bliver licenseret gennem Microsoft Online Subscription-aftalen, når du bliver bedt om at tilmelde dig online.
Kontakt venligst Support. Du kan vælge at sende en serviceforespørgsel på dette website eller kontakte en medarbejder i kundesupport.
Ressourcer
Microsoft License Advisor hjælper dig med at finde den bedste licensløsning for din orgnanisation.