Brug udvidet hotfix-support til at:

  • Anmode om ikke-sikkerhedsmæssig hotfix af gamle Microsoft erhvervs- og udviklingsprodukter ud over den normale supportperiode

  • Reducere nedetiden og forlænge brugen af gamle systemer

Udvidet hotfix-support giver dig specifik produktsupport, ikke relateret til sikkerhed, på individuel kundebasis der går ud over betingelserne for standard-produktsupport.

Som konsulent-, teknisk support- og kundeservicedelen af verdens førende softwarevirksomhed giver Microsoft Service alle kunder mulighed for indførelse, installation og brug af Microsoft-løsninger og -teknologier.”

Microsoft Services

Før du går i gang:

Tjek dine fordele
Microsofts politik om livscyklussupport giver retningslinjer om, hvornår produktsupport er til rådighed, når produktet udgives og igennem hele dets livscyklus. Til erhvervs- og udviklingssoftware er support opdelt i tre faser, mainstream, udvidet og selvhjælp online.

Mens erhvervs- og udviklingsprodukter alle har udvidet support, er der en særlig mulighed for at give kunderne ret til at anmode om ikke-sikkerhedsmæssige hotfixes.

Du kan benytte dig af denne fordel for berettigede produkter, når du har Software Assurance på de relevante produktgrupper, programmer, systemer eller servere.

Yderligere ressourcer:

Andre fordele:

Support til 24/7 problemløsning 24/7
Giver telefon- og websupport hele døgnet til Microsoft-servere og computerprodukter.

Når du går i gang:

Få udvidet hotfix-support via en Premier- eller Essentials-supportaftale.
Selvom der normalt kræves årlige afgifter som en del af den udvidede hotfix-supportaftale, bortfalder de under din Software Assurance-dækning. En Premier- eller Essential-supportaftale er en forudsætning for denne fordel. Du vil også skulle betale for enkeltstående hotfixes.

Når det er afgjort, at løsningen af dit supportproblem sandsynligvis vil kræve en ikke-sikkerhedsmæssig hotfix for et produkt i den udvidede fase af Microsofts livscyklussupport, bedes du kontakte din tekniske Account Manager. Din tekniske Account Manager vil sammen med det relevante problemløsningsteam igangsætte hotfix-processen.