Det er ikke altid en nem proces at vælge den rigtige CRM- (Customer Relationship Management) løsning. Kravene fra mindre virksomheder kan være meget forskellige fra kravene i store organisationer. Men der er altid fem enkle trin, som alle virksomheder kan følge under evalueringen af CRM-valgmuligheder ved fremtidig forretningsplanlægning.

Vis alle.

Prøv Microsoft Dynamics CRM gratis i 30 dage

Afgør, hvilken installationsmetode der egner sig til din organisation

Din virksomhed kan køre Microsoft Dynamics CRM-software på tre forskellige måder: • Selvinstallation. En virksomhed med IT-personale kan vælge at installere Microsoft CRM og håndtere det internt. IT-medarbejdere mener genereltsynes, at Microsoft CRM er enkelt nemt at kan integreres med Microsoft SQL Server 2005. Denne integration giver en organisation mulighed for at drage nytte af SQL Server-egenskaber til håndtering af avancerede ukendte datasammenhænge, administration af forretningsintegration og udførelse af business intelligence. Derudover kontrollerer Microsoft CRM Server-implementeringsværktøjer driftsmiljøet for at sikre, at installationen er korrekt første gang. • Partnerinstallation. Hvis en virksomhed fortrækker det, står certificerede Microsoft-partnere klar til at hjælpe med installationen af Microsoft CRM. Microsofts partnere har stor viden om, hvordan Microsoft CRM konfigureres, så en virksomhed får maksimalt udbytte af softwaren – til en konkurrencedygtig pris. • Installation hosted hos Microsoft-partner. Sidst, men ikke mindst kan Microsoft CRM køres som en installation hosted hos en hostingpartner: Softwaren installeres således eksternt hos hostingpartnerenaf en virksomhed, der kører og vedligeholder softwaren samt og opkræver betalingen såfremt man vælger at køre som lejet software. Ønskes ejet software afregnes denne på almindelig facon hos licensdistributøren gennem implementeringspartneren af brugeren. Ved at få hostet driften af CRM løsningen Herved undgås problemer i forbindelse med vedligeholdelse af softwaren på virksomhedsservere, samtidig med at man får samme funktionalitet, hastighed og sikkerhed som i en intern Microsoft CRM-installation.

Integrer Microsoft CRM i virksomhedsmiljøet

Microsoft CRM er udviklet, så det udnytter de vigtigste produktivitetsprodukter og -værktøjer fra Microsoft, herunder Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word, Microsoft Office PowerPoint, Microsoft SharePoint og Microsoft SQL Server Reporting Services. En certificeret Microsoft-partner kan evaluere de aktuelle software- og hardwareegenskaber samt fremtidige hardware- og softwarebehov i din organisation og afgøre, hvordan Microsoft CRM bedst integreres i dit foranderlige virksomhedsmiljø. En certificeret Microsoft-partner kan også: • Hjælpe med at analysere jeres eksisterende forretning og behov således i implementerer og tilretter Microsoft CRM så hensigtsmæssigt som muligt • Hjælpe med at integrere Microsoft CRM i det eksisterende software- og hardwaremiljø i en organisation, så virksomheden får maksimalt udbytte af Microsoft CRM-investeringen. • Arbejde med en virksomhed for at sikre, at de kundeinformationer, der ligger gemt i andre systemer, overflyttes til det nye Microsoft CRM-miljø. • Bruge deres ekspertviden om Microsoft . NET-teknlogi og tredjepartssoftware til at udvikle brugertilpassede løsninger, der fungerer perfekt sammen med Microsoft CRM. • Hjælpe med at maksimere ydeevnen for en Microsoft CRM-installation, så den fungerer optimalt for alle brugere i organisationen.

Vælg den rette serviceordning til virksomheden

Microsoft Dynamics-serviceordninger gør mere end blot at sikre, at softwaren vedligeholdes korrekt. Serviceordningerne er en vigtig del for at udnytte investeringen i Microsoft CRM til fulde. Gennem support, undervisning og produktopgraderinger hjælper Microsoft Business Solutions-serviceordningerne med at holde Microsoft CRM-systemet aktuelt, sikkert og fuldt ud effektivt. Microsoft byder på en række forskellige serviceordninger. Find den, der passer til dine behov: • Deluxe support services er det højeste supportniveau til Microsoft CRM og omfatter en dedikeret IT-ekspert til administration af support, en times svartid ved kritiske problemer, rabatter på Microsoft e-courses m.m. • Flex support – denne ordning, hvor du betaler, efterhånden som du bruger den, giver virksomheden mulighed for at købe et fast antal supporthenvendelser på forhånd eller købe support, som betales pr. gang. • Fuld produktvedligeholdelse – med denne ordning får virksomheden alle de største udgivelser og opdateringer. Den indeholder også muligheden for at overflytte til nye udgivelser af Microsoft CRM-softwaren med den samme funktionalitet, som virksomheden allerede har glæde af. • Virksomhedsaftaler – indkøbere af store mængder får glæde af et ubegrænset antal henvendelser til teknisk support, onlinechatsupport til hurtige svar, samarbejde med andre Microsoft CRM-brugere via nyhedsgrupper m.m. • Software forsikring – Microsoft Volume Licensing-kunder hører automatisk under denne ordning. Ordningen omfatter to henvendelser til teknisk support, rabat på flex support-ordninger, onlineundervisning og mange andre fordele.

Kontakt en certificeret Microsoftpartner

En certificeret Microsoft-partner kan opbygge det Microsoft CRM-system, der passer til den enkelte virksomhed. Partnerne kan integrere software fra ikke-Microsoft-leverandører, designe det rette hardwaresystem og designe internettjenester (webservices), så implementeringen bliver effektiv og så problemfri som muligt. Hvis du vil have kontakt til en certificeret Microsoft-partner, kan du: Se en liste over certificerede partnere her • Ringe til et lokalt Microsoft Dynamics-kontor for at få en anbefaling Med Microsoft CRM kan en virksomhed udnytte sit fulde potentiale og leve op til kundernes forventninger, skabe succes for både ledere og medarbejdere og imødekomme og tilpasse sig en hvilken som helst forretningsmæssig udfordring.