Med CRM Mobile Express kan sælgerne få adgang til de oplysninger, de skal bruge, når de har brug for dem
Relaterede links
|
Sælgerne har ikke megen gavn af kundedata, hvis de ikke har adgang til dem, når de skal bruge dem – f.eks. under et møde hos en kunde.
Derfor tager Microsoft Dynamics CRM 3.0 udgangspunkt i de behov, sælgere i marken har. Microsoft står bag CRM Mobile Express, som er et mobilitetsprogram til Microsoft Dynamics CRM 3.0, der er udviklet under Shared Source Initiative.
Med CRM Mobile Express kan brugerne få vist, oprette og ændre data med det samme på en hvilken som helst enhed med internetopkobling. Det giver en sælger i marken mulighed for at få adgang til de samme salgs-, marketing- og kundeservicedata som på kontoret. CRM Mobile Express kører i en webbrowser, så brugerne skal ikke installere ekstra software.
CRM Mobile Express kan tilpasses, så det passer til de konkrete behov i en virksomhed
Forskellige salgsafdelinger har forskellige behov. Derfor er CRM Mobile Express nem at tilpasse og indeholder offentlig tilgængelig kildekode, som giver virksomhederne mulighed for at udvikle deres egne mobile programmer, som passer til deres konkrete behov.
Vigtige funktioner i CRM Mobile Express:
| • | Fungerer på alle enheder med en webbrowser |
| • | Giver dig mulighed for at bruge en trådløs internetforbindelse, så du kan hente vigtige data i Microsoft Dynamics CRM |
| • | Giver sælgere i marken adgang til marketing-, salgs- og kundeservicefunktionalitet |
| • | Kan nemt tilpasses virksomhedens dataadgang og grænseflade, så sælgerne kan få adgang til de data, de skal bruge |
Forestil dig dette salgsscenarium
Microsofts mobilteknologi kan hjælpe dig med at øge salget og serviceniveauet. Forestil dig, at to sælgere præsenterer en potentiel kunde for det samme produkt.
Den første sælger ankommer hos kunden med noter, som han har skrevet i sin notesbog under et tidligere møde. Problemet er bare, at han ikke kan finde dem.
Da han har travlt, ringer sælgeren til sit eget kontor og beder en kollega om at finde kundeemnets sagsmappe. Desværre finder kollegaen den forkerte mappe og giver forkerte oplysninger.
Kort tid efter ankommer en anden sælger til det samme kundeemne. Inden han stiger ud af sin bil bruger han et par minutter på at gennemgå kundeoplysningerne på sin håndholdte enhed. Han læser om kundeemnets virksomhed og nogle personlige oplysninger om vedkommende.
Samtalen går godt. Sælgeren overbeviser kunden om, at det produkt, han sælger, er velegnet til kundens forretningsbehov.
Da sælgeren kommer tilbage i sin bil, overfører han kundeemnets post til en ny kundefil og opretter og lukker salget på sin håndholdte enhed.
Rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt
Velkommen til en verden med Sales Force Automation, hvor teknologien gør det yderst konkurrenceprægede marked endnu mere konkurrencepræget. Inden længe vil sælgere uden håndholdt adgang til vigtige kundeoplysninger være en sjældenhed.
Fordelene ved Sales Force Automation er åbenlyse:
| • | Giver sælgere adgang til de oplysninger, de skal bruge, så de hurtigt kan lukke et salg |
| • | Hjælper travle medarbejdere i marken med at organisere deres kalendere og arbejdsprocesser |
| • | Reducerer lager- og ordrebehandlingsomkostninger |
| • | Øger kundetilfredsheden ved hjælp af velinformeret service |
Kontakt en Microsoft Dynamics CRM-medarbejder for at få mere at vide om, hvad Sales Force Automation kan gøre for din virksomhed.