Nyheder i Microsoft Dynamics CRM 4.0
Microsoft Dynamics CRM 4.0 er en komplet CRM (customer relationship management)-løsning, der indeholder de funktioner, som organisationer skal bruge for at opnå og fastholde en konkurrencemæssig fordel i dagens forretningsverden.
Microsoft tror på en kundedrevet produktudvikling. Microsoft Dynamics CRM-holdet har brugt meget tid på at lytte til kunder og observere, hvordan kunder bruger CRM. Resultaterne af dette arbejde har udviklingsholdet efterfølgende bestræbt sig på at indarbejde i Microsoft Dynamics CRM 4.0. Her kan du se de seneste Microsoft Dynamics CRM-funktioner.
På denne side
Forbedrede fordele for slutbrugerne
Forbedringer af brugergrænsefladen gør Microsoft Dynamics CRM 4.0 endnu nemmere at bruge og gør det enklere at udføre opgaver med færre klik. Og når slutbrugere har værktøjer, der er nemmere at bruge, betyder det, at de kan arbejde mere effektivt.
De nye fordele for slutbrugere omfatter AutoComplete, så de ikke behøver at indtaste de samme oplysninger igen og igen; hurtigere søgninger; hjælp til samlet udførelse og afslutning af kampagner; og forbedret fletning af mails. Microsoft Dynamics CRM 4.0 giver også brugerne mulighed for at tilpasse deres brugergrænseflade, hvilket giver brugerne hurtigere adgang til de oplysninger, de har brug for, samt til data, der er relevante for deres specifikke arbejdsrolle.
Andre små forbedringer omfatter værktøjer til brugerne, således at de kan udarbejde rapporter med deres CRM-data uden it-support; avanceret funktionalitet, der giver brugerne mulighed for at udvikle, finde og implementere processer; samt en mere ensartet brugeroplevelse offline med bl.a. offlinerapportering og ikke mindst en forbedret synkronisering.
Tættere integration med Microsoft Office
Integration med Microsoft Office-systemet er forbedret i Microsoft Dynamics CRM 4.0, hvilket giver brugere nye måder at benytte sig af deres eksisterende Office-programmer.
For eksempel vil brugere af Microsoft Dynamics CRM 4.0 få den totale dataoplevelse med Microsoft Office Excel. Når en bruger eksporterer og arbejder med Microsoft Dynamics CRM-data i Excel, kan alle ændringer importeres tilbage i Microsoft Dynamics CRM. Det gør det nemmere for brugere at forbedre deres data med kendte værktøjer, som tilbydes af Microsoft Office Excel.
Brugere af Microsoft Office OneNote kan nu også tage noter oprettet i OneNote og tildele dem til elementer af Microsoft Dynamics CRM med et enkelt klik.
Bedre support til globale virksomheder
Mange virksomheder kræver mulighed for at arbejde på flere sprog og med flere valutaer enten globalt eller inden for deres eget geografiske område. Microsoft Dynamics CRM 4.0 leverer forbedret understøttelse af flere sprog og valutaer, hvilket gør multinationale implementeringer af Microsoft Dynamics CRM meget nemmere.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 understøtter flersprogede implementeringer, så brugere ubesværet kan arbejde og dele data på deres foretrukne sprog. Brugere kan også oprette og gemme rapporter på deres modersmål. Og rapporter kan også nemt deles mellem brugere, der arbejder på forskellige sprog.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 understøtter også, at transaktioner kan foretages i lokale valutaer. CRM-systemet fører en liste over internationale valutakurser og veksler automatisk valutabeløb om til en basisvaluta af rapporteringsårsager.
Fleksible hostingscenarier med installationer for juridiske enheder
Mange CRM-scenarier kræver, at en organisation understøtter flere grupper af CRM-softwarebrugere og samtidig holder deres data adskilt. For eksempel kan en hostingvirksomhed have flere kunder, der bruger Microsoft Dynamics CRM, eller en virksomhed med en tilknytningsmodel kan kræve, at hvert tilknyttede selskab holder sine data adskilt fra de andres.
Førhen var en separat serverinstallation af CRM påkrævet for hver kunde. Med Microsoft Dynamics CRM 4.0, som er baseret på en multi tenancy-arkitektur, kan organisationer køre flere logiske adskilte installationer af Microsoft Dynamics CRM på en enkelt server.
Eftersom Microsoft Dynamics CRM 4.0 understøtter flere forekomster af produktet installeret på den samme fysiske hardware, kan flere kunder eller virksomhedsorganisationer have deres egen særskilte implementering af Microsoft Dynamics CRM. Det gør det ikke blot lettere at administere disse installationer, men forbedrer tillige udnyttelsen af hardware og forbedrer de overordnede driftsomkostninger.
Forbedret tilgængelighed, ydeevne og skalerbarhed
Virksomheder vil have deres CRM-data tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Microsoft Dynamics CRM 4.0 indeholder markante funktionalitetsforbedringer inden for tilgængelighed, ydeevne og skalerbarhed for at sikre, at dine CRM-data er tilgængelige, når der er behov for det, uden afbrydelser.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 understøtter samling i klynger af løsningskomponenter, herunder Microsoft Exchange Server, CRM Web Services og belastningfordeling. E-mail-routeren er blevet opdateret inden for ydeevne og skalerbarhed, herunder parallelbehandling af indbakker og bedre understøttelse af virksomhedsspecifikke workflow. Microsoft Dynamics CRM 4.0 har også bedre ydeevne i WAN (Wide Area Network)-miljøer og overfører kun de data, der skal overføres via langsomme forbindelser. Med understøttelse af SQL Server-spejling bibeholdes en yderligere kopi af Microsoft Dynamics CRM-databasen, så Microsoft Dynamics CRM-systemet i tilfælde af databasefejl kan skifte database automatisk og med minimal afbrydelse.