Support  Vis alle.
|
Software Assurance dækker de problemer, der er karakteriseret som overordnede, tekniske og operationelle problemer.
Afhængigt af hvilken licenstype, du har Software Assurance til, kan du få problemløsningssupport via telefon eller web. Klik her og se hvilken type support, du har ret til.
Problemer af mere proaktiv og konsulterende art, er ikke dækket af Software Assurance, men kan opnås gennem en Microsoft Premier Support aftale.
|
| Med Software Assurance og Premier Support sikrer du dig, at du har fuld supportdækning i dit servermiljø. Software Assurance tilbyder support via web eller telefon inden for normal arbejdstid. Premier Support giver dig fuld supportdækning også på produkter, der ikke er dækket af Software Assurance. Samtidig opgraderes din Software Assurance problemløsningsupport, så du kan få telefonisk support hele døgnet samt forkortet svartid. Yderligere tilbyder Premier Support en række værktøjer og services, der kan hjælpe med at løse forskellige situationer, før de bliver til problemer. |
Nej. Du skal kontake Pro Support på telefon 82 33 32 51 uanset, om du har brug for hjælp til et program, der er dækket af Software Assurance, eller om du benytter dig af din Premier Support aftale. Det er det samme hold af professionelle supportmedarbejdere, der hjælper dig.
Vær opmærksom på, at du som en del af Software Assurance får tildelt et Software Assurance bruger-ID, som du skal oplyse, når du kontakter Microsoft i forbindelse med problemløsning under Software Assurance.
|
| Antallet af personer, der kan anvende Microsofts Software Assurance support, afhænger af, hvilken licenstype Software Assurance dækker samt antallet at Software Assurance aftaler. |
| Nej, den telefonsupport, der er inkluderet i Software Assurance, er tilgængelig inden for normal arbejdstid. Har du både Software Assurance og en Premier Support aftale, bliver telefonsupporten under Software Assurance opgraderet til døgnsupport. |
| Ja. For produkter du har licenseret efter modellen server/klientadgangslicens (CAL), skal du have Software Assurance til både serverlicensen og alle de CAL licenser, der tilgår serveren. |
- Application Center Server
- BizTalk Server Enterprise Edition
- Commerce Server Enterprise Edition
- Content Management Server · Exchange Enterprise Server
- Exchange Conferencing Server
- Internet Security and Acceleration Server Enterprise Edition
- Microsoft Operations Manager
- Mobile Information Server Enterprise Edition
- SharePoint Portal Server
- SQL Server Enterprise Edition
- System Management Server Windows Server Advanced Edition
|
| |
