Bestillingsoplysninger

Afgav du din ordre den 17/3/2014 eller derefter? Hvis du gjorde det, skal du se nogle andre ofte stillede spørgsmål.
Hvis du har afgivet din ordre den 17/3/2014 eller derefter, skal du se disse ofte stillede spørgsmål om ordreoplysninger.

Vis alle

Hvad er min bestillingsstatus?

Du kan gennemgå din ordrestatus ved at slå din ordre op.

Hvad er udvidet overførselsservice (Extended Download Service – EDS)?

Med EDS kan du hente den købte software igen i op til tre (3) år, hvis computeren skulle bryde ned, eller den hentede fil skulle blive beskadiget. Det fungerer så at sige som en forsikring i tilfælde af, at der skulle gå noget galt med din computer eller den hentede software. Når din bestilling indeholder software, der skal hentes, kan du i indkøbskurven eller ved kassen se et link, hvor du kan føje EDS til din bestilling. Når det angivne gebyr er betalt, forpligter Digital River, Inc. ("DR") sig til at levere dig ("Slutbrugeren") en serviceydelse, der gør det muligt for Slutbrugeren at hente digitale computersoftwareprodukter (et "Produkt" eller "Produkter"), som er blevet købt ved en enkelt bestilling (en "Bestilling") og hentet på dette websted ("Webstedet"), flere gange i en periode på tre (3) år efter den dato, hvor Slutbrugeren har købt produktet ("Serviceydelsen"). Klik her for at få udførlige oplysninger om EDS.


Hvis du ønsker at købe EDS til software, der kan hentes, og din bestilling allerede er gennemført, skal du slå din bestilling op og foretage et ekstra køb.

Skal min betalingsadresse svare til adressen, der er registreret på mit kreditkort?

Ja. Du skal indtaste betalingsadressen nøjagtigt, som den står oplyst på din kreditkortopgørelse, til bekræftelse af kreditkortet.

Hvorfor bliver mit kreditkort afvist?

Der kan være mange grunde til, at et kreditkort ikke bliver accepteret:

  • Kortet er udløbet.
  • Du har nået eller overskredet dit kreditmaksimum.
  • Du har overskredet den daglige hævegrænse.
  • En af de computer, der er involveret i transaktionen, har tekniske problemer.

Du har måske angivet forkerte kreditkortoplysninger. Kontrollér tallene, og prøv igen.

Hvis du har problemer med at gennemføre en kreditkortbetaling, kan du kontakte kundeservicefor at få hjælp. Når du kontakter Kundeservice, vil du eventuelt blive bedt om at oplyse numrene på de fejlmeddelelser, du måtte have modtaget, samt det referencenummer, der ses i indkøbskurven.

Hvornår bliver mit kreditkort debiteret?

Hvis du køber download-produkter, debiteres dit kreditkort, dagen efter du har afgivet bestillingen.

Hvordan vil debiteringen dukke op på min kreditkortopgørelse?

Debiteringen for ordren fremgår af kreditkortet som "DRI*OFFICEMAC"

Skal jeg betale moms?

Der beregnes og pålægges moms, afhængigt af bestillingen. Betaling for evt. moms vises, når du har angivet din betalings- og/eller leveringsadresse under betalingen.
I henhold til momsdirektivet angående digitale varer vil EU-kunder blive pålagt en moms (skat) for digitale produkter og tjenester, herunder software, som kan downloades, på 15 %.
Personer og firmaer, der er undtaget for moms, kan anmode om at få betalt moms refunderet. Vi skal bruge en kopi af dit momsfritagelsescertifikat, og betalings- og leveringsadressen på ordren skal svare til adressen, der fremgår af certifikatet. Medsend venligst dit ordrenummer og en kopi af din kvittering. Du kan sende en fax til 1-425-936-7329 eller en e-mail til storetxe@microsoft.com.

Hvordan får jeg en kopi af min kvittering?

Du kan udskrive en kopi af kvitteringen fra siden med ordreoplysninger.

Klik her, hvis du vil slå en ordre op og udskrive en kopi af kvitteringen.

Den konto, jeg oprettede, da jeg tilmeldte mig prøveversionen af Office til Mac 2011 virker ikke, når jeg forsøger at købe produktet. Hvor er min konto?

Du kan ikke gennemføre et køb med den konto, du oprettede, da du tilmeldte dig prøveversionen af Office til Mac 2011.
Opret en ny konto og køb Office til Mac i onlinebutikken.

Hvem driver Microsoft Office til Mac-butikken?

Microsoft Office til Mac-onlinebutikken drives af Digital River Inc. på vegne af Microsoft.

Jeg har lagt mærke til, at andre forhandlere sælger Office til Mac 2011 billigere. Hvorfor er der forskel på priserne?

Microsoft har fastsat en "vejledende detailpris" for Office til Mac-produkterne. Microsoft Office til Mac-butikken sælger produkterne til denne pris. Andre forhandlere kan frit tilbyde rabatter og gør det tit. Du er velkommen til at kigge dig omkring og vælge det tilbud, der giver dig mest valuta for pengene.