Microsoft CRM skal øge servicen for 3F’s 365.000 medlemmerMicrosoft Danmark har indgået aftale med 3F om leveringen af et CRM-system, der skal øge medlemsservicen og lette arbejdsgangene for fagforbundets sagsbehandlere. Fagforbundet 3F har indgået en aftale med Microsoft om leveringen af en CRM-løsning, der skal hjælpe de ansatte med at servicere fagforbundets 365.000 medlemmer bedst muligt. Løsningen, som omfatter 2.000 brugere i 3F’s organisation, bygger på Microsoft Dynamics CRM. Den erstatter et egen-udviklet medlemssystem og er et led i 3F’s overgang til standardiserede IT-systemer baseret på Microsoft-teknologi.”Som fagforbund har vi behov for at kunne ruste vores medarbejdere både i hovedkontoret og vore 80 lokale afdelinger med de bedste værktøjer til deres daglige arbejde. Med den nye CRM-løsning fra Microsoft til vores medlemsdatabase får vi et 360 graders perspektiv på hvert enkelt medlem, og vi bliver langt bedre i stand til at udføre opsøgende arbejde og servicere medlemmerne individuelt, ” siger Poul Erik Skov Christensen, formand for Fagforbundet 3F. CRM-løsningen gør både dataoverblikket og kontakten til medlemmerne enklere. Eksempelvis bliver det muligt at sende samtidige beskeder pr. SMS de 15.000 3F-tillidsfolk på danske arbejdspladser over hele landet. I Microsoft glæder man sig over aftalen med 3F om CRM-løsningen, som vil blive implementeret i løbet af de næste måneder. For yderligere information (kun pressehenvendelser), kontakt venligst: |