En forretningsløsning som kan aflæses på bundlinien

Nemco Machinery manglede ét system til at varetage deres stadig voksende informationsmængder. De valgte Microsoft CRM, og deres investering kunne efterfølgende aflæses på bundlinien.

Servicevirksomheden Nemco havde et problem, som mange virksomheder med vokseværk oplever. De havde for mange informationssystemer, som ikke talte sammen. Dermed var det vanskeligt for medarbejderne at finde den rette information, der var målrettet den stadig voksende kundeskare. Det var ikke en holdbar situation for den ambitiøse virksomhed. Nemco besluttede sig for at investere i et system, som ville forbedre deres forretningsmulighed.

Hensyn der skulle tages
Men det var ikke et let valg at foretage, fordi der var hensyn der skulle foretages. Eksempelvis arbejder medarbejderne med Outlook, idet det meste af kommunikationen med kunderne foregår på email og koordineres via kalendere. Det var således væsentligt for NEMCO, at det CRM system de valgte, spillede sammen med deres eksisterende kommunikationsværktøjer. Samtidig var det vigtigt for IT afdelingen, at det nye CRM system passede ind i den eksisterende IT infrastruktur. Dermed ville de opnå en god administration, og samtidig få mere ud af deres allerede foretagede IT investeringer.

Efter grundige overvejelser valgte Nemco Microsoft CRM. Investeringen betalte sig, hvilket efterfølgende kunne aflæses på bundlinien med mere salg og bedre service.

Læs mere den fulde historie om Nemco Machinery (amerikansk)