Häufig gestellte Fragen zu Windows Intune

Windows Intune unterstützt Unternehmen mit Windows Cloud-Diensten und Windows 7 bei der Verwaltung und Sicherung von PCs. Windows Intune umfasst sowohl den Cloud-Dienst für die PC-Verwaltung und -Sicherung als auch Upgraderechte auf Windows 7 Enterprise und zukünftige Versionen von Windows.

Mit dem Cloud-Dienst Windows Intune können IT-Mitarbeiter von Remotestandorten aus eine Reihe wesentlicher Verwaltungsaufgaben erledigen, wozu das Installieren von Windows-Updates, Endpoint Protection und die Bestandsverwaltung gehören, sodass IT-Abteilung und Endbenutzer praktisch an jedem Ort produktiv bleiben können – es wird lediglich eine Internetverbindung benötigt. Mit dem im Abonnement enthaltenen Recht zum Upgrade auf Windows 7 Enterprise erhalten die Kunden die optimale Windows-Leistung mit Windows 7 Enterprise oder können ihre Umgebungen auf die Windows-Version ihrer Wahl standardisieren.

Kunden haben zudem die Möglichkeit, das Add-On Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) zu erwerben, das aus sechs fortschrittlichen Tools für die Desktopverwaltung vor Ort besteht. MDOP bietet Unterstützung für eine bessere Sicherung und Steuerung sowie bei der Behebung kritischer Probleme, die vom Cloud-Dienst nicht gelöst werden können, z. B. Diagnose und Wiederherstellung nicht startbarer PCs. Weitere Informationen zu den vom MDOP gebotenen Funktionen finden Sie unter www.microsoft.com/windows/enterprise/products/mdop.

Windows Intune ist eine leistungsfähige Kombination aus einem Cloud-Dienst für die Verwaltung und den Schutz von PCs und einer Windows-Upgradelizenzierung – zusammengefasst als Einzellizenz und -abonnement.

• Verringert die Komplexität der IT, anstatt sie nur zu verwalten: Dank seiner einfachen und aufgabenorientierten Benutzeroberfläche hilft Windows Intune bei der Erledigung von routinemäßigen PC-Verwaltungsaufgaben oder bei der schnellen Erkennung von Problemen, die die Produktivität beeinträchtigen könnten. Darüber hinaus helfen die Upgraderechte für Windows 7 Enterprise Unternehmen dabei, ihre Umgebung auf das neueste Betriebssystem zu aktualisieren, was die Produktivität, die Sicherheit und die Nutzbarkeit für die Endbenutzer verbessert und gleichzeitig dank einer einzigen Konfiguration die Verwaltung vereinfacht.

• Eigenständige, integrierte Lösung: Mit Windows Intune stehen die wesentlichen Funktionen für die IT-Verwaltung in einer einzigen Konsole zur Verfügung – Windows- und Microsoft-Updates, die über die Cloud bereitgestellt werden, Endpoint Protection basierend auf der Technologie von Microsoft Forefront, Bestandsverwaltung und Remoteunterstützung.

• Gestützt von Microsoft: Mit fünfzehnjähriger Erfahrung als Host einiger der weltweit größten Cloud-Dienste wie Hotmail und Windows Update kann Microsoft die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit bieten, die Kunden für ihr Unternehmen erwarten: Hochgradig sichere und hoch verfügbare Serverarchitektur, Support rund um die Uhr und an sieben Tagen der Woche und eine Vereinbarung zum Servicelevel, über die eine geplante Betriebszeit von 99,9 Prozent finanziell gesichert ist.

Windows Intune wurde für Unternehmen ohne eigene PC-Verwaltungsinfrastruktur entwickelt, die eine kostengünstige und einfache Möglichkeit zum Verwalten und Schützen ihrer PCs benötigen. Ganz gleich, ob Sie eine Lösung suchen, mit der Sie im Wesentlichen alle PCs verwalten und schützen können, oder ob es Ihnen nur um die schwer erreichbaren PCs geht – wie bei einer weit verstreuten Belegschaft, bei Außendienstmitarbeitern, PCs, die nicht Teil einer Domäne sind, oder PCs in kürzlich übernommenen Firmen – Windows Intune kann Sie unterstützen.

Ja, Ihre Daten und Konfigurationen werden in das Abonnement übertragen. Wenn Sie allerdings EA-Kunde sind, können Sie die Testversion nicht in ein erworbenes Abonnement übertragen.

Der Cloud-Dienst Windows Intune ist in Chinesisch (traditionell und vereinfacht), Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch und Spanisch erhältlich.

Windows Intune ist in folgenden Ländern erhältlich: Australien, Österreich, Belgien, Brasilien, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Luxemburg, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Trinidad und Tobago, Vereinigtes Königreich, USA.

Bei dem Cloud-Dienst Windows Intune handelt es sich um eine einfach bereitzustellende Lösung für die PC-Verwaltung und -Sicherheit. Eine einfache webbasierte Konsole bietet Ihnen einen sofortigen Einblick in die Geschehnisse auf allen verwalteten PCs.

Verwalten und Sichern von PCs von jedem Ort aus

Hinweis: Ausführlichere Informationen zu diesen Punkten finden Sie im Windows Intune-Produktleitfaden (PDF).

Da Windows Intune Funktionen zur PC-Verwaltung über einen Cloud-Dienst verfügbar macht, müssen Sie keine Infrastruktur vor Ort bereitstellen, d. h., Sie können sofort mit der Verwaltung von PCs beginnen.

Wenn Sie erste Schritte in der kostenlosen, für 30 Tage gültigen Testversion des Cloud-Diensts Windows Intune unternehmen möchten, besuchen Sie https://mocp.microsoftonline.com/Site/services/intune/Signup.aspx?offer=winintune.

1. Melden Sie sich mit Ihrer Windows Live ID an, und geben Sie ein paar grundlegende Kontaktinformationen ein.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Annehmen", um den Microsoft Online-Abonnementvertrag zu akzeptieren. Wählen Sie die Möglichkeit des Erhalts unserer Schulungs-E-Mails im Testzeitraum hinzu, um sicherzustellen, dass Sie die Testversion optimal nutzen.

3. Kurz nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie informiert werden, dass Ihr Konto fertig eingerichtet wurde. Sie können mit der Testversion von Windows Intune bis zu 25 PCs verwalten.

4. Und das war's auch schon! Melden Sie sich mit der Windows Live ID des Abonnements bei https://manage.microsoft.com an, und beginnen Sie damit, Ihre PCs zu verwalten und besser zu schützen!

5. Konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen und -richtlinien. Laden Sie dann den Verwaltungsclient aus dem Arbeitsbereich "Verwaltung" herunter, und installieren Sie ihn auf allen PCs, die Sie verwalten möchten.

Hinweis: Die Upgradelizenz für Windows 7 Enterprise steht nicht für Benutzer der Testversion zur Verfügung. Anweisungen für den Zugriff auf die Testversion von Windows 7 Enterprise finden Sie unter technet.microsoft.com/de-at/evalcenter/cc442495.aspx.

Sie können einen qualifizierten Microsoft Online Services-Partner während des Kaufvorgangs hinzufügen. Dazu benötigen Sie die ID bzw. den Firmennamen des Partners, die betreffende Stadt und die Postleitzahl.

Ja, Sie können Windows Intune gleichzeitig mit den meisten anderen Verwaltungslösungen verwenden, die Sie ggf. installiert haben. Microsoft liegen bislang keine Informationen über Kompatibilitätsprobleme mit anderen Lösungen vor.

Beim Cloud-Dienst Windows Intune muss die Clientsoftware auf jedem PC installiert werden, den Sie verwalten möchten:

• Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Verteilen des Clients: durch direkte Downloads, über eine private Freigabe oder über ein Flashlaufwerk.
• Anweisungen und Tipps für eine schnelle und einfache Installation von Windows Intune auf all Ihren PCs finden Sie Im Handbuch Erste Schritte mit Windows Intune unter http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=26706.
• Das MSI-Paket, das die Windows Intune-Clientsoftware enthält, ist mit einem Zertifikat signiert, das für jedes einzelne Kundenabonnement eindeutig ist. Dementsprechend kann die Clientsoftware nicht in einem standardmäßigen Abbild vorinstalliert und darüber bereitgestellt werden. Es stehen kostenlose Tools von Microsoft zur Verfügung, z. B. das Microsoft Deployment Toolkit, die Sie bei der erfolgreichen Installation von Windows Intune und Windows 7 Enterprise auf Ihren PCs unterstützen.

Ja, Windows Intune kann von Ihrem IT-Berater für die PC-Verwaltung und -Unterstützung verwendet werden:

• IT-Berater können PCs remote verwalten und schützen sowie praktisch von jedem Ort aus Endbenutzer unterstützen.
• Der IT-Berater benötigt Administratorrechte für den Cloud-Dienst und die PCs, um den Verwaltungsclient zu installieren. Nachdem Sie (als der Kunde) den Einkauf abgeschlossen haben, müssen Sie Ihren IT-Berater im Arbeitsbereich "Verwaltung" der Windows Intune-Verwaltungskonsole als Administrator hinzufügen.
• Sie können jederzeit weitere Administratoren hinzufügen.
• Sobald Administratoren hinzugefügt wurden, können Sie die Warnkategorien festlegen, die an bestimmte Administratoren gesendet werden sollen.

Ja, mit Windows Intune können unterstützte Versionen von Windows verwaltet werden, die auf einem virtuellen Computer ausgeführt werden. Windows Intune-Kunden können im Rahmen ihres Windows Intune-Abonnements neben dem physischen Gerät je einen virtuellen Computer verwalten.

Windows Intune kann zum Verwalten und Schützen eines Windows-Betriebssystems in einer virtuellen Umgebung verwendet werden. Dynamische VDI-Lösungen, bei denen der virtuelle Computer bei Bedarf gestreamt und nach der Abmeldung gelöscht wird, werden nicht unterstützt. Zum Erstellen einer VDI-Lösung ist zusätzliche Software wie die Microsoft VDI Suite erforderlich.

Windows Intune wurde entwickelt, um Kunden beim Schutz und bei der Verwaltung ihrer PCs zu unterstützen und kann nicht für die Verwaltung von Servern verwendet werden. Kunden mit nur wenigen Servern, die nach einer grundlegenden Serververwaltung suchen, wird empfohlen, Forefront Endpoint Protection zusammen mit systemeigenen Tools und Funktionen von Windows Server wie Gruppenrichtlinien, Windows Server Update Service (WSUS) und Server-Manager zu verwenden. Kunden, die über zahlreiche Server verfügen und komplexere Anforderungen an die Serververwaltung stellen, wird empfohlen, die System Center-Produktfamilie in Betracht zu ziehen.

Derzeit können Sie maximal 20.000 PCs mit einem Windows Intune-Konto verwalten. Da die zugrunde liegende Infrastruktur hochgradig skalierbar ist, müssen Kunden, die über 20.000 PCs verwalten möchten, mehrere Konten/Abonnements erstellen, wobei mit jedem Konto maximal 20.000 PCs verwaltet werden können.

Lesen Sie das Windows Intune-Produkthandbuch unter http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=211097.

Eine breite Palette technischer Ressourcen zum Cloud-Dienst Windows Intune finden Sie zudem unter http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Darüber hinaus können Sie sich an den laufenden Diskussionen zu technischen Themen in unserer Community der IT-Experten unter http://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsintuneprod/threads beteiligen.

Technische Whitepapers zu bestimmten Schwerpunktthemen finden Sie zudem auf der Windows Intune Springboard-Seite.

Laden Sie zunächst den Leitfaden zur Testversion herunter. Dort finden Sie Informationen zum problemlosen Einrichten der Umgebung sowie Erläuterungen zu den Hauptfunktionen von Windows Intune. Sie erhalten in dem 30-Tage-Testzeitraum zudem eine Reihe von E-Mails mit Hilfe, Tipps und Tricks.

Mit Windows Intune erhalten Sie dieselbe Liste von Updates wie mit Windows Software Update Services (WSUS), und zwar mit denselben Steuerungsmöglichkeiten. Windows Intune funktioniert wie Windows Update und Microsoft Update über den Cloud-Dienst, jedoch benötigen Sie keine Infrastruktur vor Ort. Updates werden direkt auf den verwalteten PCs bereitgestellt, die über eine Internetverbindung verfügen.

Der in Windows Intune enthaltenen Endpoint Protection liegt dasselbe Microsoft-Modul zum Schutz vor schädlicher Software zugrunde wie bei Forefront Endpoint Protection. Warnungen und Infektionsberichte werden auf ähnliche Weise bereitgestellt. Windows Intune nutzt darüber hinaus viele der Updates von Forefront Endpoint Protection 2010, um Endpoint Protection auf Unternehmensniveau zu gewährleisten.

Ja, Sie können Ihren aktuellen Schutz vor schädlicher Software durch Windows Intune ersetzen. Dies wird sogar empfohlen, da Sie auf diese Weise Zugriff auf die Richtlinien zum zentralen Schutz vor Schadsoftware und die Berichte von Windows Intune erhalten.

Wenn das aktuelle Endpoint Protection-Paket in das Windows-Sicherheitscenter von Windows Vista bzw. das Wartungscenter von Windows 7 integriert ist, deaktiviert sich die Komponente zum Schutz vor Schadsoftware von Windows Intune selbst, und der Status des Sicherheitscenters bzw. des Wartungscenters wird an die Windows Intune-Konsole gemeldet. Sie müssen dann nach wie vor die Update- und Überprüfungsrichtlinien für den Schutz vor Schadsoftware des Drittanbieters verwalten, da diese nicht von Windows Intune gesteuert werden können.

Sie können die Warnungen nach Typ, nach PC-Gruppen oder nach einzelnem PC sortiert anzeigen. Ferner können Sie Filter verwenden, um Warnungen einer bestimmten Sicherheitsstufe oder Warnungen anzuzeigen, die aktiv sind oder geschlossen wurden. Es steht eine Vielzahl vordefinierter Warnungen zur Verfügung. Einige der wichtigsten Warnungen sind nachstehend aufgeführt:

• Sicherheitswarnungen, über die Sie sofort informiert werden, wenn eine Bedrohung vorliegt, sodass Sie umgehend Maßnahmen einleiten können.
• Updatebenachrichtigungen, über die Sie darüber informiert werden, dass neue Updates verfügbar sind. Hiermit kann auch der Bereitstellungsstatus nachverfolgt werden, sodass Sie erkennen können, auf welche PCs Updates erfolgreich heruntergeladen wurden.
• Warnungen, die Sie informieren, wenn der Festplattenspeicher auf PCs demnächst erschöpft ist, sodass Sie die Hardware aufrüsten können, bevor mangelnder Speicher zu einem Problem wird.

Ja, zum Initiieren einer Remoteunterstützungssitzung muss das auf dem PC des Benutzers installierte Windows Intune Center verwendet werden.

Administratoren können Warnungen an ihre E-Mail-Adresse und an andere zugewiesene Administratoren weiterleiten lassen, sodass sie direkt über potenzielle Probleme und Anforderungen von Remoteunterstützung informiert werden, selbst dann, wenn sie nicht an der Konsole angemeldet sind. Wenn Sie sich an der Windows Intune-Webkonsole anmelden und auf die Statusseiten "Systemübersicht" und "Warnungen" klicken, werden alle aktiven Warnungen angezeigt.

Ja, sobald Sie Administratoren hinzugefügt haben, können Sie auch die Warnkategorien festlegen, die an bestimmte Administratoren gesendet werden sollen. Diese Funktion ist in der Windows Intune-Konsole unter "Benachrichtigungsregeln" im Arbeitsbereich "Verwaltung" verfügbar.

Es sind Richtlinienvorlagen verfügbar, die Sie verwenden können, um schnell und unkompliziert für Endpoint Protection zu sorgen sowie Firewalleinstellungen und Updaterichtlinien zu verwalten. Eine ausführlichere Beschreibung bestimmter Einstellungen, die zentral über die Windows Intune-Konsole definiert und verwaltet werden können, finden Sie in der Hilfe zu Windows Intune unter http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Nein, es ist nicht möglich, Richtlinien aus anderen Verwaltungslösungen in Windows Intune zu importieren.

Die Richtlinieneinstellungen, die mit Windows Intune bereitgestellt werden, ermöglichen Ihnen die schnelle und einfache Verwaltung von Microsoft-Softwareupdates, Endpoint Protection und Firewallrichtlinien.

Hinweis: Wenn aktuell Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) auf Ihren PCs angewendet werden, haben diese Einstellungen Vorrang vor den Sicherheitsrichtlinieneinstellungen in Windows Intune.

Ja, beide Dienste können parallel verwendet werden, und die Berichte der einzelnen Dienste können unabhängig voneinander überwacht werden.

Windows Intune ist nicht auf Active Directory angewiesen, um die verwalteten Computer zu organisieren. Unabhängig von der Domänenmitgliedschaft eines Computers können Sie dessen Gruppenmitgliedschaft in Windows Intune ganz nach Belieben organisieren.

Mit Windows Intune können Sie Berichte für die Hauptfunktionsbereiche generieren.

Es sind vier vorlagenbasierte Berichte verfügbar:

• Bericht für Updates: Wählen Sie Berichtskriterien einfach basierend auf Produktkategorien, Updateklassifizierungen und Computergruppen aus, um schnell die Updates zu ermitteln, bei deren Installation auf Computern in Ihrer Organisation Fehler aufgetreten sind, um festzustellen, wie viele Updates von den Computern benötigt werden, und um die Anzahl von installierten Updates zu ermitteln.
• Bericht für Software: Rufen Sie eine vollständige Liste der auf allen Computern installierten Anwendungen einschließlich Version ab, um die speziellen Anforderungen der Benutzer in Ihrer Organisation besser analysieren zu können.
• Bericht zum Lizenzerwerb: Vergleichen Sie die erfassten volumenlizenzierbaren Softwaretitel mit Ihrer aktuellen Lizenzvertragsabdeckung der Softwaretitel laut Microsoft-Volumenlizenzierungsdienst. Dieser Bericht kann hilfreich sein, um mögliche Lücken in der Lizenzvertragsabdeckung zu identifizieren, die Ihre Organisation möglicherweise aufweist.
• Lizenzinstallationsbericht: Vergleichen Sie die auf den von Ihnen verwalteten Computern gefundene Software mit Ihrer aktuellen Lizenzvertragsabdeckung. Anhand von Installationsberichten können Sie herausfinden, ob Ihre Organisation über die erforderliche Lizenzvertragsabdeckung für alle Produktinstallationen in ausgewählten Computergruppen verfügt.

Hinweis: Zum Erweitern der Berichtsfunktionen können Daten zur weiteren Analyse in andere Berichtstools importiert werden. Beispielsweise können Daten in Form einer CSV-Datei exportiert und direkt in Microsoft Excel importiert werden. Dann können Sie die Daten in der Ansicht anordnen, die Ihre Anforderungen am besten erfüllt.

Nein, Berichte werden auf Grundlage der Informationen generiert, die dem Dienst vorlagen, als der Computer zum letzten Mal online war.

Die Windows Intune-Clientsoftware wird unter der 32-Bit- und der 64-Bit-Version der folgenden Betriebssysteme unterstützt:

• Windows 7 Enterprise, Ultimate und Professional
• Windows Vista Enterprise, Ultimate und Business
• Windows XP Professional mit Service Pack (SP) 2 oder höher (SP3 empfohlen)

Für die Windows Intune-Clientsoftware gibt es keine weiteren Hardwareanforderungen für Computer unter Windows 7 oder Windows Vista. Zum Installieren der Clientsoftware auf Computern unter Windows XP sind allerdings eine CPU-Taktfrequenz von mindestens 500 MHz sowie mindestens 256 MB RAM erforderlich.

Ferner benötigen Sie Administratorrechte auf dem Computer, um die Installation der Windows Intune-Clientsoftware abzuschließen.

Für den Zugriff auf die Windows Intune-Webkonsole benötigen die Administratoren einen Webbrowser mit Silverlight 3.0-Unterstützung, z. B. Windows Internet Explorer 7.0 oder höher.

Hinweis: Zur Vorbereitung der Installation der Windows Intune-Clientsoftware auf Computern unter Windows XP Professional SP2 müssen Sie die folgende Software installieren (diese Updates sind nicht für Windows XP Professional SP3 oder höher erforderlich):

• Forefront Client Security Filter Manager QFE für Windows XP/SP2
• Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 muss ausgeführt werden. Weitere Informationen zu MSXML 6.0 und zum Herunterladen der Anwendung finden Sie im Microsoft Download Center.
• Es wird empfohlen, zusätzlich das aktuelle Sicherheitsupdate herunterzuladen und zu installieren (MSXML 6.0 SP2)

Windows Intune unterstützt PCs, die die Mindestsystemanforderungen erfüllen.

Nein, Windows Intune ist ein Dienst, mit dem Ihre IT-Mitarbeiter oder IT-Berater Ihre PC-Umgebung ohne viel Aufwand verwalten können:

• Microsoft hostet den Cloud-Dienst Windows Intune und die Infrastruktur, führt aber keine PC-Verwaltungsaufgaben aus.
• Für die Verwaltung des Diensts sind Ihre IT-Mitarbeiter oder IT-Berater zuständig.

Microsoft Online Services einschließlich Windows Intune werden in einem globalen Netzwerk weltweit führender Rechenzentren ausgeführt, die durch mehrere Sicherheitsebenen und bewährte Methoden geschützt sind, u. a. die folgenden:

• Sichere Internetprotokolle wie Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) zur Sicherung des Zugriffs auf den Dienst und die Clients
• Redundante Server und geografisch verteilte Einrichtungen zur Sicherstellung, dass Ihre Onlinedienste verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen
• Ein Rechenzentrum für Sicherungen an einem entfernten anderen Standort im Land, auf das im Falle eines Notfalls umgeschaltet werden kann
• Architektur mit hoher Verfügbarkeit, die den Dienst auch dann ohne Unterbrechung bereitstellt, wenn auf einem der Server ein Hardwarefehler auftritt
• Verwaltung durch streng überwachte und exzellent ausgebildete Mitarbeiter
• Verschlüsselte Datenkanäle, über die die gesamte Kommunikation zwischen Client und Rechenzentrum geschützt wird
• Administratorzugriff auf die Verwaltungskonsole, für den die Authentifizierung autorisierter Administratoren erforderlich ist, die Sie Ihrem Konto zugewiesen haben (Authentifizierung über den Windows Live® ID-Dienst)
• Microsoft Online Services-Garantie: eine Vereinbarung zum Servicelevel von 99,9 Prozent Betriebszeit
• Den aktuellen Status des Diensts können Sie unter http://status.manage.microsoft.com abrufen

Microsoft verwendet die über Windows Intune erfassten Daten nicht, um mögliche Verletzungen anderer Vereinbarungen zu untersuchen, die Sie mit Microsoft oder unseren Niederlassungen eingegangen sind:

• Über die Microsoft Cloud-Dienste erhaltene persönliche Informationen werden ausschließlich verwendet, um diese und andere Produkte und Dienstleistungen von Microsoft bereitzustellen, auszuführen und zu verbessern.
• Die Microsoft Online Services-Datenschutzbestimmungen finden Sie unter http://www.microsoft.com/online/legal/?langid=de-at&docid=7.

Microsoft blickt auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Geschäftssoftware und – mit Hotmail, Windows Update und Microsoft Exchange Online – auf fast 15 Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Computing zurück, sodass Sie sicher sein können, dass Microsoft Cloud-Dienste für Sie mit der Zuverlässigkeit und Sicherheit bereitgestellt werden, die Sie für Ihr Unternehmen erwarten:

• Windows Intune nutzt die Infrastruktur von Microsoft Update und Windows Update, über die ein Petabyte an Updates für mehrere Hundert Millionen PCs jeden Monat bereitgestellt werden.
• Weitere Informationen zur den Erfahrung von Microsoft im Bereich Cloud-Dienste finden Sie unter www.microsoft.com/cloud.

Alle von Ihnen unter Windows Intune verwalteten PCs können auf Windows 7 Enterprise aktualisiert werden, sofern als qualifizierendes Betriebssystem eine der folgenden Business Editions von Windows ausgeführt wird: Business, Professional, Ultimate oder Enterprise.

Die Computer müssen darüber hinaus die Systemvoraussetzungen für Windows 7 erfüllen. Diese Liste finden Sie unter http://windows.microsoft.com/systemrequirements.

Neben Windows 7-Upgraderechten verfügen Windows Intune-Kunden nicht nur über Rechte zum Upgrade auf zukünftige Versionen von Windows, sondern auch über Rechte zum Downgrade auf ältere Versionen. Solange Ihr Abonnement läuft, haben Sie Zugriff auf die beste Version von Windows für Ihr Unternehmen und können diese als Standard einführen und somit die Verwaltung Ihrer PC-Umgebung vereinfachen.

Nein, Sie können auf Windows 7 Enterprise aktualisieren oder eine frühere Version verwenden. Windows 7 Enterprise bietet die derzeit besten Funktionen auf einer verbesserten und sich intuitiv erschließenden Benutzeroberfläche sowie erweiterte Suchfunktionen und BitLocker-Laufwerkverschlüsselung für einen besseren Schutz vertraulicher Daten.

Mit dem Cloud-Dienst Windows Intune können keine Windows-Betriebssystemupgrades oder -bereitstellungen ausgeführt werden, aber er enthält Lizenzrechte zum Aktualisieren eines jeden PCs, der im Abonnement enthalten ist:

• Nachdem Ihr Abonnement aktiviert wurde, können Sie Windows 7 Enterprise auf den im Abonnement enthaltenen PCs installieren. Für den Zugriff auf die Windows-Medien und die Aktivierungsschlüssel für das Upgrade der PCs melden Sie sich beim Microsoft Online Commerce Portal an und wählen dort die Aktion "Windows - und/oder MDOP-Software herunterladen" aus.
  
• Sie können auch in der Aktivierungs-E-Mail direkt auf den Link zum Online Service Download Center klicken oder http://www.microsoft.com/online/downloads/catalog.aspx besuchen. Es stehen kostenlose Tools von Microsoft zur Verfügung, z. B. Microsoft Deployment Toolkit, die Sie bei der erfolgreichen Installation von Windows 7 Enterprise auf Ihren PCs unterstützen.
• Eine Anleitung zum Upgrade für mittelständische Unternehmen finden Sie auf der Microsoft TechNet-Website unter http://technet.microsoft.com/library/ee523218(WS.10).aspx.

Die Verwendung einer einzigen Version von Windows auf der Grundlage einer einheitlichen Gruppe von Anwendungen und Konfigurationen ist zu einer bewährten Methode geworden, durch die PCs einfacher verwaltet und die Gesamtbetriebskosten gesenkt werden können. Sie können die Volumenlizenzversionen des Windows-Betriebssystems Ihrer Wahl herunterladen, um Ihre PC-Umgebung zu standardisieren.

Ja, Anweisungen für den Zugriff auf die Testversion von Windows 7 Enterprise finden Sie unter http://technet.microsoft.com/evalcenter/cc442495.aspx.

Eine Seite mit häufig gestellten Fragen zu Windows 7 Enterprise finden Sie unter http://technet.microsoft.com/evalcenter/ee388361.aspx Lesen Sie dort die Informationen zum Installieren der Testversion von Windows 7 Enterprise.

Alles Wissenswerte zu Windows 7 Enterprise finden Sie unter www.microsoft.com/windows/enterprise/products/windows-7.

Der technische Support für den Cloud-Dienst Windows Intune ist an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Darüber hinaus können Supporttickets als Teil des Onlinedienst-Abonnements online übermittelt werden. Technische Anleitungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), Foren und Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support finden Sie unter http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Technische Anleitungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), Foren und Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support finden Sie unter http://support.microsoft.com/ph/14019#tab0. Beachten Sie bitte, dass der technische Support für Windows ggf. kostenpflichtig ist oder jede Supportanfrage möglicherweise von der Ihnen gewährten Anzahl der kostenlosen Supportanfragen abgezogen wird.

Technische Anleitungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), Foren und Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support finden Sie unter http://technet.microsoft.com/windows/bb899442.aspx. Beachten Sie bitte, dass der technische Support für MDOP ggf. kostenpflichtig ist oder jede Supportanfrage möglicherweise von der Ihnen gewährten Anzahl der kostenlosen Supportanfragen abgezogen wird.

Windows Intune stellt eine Alternative zur Bereitstellung und Wartung einer PC-Verwaltungsinfrastruktur am Kundenstandort dar. Die nachstehende Tabelle enthält einen Vergleich der wichtigsten Vorteile von Windows Intune und der Microsoft-Lösungen für die Installation am Kundenstandort, wozu auch Forefront Endpoint Protection, System Center Configuration Manager und System Center Essentials gehören. Dieser Tabelle können Sie entnehmen, wie sich Windows Intune mit den modernen Microsoft-Lösungen für die Installation vor Ort vergleichen lässt:

¹ Windows Intune stellt keine Updates von Drittanbietern bereit.

² Im Arbeitsbereich "Warnungen" von Windows Intune wird eine vordefinierte Liste häufig auftretender Probleme geführt.

Die Microsoft System Center Online Desktop Manager-Technologie ist Bestandteil des Cloud-Diensts Windows Intune. Es handelt sich hierbei nicht um ein individuelles Produkt.

Gegenwärtig wird die parallele Ausführung des System Center Configuration Manager-Clients und des Windows Intune-Clients auf dem gleichen Computer nicht unterstützt.

Ja, technisch gesehen ist uns kein Grund dafür bekannt, warum Windows Intune nicht mit anderen PC-Verwaltungssuites verwendet werden könnte.

Windows Intune und Office 365 befinden sich auf unterschiedlichen Onlineportalen. Rufen Sie zum Verwalten Ihres Windows Intune-Abonnements https://mocp.microsoftonline.com/ auf.

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement und ein Windows Intune-Abonnement verfügen, müssen Sie zwei verschiedene Onlineportale aufrufen, um die Abonnementinformationen verwalten zu können. Rufen Sie für Windows Intune-Abonnements https://mocp.microsoftonline.com/ auf.

Sie können weiterhin Ihre Windows Live ID verwenden, um Ihr Windows Intune-Abonnement zu verwalten. Aber für Office 365 müssen Sie eine neue Microsoft Online Services-ID erstellen. Einzelheiten finden Sie unter http://onlinehelp.microsoft.com/office365-enterprises/gg570306.aspx.

Verwenden Sie zum Zugreifen auf Ihr Windows Intune-Abonnement die zum Erstellen Ihres Kontos verwendete Windows Live ID.

Derzeit ist zum Anmelden bei Windows Intune eine Windows Live ID erforderlich. Die Microsoft Online Services-ID kann hierfür nicht verwendet werden.

Windows Intune kostet pro 11 € im Monat. Die Preisgestaltung kann je nach Land/Region variieren. Mengenrabatte werden ab einer Abnahme von mindestens 250 Lizenzen eingeräumt:

• Windows Intune ist wie andere Cloud-Dienste bei Microsoft erhältlich: über Microsoft-Partner und die Microsoft Online Services-Website unter www.microsoft.com/online.
• Ferner wird die Lösung über das Microsoft Enterprise Agreement (EA)- und das Enrollment for Education Solutions (EES)-Programm vertrieben.

Ja. Kunden, die aktuell am Windows SA-Programm teilnehmen, erhalten einen Rabatt für Windows Intune. Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, den Firmennamen sowie Straße, PLZ und Ort der Firma anzugeben. Diese Angaben müssen denen im vorhandenen SA-Vertrag entsprechen. Nach Abschluss des Kaufs prüft Microsoft Ihr SA-Programm und stellt Ihnen einen günstigeren Preis in Rechnung, damit Sie für die in Windows Intune enthaltenden Upgraderechte nicht zweimal zahlen. Rabatte im Rahmen des SA-Programms werden erst auf einer Folgerechnung gebucht (die Gutschrift kann ggf. zwei Rechnungszyklen dauern).

Windows Intune kann für jeweils ein Jahr abonniert werden; Abonnementzahlungen erfolgen monatlich. Das Abonnement kann ab dem zweiten Monat bis zum Ende des ersten Jahresabonnements gekündigt werden, allerdings muss das 12-Monats-Abonnement in jedem Fall vollständig bezahlt werden.

Je nach abgenommener Menge bestehen zwei Zahlungsoptionen: per Kreditkarte oder auf Rechnung. Die Zahlung auf Rechnung ist möglich, wenn der Rechnungsbetrag monatlich in den USA mindestens 500 USD, in Indien 50 USD oder in allen anderen Ländern 250 USD beträgt.

Hinweis: Regionale Preisunterschiede sind möglich.

Gegenwärtig ist es nicht möglich, das Windows Intune-Abonnement für ein ganzes Jahr im Voraus zu bezahlen. Für das Abonnement wird monatlich eine Gebühr erhoben.

Nein, Dienste, die Sie unter https://mocp.microsoftonline.com/site/default.aspx abonnieren, unterliegen den in diesem Portal geltenden Bedingungen. Sie könne den Vertrag für Windows Intune hier überprüfen. Die Bedingungen für Windows Intune können von denen für Office 365 abweichen.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine für Ihren Standort und Ihr Unternehmen gültige Steuernummer eingegeben haben. Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, wird vom System eine Standardeinstellung übernommen, sodass ggf. falsche Informationen angezeigt werden.

Als Windows Intune-Kunde haben Sie Anspruch auf die folgenden Vorteile während der Laufzeit Ihrer Abonnements:

• Rechte zum Upgrade auf Windows 7 Enterprise für alle PCs, die von Windows Intune abgedeckt werden, sofern sie die Mindestsystemanforderungen für Windows 7 erfüllen.
• Zugriff auf den Download von Volumenlizenzmedien für Windows 7 Enterprise (und frühere Versionen) sowie Aktivierungsschlüssel, sodass Sie die von Ihnen gewünschte Windows-Version auf Ihren PCs installieren können.
• Rechte zum Upgrade auf zukünftige Versionen von Windows sowie Rechte zum Downgrade auf ältere Versionen.
• Rechte zum Ausführen von Instanzen von Windows in bis zu vier virtuellen Betriebssystemumgebungen auf jedem lizenzierten PC. Mit dem Cloud-Dienst Windows Intune kann neben einer physischen nur eine virtuelle Windows-Betriebssystemumgebung verwaltet werden.

Hinweis: Kunden, die Windows Intune über das Microsoft Online Services-Kundenportal erworben haben und ihr Abonnement beenden möchten, können eine Buy-Out-Option erwerben, um nicht begrenzte Nutzungsrechte für ihre aktualisierte Windows-Betriebssystemlizenz zu erhalten. Die Geräte müssen mindestens 12 Monate im Rahmen von Windows Intune verwaltet worden sein, damit eine Buy-Out-Option über das Microsoft Online Services-Kundenportal erworben werden kann. Wenn auf den Erwerb der Buy-Out-Option verzichtet wird, muss die aktualisierte Version deinstalliert werden.

Solange Sie weiterhin die Gebühr für die Windows Intune-Abonnementlizenz entrichten, kann die Lizenz einem Ersatzsystem erneut zugeordnet werden. Für eine erneute Zuordnung muss auf dem Ersatzsystem ein qualifizierendes Betriebssystem installiert sein.

Über Ihr Windows Intune-Abonnement können Sie auch das Add-On Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), das aus sechs erweiterten Tools für die Desktopverwaltung vor Ort besteht, für ungefähr 1 USD pro PC und Monat erwerben. MDOP bietet Unterstützung für eine bessere Sicherung und Steuerung sowie bei der Behebung kritischer Probleme, die vom Cloud-Dienst nicht gelöst werden können, z. B. Diagnose und Wiederherstellung nicht startbarer PCs. MDOP umfasst folgende Tools:

• Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT)
• Microsoft Advanced Group Policy Management (AGPM)
• Microsoft Application Virtualization (App-V)
• Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V)
• Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM)
• Microsoft Asset Inventory Service (AIS) Hinweis: Diese Funktion ist im Cloud-Dienst Windows Intune enthalten.

Hinweis: Weitere Informationen zu den Funktionen von MDOP finden Sie unter www.microsoft.com/windows/enterprise/products/mdop.

* Die MDOP-Preisgestaltung kann je nach Land/Region variieren.

MDOP wird zu Test- und Evaluierungszwecken zur Verfügung gestellt, wenn Sie eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Sie sind Windows Software Assurance-Kunde (SA). MDOP ist für SA-Kunden über das Microsoft Volume Licensing Service Center verfügbar.
• Sie besitzen ein Microsoft MSDN- oder TechNet-Abonnement. Sie können den Download jeweils über die folgenden Links aufrufen:
  • msdn.microsoft.com/de-at/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
  • technet.microsoft.com/de-at/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
• Wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Microsoft-Kundenberater, wenn Sie weder Microsoft MSDN- noch TechNet-Abonnent sind.

Hinweis: Wenn Sie die Testversion von MDOP herunterladen, müssen Sie die Schritte für den Zugriff auf Asset Inventory Service nicht ausführen. Entsprechende Funktionen sind im Cloud-Dienst Windows Intune enthalten.