Extended Hotfix Support-Verträge gelten nur für die aktuell unterstützten Service Packs.
Sie benötigen eine Software Assurance-Abdeckung für das Produkt, für das ein Hotfix beantragt wird.
Im Extended Hotfix Support für Software Assurance-Kunden ist die jährliche Gebühr für Extended Hotfix Support für Produkte mit Software Assurance-Abdeckung bereits enthalten.
Kunden mit Software Assurance brauchen sich nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Übergang eines Produkts von der Mainstream-Support-Phase in die Extended-Support-Phase für das Extended Hotfix Support-Programm anzumelden. Sie können jederzeit während der Extended-Support-Phase für die Produkte, die mit Software Assurance abgedeckt sind und für die sie Support benötigen, einen Hotfix anfordern.
Ein Hotfix ist ein einzelnes kumulatives Paket aus einer oder mehreren Dateien, um eine Veränderung an einem Produkt vorzunehmen. Hotfixes, die im Rahmen von Extended Hotfix Support erstellt werden, sind auf eine spezifische Kundensituation ausgerichtet und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung von Microsoft an Dritte ausserhalb der Organisation des Kunden weitergegeben werden.
Für die nachstehenden Produkte kann der Extended Hotfix Support in Anspruch genommen werden*:
- Microsoft Exchange Server
- Microsoft Systems Management Server (SMS)
- Windows Server
- Microsoft Office Professional
- Microsoft Operations Manager (MOM
- Microsoft SQL Server
- Windows Client
*) Änderungen vorbehalten: Bitte beachten Sie dazu die aktuellen Lizenzinformationen in der
Product List