Sie benötigen Hilfe zur Behebung eines Problems?

Probieren Sie die Schnellhilfe

Wenn Sie vorhaben, Ihr Mobiltelefon zur Reparatur einzusenden, überprüfen Sie bitte zuvor diese Schnellhilfe. Damit können Sie möglicherweise das Problem beheben und Zeit und Aufwand sparen.

1. Mobiltelefon neu starten

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und entnehmen Sie den Akku. Warten Sie einige Sekunden, legen Sie den Akku wieder ein und schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein.

2. Mobiltelefon aufladen

Akku aufladen

  1. Stecken Sie das Ladegerät in eine Netzsteckdose.
  2. Verbinden Sie das Ladegerät mit dem Mobiltelefon.
  3. Wenn das Telefon einen vollständig geladenen Akku anzeigt, trennen Sie das Ladegerät vom Mobiltelefon und dann von der Netzsteckdose.

Wenn der Akku vollständig entladen ist, kann es einige Minuten dauern, bis die Ladeanzeige angezeigt wird oder Sie telefonieren können.

Wurde der Akku längere Zeit nicht benutzt, kann es zum Aufladen erforderlich sein, das Ladegerät zu verbinden, dann zu trennen und erneut zu verbinden.

3. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Ursprüngliche Einstellungen wiederherstellen: Wenn Ihr Mobiltelefon nicht einwandfrei funktioniert, können Sie für einige Einstellungen wieder die ursprünglichen Werte herstellen. Dies wirkt sich nicht auf Dokumente oder Dateien auf Ihrem Mobiltelefon aus, doch wir empfehlen dennoch, vor dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen eine Sicherungskopie zu erstellen. Anweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

  1. Beenden Sie alle Anrufe und Verbindungen.
  2. Wählen Sie: Menü > „Einstellungen“ und „Werkseinstellungen wiederherstellen“ > „Nur Einstellungen“.
  3. Geben Sie den Sicherheitscode ein.

Nach der Wiederherstellung der ursprünglichen Einstellungen wird das Mobiltelefon aus- und wieder eingeschaltet. Dieser Vorgang kann länger als erwartet dauern.

Software-Update

In vielen Fällen ist lediglich ein Software-Update nötig, damit Ihr Mobiltelefon wieder einwandfrei funktioniert.

Erfahren Sie, wie Sie die Software aktualisieren

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