Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics – Alles für Ihr Unternehmen

„Microsoft Dynamics“ steht synonym für schlanke, flexible Unternehmenslösungen. Microsoft Dynamics ist dabei in kleinen und mittelständischen Firmen ebenso zu finden wie in größeren Organisationen oder einzelnen Sparten globaler Konzerne. Während die beiden ERP-Systeme Microsoft Dynamics AX und Microsoft Dynamics NAV den gesamten kaufmännischen Part abdecken, pflegen Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Dynamics CRM Online die Beziehungen zu Kunden, Lieferanten oder Investoren.

Microsoft Dynamics-Lösungen helfen somit, Unternehmen zu steuern, Wettbewerbsvorteile zu sichern und Zukunftspotenziale zu nutzen.

• Benutzerfreundlich – Durch die Nähe zu Microsoft Office sind Microsoft Dynamics-Lösungen leicht zu bedienen und schnell zu erlernen. Entsprechend niedrig fallen die Schulungskosten aus.
• Kommunikationsfreudig – Microsoft Dynamics-Anwendungen sind eng mit Microsoft Office-Lösungen wie Microsoft Outlook, Microsoft Excel oder Microsoft Office SharePoint Server verknüpft. Dadurch ist es leicht, Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu informieren.
• Flexibel – Microsoft Dynamics-Lösungen lassen sich beliebig erweitern – sowohl mit Blick auf die Internationalität, als auch in Sachen Arbeitsplätze, zusätzliche Module, Funktionen oder Branchenlösungen.
• Integrationsstark – Die offene Softwarearchitektur und zahlreiche Standardschnittstellen erlauben eine komfortable Einbindung in bestehende IT-Landschaften.
• Anpassungsfähig – Geschäftsprozesse lassen sich bis ins Detail den betrieblichen Bedürfnissen anpassen. Auf diese Weise entstehen effiziente, hoch automatisierte und sichere Arbeitsabläufe.
• Transparent – Microsoft Dynamics deckt den gesamten Bedarf kleiner, mittlerer und großer Unternehmen ab. Nachvollziehbare Vorgänge und transparente Daten sparen Zeit und vermeiden aufwendige Abstimmungsläufe.

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Verbinden Sie Ihre Niederlassungen einfach und kostengünstig mit der Zentrale

Haben Sie schon einmal versucht, einem Unternehmen mit verzweigtem Filialnetz eine einheitliche Software zu verpassen? Das ist gar nicht so einfach, denn die Anforderungen der Zentrale und Niederlassungen verhalten sich oft geradezu diametral – besonders im internationalen Umfeld.

Häufig ist die Unternehmenssoftware der Zentrale zu komplex für kleinere Niederlassungen. Eine Anpassung wäre zu teuer und zu aufwendig. Doch auch heterogene Systeme haben ihre Nachteile: Die fehlende Transparenz und die heikle Datenkonsolidierung sind nur zwei von vielen.

Wäre es nicht schön, wenn sich unterschiedlichste Organisationen innerhalb einer Software abbilden ließen? Wenn also die Vorteile kleiner, spezifischer Lösungen mit denen eines integrierten Gesamtsystems verschmelzen? Genau dafür steht Microsoft Dynamics ERP. Die flexible, zweischichtige Systemarchitektur (2-Tier-System) erlaubt es, Zentrale und Niederlassungen logisch voneinander zu trennen. Dadurch ist es leichter, Anpassungen und Funktionserweiterungen gezielt umzusetzen: sozusagen als ERP-System im ERP-System. Das Ergebnis ist eine integrierte und in jeder Hinsicht flexible Unternehmenssoftware.

• Expansion ohne Kopfschmerzen – Richten Sie internationale Standorte nach landesspezifischen Anforderungen aus und erfüllen Sie gleichzeitig bestehende Konzernrichtlinien zur Konsolidierung.
• Grenzübergreifend gesetzeskonform – Sorgen Sie dafür, dass ihre internationalen Gesellschaften auf Basis des jeweiligen Landesrecht arbeiten, indem Sie ihre Unternehmenssoftware gezielt an lokale Anforderungen anpassen – etwa mit Blick auf Gesetze, steuerlichen Vorgaben, Sprachen oder Währungen.
• Allzeit bereit – profitieren Sie von einer flexiblen ERP-Software, die Ihnen bedingungslos bei der internationalen Expansion folgt – und das bei niedrigen Gesamtkosten (TCO).
• Stets in der ersten Reihe – Reagieren Sie schnell auf neue Situationen. Ändern sich die Anforderungen, können Sie Microsoft Dynamics ERP jederzeit erweitern – zum Beispiel um branchenspezifische Lösungen oder neue Funktionen.

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Sichere Zentralisierung: Optimieren Sie Ihre Wertschöpfungskette mit zentralisiertem ERP

Wachstumsorientierte Unternehmen können ein Lied davon singen: Je mehr Standorte und Geschäftsbereiche es gibt, desto höher die Komplexität der IT-Landschaft. Das gilt speziell für heterogene Systeme, die häufig den Durchblick erschweren, was schlimmstenfalls zu Kontrollverlusten führt.

Ziehen Expansionsphasen die Organisation nicht zwangsläufig in Mitleidenschaft? Nicht mit der richtigen Software. Mit Microsoft Dynamics ERP erschließen Unternehmen neue Märkte und Geschäftsfelder, ohne dabei die „Zügel aus der Hand zu geben“. Das Rezept: Standardisierte Prozesse, eine einheitliche IT-Infrastruktur und eine optimierte Wertschöpfungskette. Die Zentrale behält das Sagen, die internationalen Standorte bleiben so schlagfertig wie Einzelunternehmen.

• Wissen kompakt – Geschäftszahlen in Echtzeit versetzen Sie in die Lage, auch den hintersten Winkel ihrer Organisation zu steuern. Mit optimal aufbereiteten Informationen treffen Sie nicht nur schnelle, sondern auch richtige Entscheidungen.
• Straff organisiert – führen Sie Sparten und Standorte in effizienten Prozessen – wie etwa Intercompany-Handel, Multisiteplanung oder Shared Services –zusammen. Standardisierte Abläufe entlasten Ihre Mitarbeiter und sichern die Informationsverteilung.
• Schulterschluss in der Lieferkette – nutzen Sie den Spielraum der Prozessintegration, um enger an Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten zu rücken – bei gleichzeitig sinkenden Prozesskosten.
• Gemeinsam stark – kombinieren Sie Microsoft Dynamics ERP mit anderen Microsoft-Lösungen – zum Beispiel Microsoft Office oder Microsoft SharePoint Server – und profitieren Sie so von einer ganzen Technologieplattform.
• Einer für alle – Konsolidieren Sie Ihre IT-Infrastruktur auf Basis von Microsoft-Technologien. Auf diese Weise sorgen sie für Investitionssicherheit und können künftige Innovationen schneller einsetzen. Gleichzeitig lassen sich neue Standorte, Länder und Branchen mit minimalem Aufwand einbinden.

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Mit Branchenlösungen in die Erfolgsspur

Ein Verlag arbeitet anders als ein Unternehmen der Pharmaindustrie. Unterschiede gibt es nicht nur bei den Produkten, der Wertschöpfung, der Marktbearbeitung, sondern auch bei der Unternehmenskultur. Doch trotz ihrer Besonderheiten arbeiten beide Betriebe mit der gleichen Standardsoftware. Wie ist das möglich?

An dieser Stelle kommen die unzähligen Branchenlösungen ins Spiel, die es zu Microsoft Dynamics ERP gibt. Sie greifen unterschiedliche Geschäftsanforderungen auf und sorgen für eine maximale Branchenunterstützung. Mit der Ergänzung passender Branchenlösung sind Unternehmen in der Lage, zentrale Geschäftsprozesse zu optimieren und produktiver zu arbeiten. Lediglich der betriebsspezifische Bedarf wird individuell angepasst.

Man könnte auch sagen, Microsoft Dynamics ERP kombiniert die Wirtschaftlichkeit und Sicherheit von Standardsoftware, mit der Individualität einer Eigenentwicklung.

• Schneller Start – Microsoft Dynamics ERP erfordert einen minimalen Schulungsaufwand. Ihre Mitarbeiter nehmen die Lösungen schnell an und setzen sie produktiv ein..
• Für alles eine Lösung – für Microsoft Dynamics ERP gibt es zahlreiche Branchen- und Speziallösungen. Sie müssen nicht das Rad doppelt erfinden, um neue Anforderungen umzusetzen.
• In Time & Budget – mit der effektiven Projektmethodik „Microsoft Dynamics Sure Step“ steht Ihnen eine Implementierungsmethodologie zur Verfügung, mit deren Hilfe die Einführung beschleunigt und verbessert wird.
• Beratung inklusive – Microsoft Dynamics-Partner bringen das notwendige betriebswirtschaftliche und technische Wissen mit, um Branchenlösungen erfolgreich einzuführen.

Finden Sie jetzt die Microsoft Dynamics ERP-Lösung, die eine optimale Branchenunterstützung bietet

Informieren Sie sich über spezielle Unternehmenslösungen, die nahtlos in Microsoft Dynamics ERP integriert sind, um die Anforderungen in Ihrer Branche und in Ihrem Unternehmen zu erfüllen. Nutzen Sie den Microsoft Dynamics Marketplace.

Verknüpfen Sie Ihre Geschäftsbereiche: Die Weichen in Richtung Zukunft gestellt

Mit Microsoft Dynamics ERP erhalten Sie eine schlanke, kostengünstige Unternehmenssoftware, die alle wichtigen Bereiche der betrieblichen Organisation zusammenführt. Hierzu zählen beispielsweise Finanzplanung, Supply Chain Management oder Personalverwaltung. Die enge Vernetzung von Mitarbeitern, Prozessen und Systemen sorgt für transparente Informationen und eine hohe Effektivität.

Doch liegen die unternehmerischen Herausforderungen nicht vor allem in der Zukunft? Betriebswirtschaftliche Professionalität bedeutet, den Erfolg von morgen bereits heute zu planen und zu sichern. Aber, wie kann eine Software dabei helfen? Microsoft Dynamics ERP ist hierfür mit einer flexiblen Programmstruktur ausgestattet, die sich jederzeit neuen Anforderungen anpasst – ohne teure und komplizierte Eigenentwicklung. Ein Aspekt, der wachstumsorientierten Betrieben entgegenkommt, die mehr von Ihrer Unternehmenssoftware erwarten, als nur Basisfunktionen.

• Blitzstart – dank der vertrauten Benutzeroberfläche arbeiten sich Ihre Mitarbeiter schnell in neue Funktionen und Programmbereiche ein und sind noch schneller produktiv.
• Scharfsinnige Analysen – der direkte Zugriff auf alle relevanten Informationen – etwa in Form von Reports oder Analysen – gewährleistet, dass in Ihrem Betrieb die richtigen Entscheidungen getroffen werden.
• Offen für alles – dank der flexiblen Programmstruktur können Sie Ihre Unternehmenssoftware jederzeit um zusätzliche Arbeitsplätze, Branchenlösungen oder neue Funktionen erweitern
• Kontinuierliche Innovationen– Hinter Microsoft Dynamics ERP stehen mehr als 20 Jahre Erfahrung und das Wissen von über 300.000 Kunden.

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Umsatzchancen gezielt nutzen

Ihr Vertrieb ist gut – aber er könnte noch besser sein. Schließlich ist Vertriebseffizienz nicht nur eine Frage der Kompetenz, sondern auch eine Frage der Organisation. Gerade hier hapert es in vielen Unternehmen: Da werden Kundendaten doppelt erfasst und Kundengespräche in aufwendiger Kleinarbeit vorbereitet. Und nicht selten haben Vertriebsprognosen mehr mit persönlichen Einschätzungen, als mit fundierten Fakten zu tun.

Microsoft Dynamics CRM versorgt Ihr Vertriebsteam mit allen notwendigen Informationen für eine professionelle Kundenbetreuung. Schlagfertige Strukturen und automatische Vertriebsprozesse versetzen Ihr Unternehmen in die Lage, das vorhandene Marktpotenzial voll auszuschöpfen. Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Kundenbetreuung, haken bei offenen Angeboten zuverlässig nach und verkürzen so die Vertriebszyklen.

• Gut geplant, ist halb gewonnen – Organisieren Sie Ihren Vertrieb in Teams und weisen Sie jedem Mitarbeiter eine Rolle zu. Genehmigungsverfahren helfen, Informationen gezielt zu verteilen
• Marktchancen nutzen – Delegieren Sie Verkaufschancen (Leads) und Aufgaben nach vordefinierten Regeln. Überwachen Sie den Prozessverlauf und greifen Sie ein, wenn er ins Stocken gerät
• Mehr verkaufen – Arbeiten Sie mit Ihren Kunden. Finden Sie mithilfe detaillierter Segmentierungen zielsicher aussichtsreiche Leads, etwa für Cross- oder Up-Selling-Aktionen.
• Die Zukunft voraussagen – Gewichten Sie Ihre Vertriebspipeline mit Wahrscheinlichkeiten und Umsätzen. Erstellen Sie konkrete Vertriebsprognosen und steuern Sie bei Fehlentwicklungen dagegen.
• Allzeit bereit – Nutzen Sie Microsoft Dynamics Mobile, um sich unterwegs auf Gespräche vorzubereiten oder spontane Kundenanfragen zu beantworten.
• Schlauer als der Wettbewerb – Grafische Dashboards informieren Sie auf einem Blick über die aktuelle Entwicklung. Erstellen Sie mit wenigen Handgriffen Trendanalysen und Vertriebsszenarien.

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Kundenbeziehungen stärken

Was der Vertrieb mühsam aufbaut, kann der Service binnen kürzester Zeit wieder einreißen. Umso wichtiger ist es, den Kundenservice in die CRM-Strategie einzubeziehen. Microsoft Dynamics CRM gibt Ihnen hierfür den notwendigen Gestaltungsspielraum.

Organisieren Sie Ihr Serviceteam in schlanken, effizienten Strukturen. Nutzen Sie die Prozessautomatisierung, um Vorgänge automatisch zu verteilen und geordnet zu bearbeiten. Grafische Dashboards halten Sie über die Auslastung und Leistungsfähigkeit Ihres Teams auf dem Laufenden.

Übrigens, Microsoft Dynamics CRM stellt Ihren Servicemitarbeitern auch ausgewählte Kundeninformationen aus dem Vertrieb zur Verfügung. Denken Sie daran: ein professioneller Kundenservice ist die Basis für zusätzliche Umsätze.

• Ordnung muss sein – Strukturieren Sie Ihren Kundenservice in Teams und weisen Sie einzelnen Mitarbeitern Rollen zu. Mithilfe von Genehmigungs- und Eskalationsverfahren werden Servicefälle gezielt verteilt und schneller bearbeitet.
• Alles unter Kontrolle – Messen Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Kundenservices anhand von Schlüsselkennzahlen. Sie können dann bei zeitweiliger Überlastung sofort eingreifen.
• Schneller reagieren – Mit speziellen Servicefunktionen wie etwa Wissensdatenbanken, Teamwarteschleifen, Servicepläne oder Gesprächsleitfäden lassen sich Servicefälle effizient und geordnet bearbeiten.
• Besserer Kundenservice – Automatische Workflows sorgen dafür, dass Kunden ihre gebuchten Servicelevel erhalten. Hinterlegen Sie zusätzlich Serviceverträge, um Ihren Mitarbeitern Entscheidungen zu erleichtern.
• Immer erreichbar – Stellen Sie Servicemitarbeitern technische Informationen und neue Termine per Smartphone zur Verfügung. In umgekehrter Richtung sind mobil erfasste Aufträge schneller abgerechnet.

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Kampagnen schneller umsetzen

Marketingkampagnen legen den Grundstein für ein kontinuierliches Unternehmenswachstum. Doch an der Vorbereitung und Durchführung sind oft zu viele Mitarbeiter mit zu vielen manuellen Aufgaben beteiligt. Die Folge: Lange Prozesskette, hohe Prozesskosten und eine fehleranfällige Umsetzung.

Mit Microsoft Dynamics CRM selektieren Sie in kürzester Zeit die passende Zielgruppe für Ihre Marketingaktion. Mithilfe des Kampagnenmanagement steuern Sie anschließend die gesamte Umsetzung – von der Erstellung des Mailingtextes, über den Versand, bis zur Übergabe der generierten Leads an den Vertrieb. Ihr Marketing ist so in der Lage, zusätzliche Aktivitäten durchzuführen, neue Kunden zu gewinnen und mehr aus bestehenden Geschäftsbeziehungen herauszuholen.

• Gesteigerter Marketingerfolg – Segmentieren Sie präzise Adresslisten für gezielte Marketingaktionen.
• Neue Zielgruppen erschließen – Setzen Sie Regeln ein, um Adressdaten von externen Anbietern strukturiert zu übernehmen. Intelligente Dublettenchecks halten Ihren Datenstamm sauber.
• Kampagnen professionell umsetzen – Nutzen Sie das Kampagnenmanagement, um Marketingaktionen Schritt für Schritt umzusetzen. Microsoft Dynamics CRM überwacht den gesamten Ablauf und meldet unerledigte Aufgaben.
• Schnelle Antwort garantiert – Analysieren Sie Rückläufer anhand zuvor definierter Regeln. Verteilen Sie die Antworten zur Nachbearbeitung automatisch an die richtigen Mitarbeiter.
• Messerscharf analysiert – Zielanalysen helfen Ihnen, Marketingziele im Blick zu behalten. Auf diese Weise können Sie bei Abweichungen rechtzeitig gegensteuern. Grafische Dashboards informieren Sie über die wichtigsten Marketingkennzahlen.
• Schneller Umstieg auf ein neues Laptop bei Verlust, Diebstahl oder Unfall.
• Schneller Umstieg auf ein neues Laptop bei Verlust, Diebstahl oder Unfall.

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Mehr als nur Kundenbeziehungen

Kunden sind die Existenzberechtigung jedes Unternehmens. Doch sie sind bei weitem nicht die einzigen wichtigen Geschäftsbeziehungen. Ebenso bedeutend sind beispielsweise langjährige Lieferanten, Aktionäre einer Aktiengesellschaft oder Distributoren eines Markenartiklers. Nicht selten ist hier die Komplexität und Intensität mit Kundenbeziehungen vergleichbar.

Die gute Nachricht: Eine weitere Software brauchen Sie sich deshalb nicht zuzulegen. Microsoft Dynamics CRM lässt sich problemlos auf die speziellen Anforderungen „Erweiterter CRM-Szenarien“ ausrichten. Ihr Unternehmen ist dadurch in der Lage, die Beziehungen zu allen wichtigen Stakeholdern zu vertiefen, die verschiedenen Zielgruppen besser zu informieren und enger mit ihnen zusammenzuarbeiten.

• Kommunikationszentrale für das gesamte Unternehmen – Passen Sie Microsoft Dynamics CRM den Bedürfnissen besonderer Beziehungen an. Ihre Mitarbeiter profitieren von Workflows, Analysen und einer Arbeitsumgebung, die exakt auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Immer ausbaufähig – Erweitern Sie Ihre CRM-Software mit Branchenlösungen, Zusatzmodulen und ergänzenden Funktionen von Microsoft-Partnern.
• Auf das Wesentliche konzentrieren – Definieren Sie Workflows und Standardprozesse auf einem hohen Automatisierungsniveau. Steuern Sie Ihr Unternehmen auf Basis von Aktivitäten, bestimmten Terminen oder anderen Ereignissen.
• Ganz nah an Ihrem Geschäft – Nutzen Sie die Erfahrung der Microsoft Dynamics CRM-Partner, wenn es um Branchenerweiterungen oder Hosting-Angebote geht.

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Passgenaue Software für den gehobenen Mittelstand

Microsoft Dynamics AX ist die leistungsfähige Unternehmenssoftware für Mittelständler, Großunternehmen und Organisationen mit internationaler Ausrichtung. Microsoft Dynamics AX ist modular aufgebaut und passt sich flexibel den jeweiligen Bedürfnissen an. Der hohe Funktionsumfang gewährleistet, dass alle typischen Geschäftsprozesse unterstützt werden. Auf diese Weise können Sie Ihre Geschäftsabläufe über mehrere Standorte hinweg standardisieren und vereinfachen. Ihre Mitarbeiter arbeiten jederzeit mit transparenten Informationen und das Management trifft seine Entscheidungen auf Basis fundierte Geschäftszahlen.

Die Programmoberfläche von Microsoft Dynamics AX ähnelt der gewohnten Umgebung von Microsoft Office. Das beschleunigt die Einarbeitung, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind. Eine weitere Besonderheit ist das rollenbasierte Benutzerkonzept, mit dessen Hilfe sich einzelne Arbeitsplätze individuell einrichten lassen. Da nur tatsächlich benötigte Informationen und Funktionen bereitgestellt werden, sind Ihre Mitarbeiter effizienter und können sich schneller einarbeiten.

Auf Basis von Microsoft Dynamics AX 2009 sind eine Vielzahl unterschiedlicher Branchenlösungen für mittelständische Unternehmen sowie für Geschäftssparten großer internationaler Organisationen entstanden.

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Die sichere Bank für mittelständische Unternehmen

Microsoft Dynamics NAV ist speziell auf mittelständische Betriebe mit branchenspezifischen Anforderungen zugeschnitten. Die schlanke Unternehmenssoftware lässt sich gezielt auf die speziellen Bedürfnisse Ihres Betriebes ausrichten. So arbeiten Ihre Mitarbeiter exakt mit jenen Funktionen und Daten, die sie für Ihr Geschäft auch wirklich benötigen.

Auf Basis von Microsoft Dynamics NAV sind bereits unzählige Branchenlösungen entstanden. Das Spektrum reicht beispielsweise von Vereinen, über Dienstleistungsbetrieben bis hin zur High-Tech-Industrie. Die flexible Programmstruktur erlaubt es, Prozessänderungen schnell und unkompliziert umzusetzen. Eine ausgeprägte Internationalität begleitet mit variablen Währungen, Sprachen und Funktionen den Schritt über die Landesgrenze.

Die Benutzerführung von Microsoft Dynamics NAV lehnt sich eng an Microsoft Office an. Ihre Mitarbeiter sind so in der Lage, sich intuitiv in die neue Unternehmenssoftware einzuarbeiten und können das System schneller produktiv nutzen. Das vereinfacht den Wechsel und senkt die Schulungskosten.

Auf diese Weise gewährleistet Microsoft Dynamics NAV die Investitionssicherheit mittelständischer Unternehmen und trägt gleichzeitig dazu bei, den Unternehmenserfolg nachhaltig zu sichern.

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Mehr Erfolg beim Kunden

Stammkunden sichern die geschäftliche Existenz. Doch Kundenbindung entsteht nur dort, wo Marketing, Vertrieb und Service Hand in Hand zusammenarbeiten. Es wäre fatal, wenn der Außendienst beim Kundenbesuch Servicefragen nicht beantworten kann oder im Service auf Anfragen bedeutender Kunden zu spät reagiert wird. Und nicht zuletzt basiert erfolgreiches Marketing auf dem Wissen und die Erfahrung von Vertrieb und Service.

Microsoft Dynamics CRM führt alle kundenorientierten Unternehmensbereiche in einer Software zusammen. Ihre Mitarbeiter arbeiten mit einheitlichen Daten unter einer gemeinsamen Oberfläche. So verlieren sie keine Zeit mit aufwendigen Abstimmungsprozessen und können Synergien gezielt nutzen.

In Marketing, Vertrieb und Service steht der Kunde im Fokus. Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeiter müssten Ihre Kunden minutenlang am Telefon vertrösten, um den aktuellen Bearbeitungsstatus zu finden. Besonders freundlich wäre das nicht. Microsoft Dynamics CRM ist deshalb bewusst einfach gestaltet. Die CRM-Software erscheint als Zusatzmodul unter Microsoft Office Outlook und lässt sich genauso leicht bedienen. Im bekannten Umfeld können sich Ihre Mitarbeiter intuitiv einarbeiten und die CRM-Software schneller produktiv nutzen.

Erfolg ist mehr denn je eine Frage des Kundenmanagements. Jedes Unternehmen vertraut dabei seiner eigenen Strategie. Dementsprechend unterschiedlich fallen Prozesse und Informationsbedarf aus. Microsoft Dynamics CRM lässt sich bis ins kleinste Detail auf die unterschiedlichsten Anforderungen zuschneiden. Die enge Verzahnung mit Microsoft-Technologien wie Microsoft Office SharePoint und eine offene Schnittstellenarchitektur vereinfacht die Integration in bestehende IT-Landschaften.

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Durchstarten ohne Risiko

Sie sind von der Effizienz des Customer Relationship Managements überzeugt, möchten Ihrem Unternehmen aber kein Softwareprojekt zumuten? Dann ist Microsoft Dynamics CRM Online die richtige Lösung. Beim „CRM on Demand“ kombinieren Sie die Effizienz einer professionellen CRM-Software mit der Flexibilität webbasierter Infrastrukturen.

Microsoft Dynamics CRM umfasst die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service. Prozesse, Masken und Funktionen lassen sich mit wenigen Handgriffen auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zuschneiden. Die zentrale Datenbank versorgt Ihre Mitarbeiter mit allen Informationen für eine professionelle Kundenbetreuung und Sie mit den aktuellsten Geschäftszahlen. Das Ergebnis: produktive Mitarbeiter, zufriedene Kunden und sichere Managemententscheidungen.

Anders als bei einer klassischen CRM-Software, ist bei Microsoft Dynamics CRM Online keine Installation erforderlich. Die Software steht – nach etwaigen Anpassungen – sofort zur Verfügung. Und das völlig unabhängig von der Zahl der Nutzer und Standorte. einfacher kann man Zentrale, Niederlassungen, Call Center und Außendienst nicht unter einem Hut bringen. Das Hosting durch Microsoft gewährleistet, dass Ihre Daten sicher sind und Ihre Mitarbeiter stets mit der aktuellsten Software arbeiten. Gleichzeitig bekommt Ihre IT-Abteilung mehr Zeit für strategische Aufgaben.

Bei Microsoft CRM Online lässt sich die Zahl der angeschlossenen Arbeitsplätze und der Funktionsumfang je nach Marktlage erhöhen oder reduzieren. Noch flexibler ist die Variante „Microsoft Dynamics CRM Partner Hosted“. Hier stellen zertifizierte Microsoft-Partner individuell zugeschnittene Programmversionen auf Mietbasis zur Verfügung.

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