Microsoft Unified Communications

Unified Communications in Ihrem Unternehmen

Viele Wege der Kommunikation – eine Lösung

Der globale Wettbewerb fordert Unternehmen heraus: Kunden, Partner und Teams sind weltweit verteilt und kommunizieren über verschiedenste Wege. Idealerweise können Mitarbeiter dennoch wichtige Informationen schnell abrufen, bearbeiten und an Entscheidungsträger weiterleiten. Eine gute Lösung für integrierte Kommunikation beseitigt die Barrieren zwischen den unterschiedlichen Wegen und vereinfacht es, miteinander in Kontakt zu kommen – über Ländergrenzen, Abteilungen und Arbeitsprozesse hinweg.

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Die Microsoft-Lösung für Unified Communications bringt bislang getrennte Kommunikationswege über Telefon, E-Mail, Web-, Audio- und Videokonferenzen sowie Instant Messaging und Telefonie auf einer Plattform zusammen. Dabei erfüllt sie die Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Ihre Mitarbeiter brauchen sich nur einmal am System anzumelden, um die verschiedenen Kommunikationskanäle effizient nutzen zu können. Dabei greifen sie auf die vertraute Oberfläche von Microsoft Office zurück. Auf diese Weise senken Sie die Kosten Ihrer Infrastruktur, Ihr Unternehmen kann schneller auf neue Anforderungen reagieren und Prozesse beschleunigen.

Die Basis der Microsoft-Lösung bilden Microsoft Exchange 2010 und Microsoft Lync™ 2010. Exchange 2010 ermöglicht jederzeit und überall Zugriff auf E-Mail, Voicemail, Kalender, Aufgaben und Kontakte. Mit Funktionen wie der sprachbasierten automatischen Telefonzentrale greifen Benutzer von jedem Telefon aus unkompliziert auf ihre Kommunikationsdaten zu. Via Outlook Voice Access können sie den Zugriff auf ihre Posteingänge unabhängig vom Computer beispielsweise über die Tastatur eines normalen Telefons oder durch Spracheingabe steuern. Und über Archivierungs- und Beibehaltungsfunktionen lassen sich Nachrichten automatisiert auf die langfristige Speicherung vorbereiten.

Lync 2010 ist eine zuverlässige, flexible, auf SIP-Standards basierende Echtzeitkommunikationsplattform. Auf der Grundlage bereits vorhandener Softwareanwendungen ermöglicht sie ortsunabhängig VoIP-Anrufverwaltung, Audio-, Video- und Webkonferenzen sowie Instant Messaging.

Messaging ist mehr als E-Mail

Rückgrat der Kommunikation im Geschäftsalltag

In vielen Wirtschafts- und Unternehmensbereichen ist heute die Kommunikation per E-Mail nicht mehr wegzudenken. Sie hat ihre ganz spezifischen Vorteile: Sie läuft schnell, gibt dem Empfänger trotzdem zeitliche Flexibilität und genug Platz für größere Texte oder Dateianhänge. Außerdem lässt sie sich leicht nachvollziehen und kann zur Dokumentation von Geschäftsvorfällen genutzt werden. Fällt das E-Mail-System in einem Unternehmen aus, geraten viele Abläufe und Aufgaben ins Stocken. Viele Fragen können dann nicht mal eben beantwortet, keine Termine vereinbart werden. Längst zählt die Plattform für diese Art der Kommunikation in Unternehmen zur kritischen Infrastruktur.

Damit Sie E-Mail effizient nutzen können, müssen Kontakte und Kalender in die entsprechende Lösung integriert sein. Sprachnachrichten (Voicemail) und Terminierung von Aufgaben ergänzen die Wege der zeitlich versetzten, asynchronen digitalen Kommunikation. Zur einfachen Verwaltung und Erreichbarkeit laufen sie in einen einheitlichen Posteingang, auf den Sie über verschiedene Endgeräte zugreifen können.

All diese Funktionen müssen Sie im Unternehmen sicher und zuverlässig bereitstellen, damit keine wertvolle Arbeitszeit durch nicht erreichbare Systeme verloren geht. Hoher Schutz gegen Datenverlust und Sicherheitsrisiken darf der einfachen und leichten Nutzung nicht entgegenstehen.

Microsoft stellt die für das Messaging erforderlichen Funktionen mit Exchange 2010 zur Verfügung. Die Lösung ermöglicht flexible Bereitstellung, Schutz und Kontrolle von Informationen und effektive Unterstützung für mobile Mitarbeiter. Mit Exchange 2010 können Unternehmen ihre Geschäftsergebnisse verbessern und gleichzeitig die Kosten für Bereitstellung, Administration, Sicherheit und Compliance senken.

Einfache Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt

Statusmeldungen vereinfachen die Abstimmung im Team

Anhand von Anwesenheitsinformationen kann die Verfügbarkeit von Mitarbeitern (basierend auf Kalenderinformationen, Anmeldungs-/Aktivitätsstatus und Benutzereinstellungen) im gesamten Unternehmen oder ausgewählten Kollegen in Echtzeit angezeigt werden. Somit können Benutzer Kontakt zur gewünschten Person unmittelbar über den am besten geeigneten Kommunikationsweg aufnehmen. Teams arbeiten immer häufiger geografisch weit verstreut; nur über Anwesenheitsinformationen können sie direkt sehen, ob sie auch zeitgleich und direkt zusammenarbeiten können. So können Sachverhalte, bei denen man bisher einen ganzen Tag lang auf ein einfaches Feedback wartete, schneller erledigt werden. Man sieht direkt, ob Mitarbeiter aufgrund von Zeitverschiebung überhaupt schon im Büro sind, möglicherweise bereits Feierabend haben oder sich gerade in einem Kundentermin befinden.

Per Instant Messaging können Sie beispielsweise schwer merkbare Informationen wie kompliziertere Internetadressen oder auch einfach nur Telefonnummern ohne Zeitverzögerung austauschen. Derartige Chatfunktionen müssen im Unternehmen den gleichen hohen Sicherheitsanforderungen genügen wie der E-Mail-Verkehr.

Präsenzinformationen und Instant Messaging können Sie über Exchange 2010 und Lync 2010 nutzen. Die Kommunikationsplattform lässt sich nahtlos in die Unternehmens-IT integrieren und sorgt für hochsichere Kommunikation, selbst beim schnellen Austausch kurzer Fragen und Antworten.

Audio- und Videokonferenz per Computer oder Smartphone

In unmittelbarem Gespräch mit Kollegen

Webkonferenzen sind Onlinebesprechungen, in denen Gruppen von Personen an verschiedenen Standorten entweder nach einem bestimmten Zeitplan oder spontan sich austauschen und zusammenarbeiten können. Die Benutzer können Präsentationen und Dokumente auf ihren Computern freigeben und zugleich diskutieren; Interaktion wird durch direktes Arbeiten am gleichen Dokument, individuelle oder Gruppenchats erleichtert.

Ohne großen Aufwand lassen sich Teammitglieder, die geografisch weit verteilt sind, in eine Konferenz einbinden, in der sie in Echtzeit miteinander diskutieren, Aufgaben erledigen und Projekte vorantreiben. Integriert in die bereits im Einsatz befindlichen Kommunikationsmöglichkeiten können Anwender Konferenzen einfach nutzen, ohne dafür spezielle technische Lösungen und entsprechende Schulung zu benötigen. Das beschleunigt die Bearbeitung vieler Fragestellungen, die mit mehreren Kollegen geklärt werden müssen. Und speziell bei geografisch verteilt arbeitenden Teams lassen sich so viele Reisen zu Präsenzbesprechungen einsparen.

Microsoft bietet mit Lync 2010 eine zuverlässige, flexible Kommunikationsplattform für die Echtzeitkommunikation. Sie arbeitet auf der Basis des SIP-Standards und kann alle Funktionen einer Telefonanlage ersetzen. Auf der Grundlage bereits vorhandener Systeme wie beispielsweise des Active Directory ermöglicht sie VoIP-Anrufverwaltung, Audio-, Video- und Webkonferenzen sowie Instant Messaging. Dabei ermöglicht Lync 2010 den Zugriff auf diese Funktionen von überall.

Vollständige Integration der Telefonie

Keinen Extraweg mehr für das gesprochene Wort

Die herkömmliche Telefonie ließ sich früher nur mit großem Aufwand in ein umfassendes Kommunikationssystem integrieren. Voice over Internet Protocol (VoIP, Internettelefonie) hat das geändert. Telefonieren ist heute zunehmend eine Softwarefunktion, die sich wie andere Softwarelösungen verwalten, integrieren und nutzen lässt. Ein klassisches Telefon ist nicht mehr unbedingt nötig. Es reichen eine entsprechende Client-Software und ein Headset.

VoIP ermöglicht die Nutzung einer einzigen Infrastruktur für Telefon- und Datenkommunikation im Unternehmen. Ein spezielles Netz mit eigener Verkabelung zum Telefonieren und letztendlich gesonderte Hardware sind nicht mehr erforderlich. Vielmehr lassen sich Telefongespräche über das Internet führen. Das senkt die Komplexität der Technik im Unternehmen, löst die Schnittstellenproblematik zwischen Telefonie und IT und senkt damit den Aufwand und die Kosten für den Betrieb. Zusätzlich schafft VoIP neue Möglichkeiten, das Telefonieren komfortabler zu machen, beispielsweise durch die Übergabe von Telefongesprächen vom Festnetz zum Mobilfunknetz und umgekehrt. So können Anrufbeantworterfunktionen sowohl am Computer als auch am Festnetztelefon oder Handy genutzt werden. Und die Telefoniefunktion lässt sich in Unternehmenssoftware integrieren.

Microsoft unterstützt mit Lync 2010 alle gängigen Telefoniefunktionen wie Anrufannahme und -vermittlung, Makeln, Halten, Rufumleitung, Tastensperre und -freigabe. Alle Funktionen können über eine abgesicherte Internetverbindung auch außerhalb des Büros genutzt werden.

Kommunikation an jedem Ort

Mehr Flexibilität durch E-Mail- und Telefonintegration

Der Unified-Communications-Ansatz von Microsoft bietet Ihnen eine erweiterbare, softwarebasierte Plattform zur Integration der vorhandenen Messaging- und Voice-Infrastruktur. Wenn Sie im Unternehmen Ihre Unified-Communications-Lösung auf Exchange und Microsoft Outlook – dem meistgenutzten Unternehmens-E-Mail-System der Welt – aufbauen, können Anwender und IT-Mitarbeiter Zeit und Kosten einsparen.

Mit Exchange bieten Unternehmen ihren Mitarbeitern den kosteneffektiven, flexiblen und sicheren Zugriff von nahezu allen Plattformen, Browsern und Geräten auf ihre gesamte Kommunikation: auf E-Mail, Voicemail, Instant Messaging und mehr. Damit können diese produktiver und ortsunabhängig arbeiten, sowohl an ihrem Computer mit Outlook als auch an einem beliebigen Computer mit Internetanschluss über den Webbrowser via Microsoft Outlook Web App oder an ihren Smartphones mit Microsoft Exchange ActiveSync.

Unternehmen können Zeit und Kosten sparen, indem sie isolierte Lösungen für Telefonie, Voicemail und E-Mail durch eine integrierte, Windows-basierte Plattform auf Basis von Exchange 2010 und Lync 2010 ersetzen. Sie vereinfachen Bereitstellung und Verwaltung mit gängigen Diensten wie Active Directory. Richtlinien für E-Mail- und Telefoniesysteme vereinfachen Ihnen die Archivierung. Das senkt insgesamt Wartungs- und Servicekosten erheblich.

Clever integriert

Durch die clevere Integration von Telefonie und Messaging können Anwender kommunizieren und zusammenarbeiten, ohne sich darüber Gedanken zu machen, aus welcher Anwendung heraus wer auf welchem Wege kommunizieren möchte. Die Verfügbarkeit anderer Personen wird sofort in den verschiedensten Office-Anwendungen angezeigt. Benutzer können mit einem Mausklick von der E-Mail-Kommunikation zu einem Telefonanruf wechseln oder ihren Desktop freigeben.

Information-Worker verbringen einen Großteil des Arbeitstages mit Desktop-Anwendungen wie Microsoft Office und Outlook. Wie oft kommt es dabei vor, dass sie eine Frage an andere Personen richten müssen? Statt den Arbeitsfluss durch ein Telefonat zu unterbrechen, können sie mit Unified Communications die Verfügbarkeit der Person einfach einsehen und durch einen Mausklick per Instant Messaging Kontakt aufnehmen. Ein weiterer Klick leitet einen Videoanruf ein oder gibt ihren Desktop frei. Weitere Personen laden sie einfach per Drag and drop aus der Kontaktliste in ihre Konferenz ein. Mit Unified Communications lassen sich schnell Kollegen finden und über Instant Messaging, Voicemail, E-Mail, Desktop-Freigabe oder Konferenz mit ihnen kommunizieren – direkt in den Microsoft Office-Anwendungen wie Outlook, Word, Excel, OneNote, PowerPoint oder SharePoint.

Investition in kürzester Zeit refinanziert

Kosten für Reisen, Telekommunikation und Infrastruktur einsparen

Laut Kundenaussagen können mit Unified Communications in nur sechs Monaten drastische Kosteneinsparungen in Höhe von fünf Millionen US-Dollar pro 1000 Mitarbeiter erzielt werden. Die Konsolidierung von Messaging-, Conferencing- und Telefoniesystemen innerhalb einer integrierten Unified Communications-Plattform auf Basis von Exchange 2010 und Lync 2010 reduziert Kosten für Hardware, Software und Mitarbeiter.

Kunden berichten von deutlichen Einsparungen durch Unified Communications:

• 50 bis 80 Prozent* geringere Messagingkosten durch reduzierte Ausgaben für Speicherlösungen, Mobilfunklösungen von Drittanbietern, Archivierung und Sicherung, da diese Funktionen in Exchange enthalten sind.
• 20 bis 40 Prozent* Kosteneinsparungen bei Ferngesprächen und Audiokonferenzen mit den Funktionen für VoIP und einheitlichen Konferenzen über Lync.
• 40 bis 60 Prozent* geringere Kosten für Kommunikationssysteme durch den Wechsel von bestehenden Voicemailsystemen zu Exchange 2010 und von Festnetz-Telefonanlagen zu Lync.
• 30 bis 40 Prozent* geringere Ausgaben für Immobilien und Einrichtungen, da Mitarbeiter mobiler arbeiten können und nicht an einen festen Schreibtisch im Büro gebunden sind.
• 20 bis 40 Prozent* niedrigere Reisekosten durch Ersetzen von Besprechungen mit integrierten Web-, Video- und Audiokonferenzfunktionen in Lync.

Die aufgeführten Einsparmöglichkeiten können sich bereits in sechs bis neun Monaten auszahlen, also innerhalb der Laufzeit eines Jahresbudgets.

(*) Ergebnisse basieren auf Kundenaussagen. Weitere Informationen finden Sie unter www.microsoft.com/uc/ und www.microsoft.com/casestudies.

Gesprächspartner direkt erreichen

In Echtzeit informiert

Im internationalen Wettbewerb kann die Verbesserung der Mitarbeitereffizienz entscheidend sein. Unified Communications beseitigt technologiebedingte Barrieren in alltäglichen Arbeitsumgebungen. Präsenzinformationen lassen sofort erkennen, wann der richtige Ansprechpartner erreichbar ist. Es geht keine Zeit mehr für die Suche nach einem freien Kollegen verloren. Bei Unified Communications mit Microsoft funktioniert dies nicht nur im E-Mail- oder Instant-Messaging-Programm, sondern auch in Office-Anwendungen. So lässt sich gleich erkennen, ob beispielsweise der Autor einer Word-Datei verfügbar ist. Über die Präsenzinformation lassen sich auch mit einem Klick die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und die bisher ausgetauschte Korrespondenz zusammenstellen. Das erhöht die Produktivität der Mitarbeiter.

Schätzungen der Produktivitätssteigerungen für einzelne Mitarbeiter reichen von 10 bis 60 Minuten oder mehr pro Person und Tag, also Einsparungen von zwei Prozent bis zwölf Prozent der Arbeitszeit, wie in den Fallstudien* beschrieben.

Die Steigerung der Produktivität lässt sich nach Mitarbeitertyp einschätzen:

1. Sehr mobile Mitarbeiter, bei denen sich die Einsparungen aus kürzeren Kontaktzeiten für den Support und aus der Vermeidung von verpassten Kundenanrufen und Rückrufen ergeben.
2. Mitarbeiter im Büro mit täglich hohem Kommunikationsaufwand, bei denen die Einsparungen aus der Automatisierung der Kommunikation und einer höheren Effizienz aufgrund von Funktionen zum Sortieren, Ablegen und Archivieren von Nachrichten stammen.
3. Alle anderen Mitarbeiter, wie Produktions- und Transportmitarbeiter, bei denen sich die Einsparungen in der Regel durch eine bessere Informationsübermittlung und eine Verkürzung von Antwortzeiten ergeben.

Noch größere Vorteile in der Zusammenarbeit

Nicht nur die individuelle Produktivität, insbesondere auch die Produktivität von Arbeitsgruppen, Abteilungen und Projektteams lässt sich durch Unified Communications steigern. Es gibt viele Beispiele von Arbeitsgruppen, die mit Unified Communications-Funktionen Aufgaben schneller erledigen, die andernfalls durch das Warten auf eine E-Mail-Antwort, den Zugriff auf eine Sprachnachricht oder darauf, dass eine bestimmte Person ins Büro zurückkehrt, verzögert werden.

Die wichtigsten Funktionen für die Optimierung der Zusammenarbeit sind Audio- und Videokonferenzen, über die nicht nur miteinander gesprochen, sondern auch zusammengearbeitet werden kann. Verknüpft mit Präsenzinformationen lassen sie sich auch kurzfristig mit wenigen Mausklicks aufbauen.

(*) Ergebnisse basieren auf Kundenaussagen. Weitere Informationen finden Sie unter www.microsoft.com/uc/ und www.microsoft.com/casestudies.

Unified Communications im Eigenbetrieb

Kommunikationsplattform selbst im Griff

Exchange 2010 und Lync 2010 können Unternehmen nach wie vor auf ihrer eigenen Hardware in der eigenen Organisation betreiben. Wie bei anderen, selbst betriebenen Serverlösungen bleiben dabei Software und alle Daten im Unternehmen.

Bei den Funktionen gibt es keine Einschränkungen. Exchange und Lync lassen sich gut in die eigene Infrastruktur einbinden und mit zentralen Diensten wie Active Directory verwalten. Individuelle Anpassungen, der Betrieb spezieller Schnittstellen sowie Flexibilität in der Hardware, beispielsweise bei Speichermedien, sind dabei möglich. Dem Anwender stehen dabei alle Unified Communications-Funktionen zur Verfügung, wenn diese entsprechend durch die IT-Administration freigegeben sind, und zwar über alle drei Wege: über den eigenen Computer, per Browser an einem Fremdcomputer und per Smartphone.

Bei der internen Bereitstellung (on Premise) müssen Unternehmen eine Lizenz für jeden Exchange 2010- und Lync 2010-Server erwerben sowie zusätzliche Client Access Licenses (CALs). Sie können entweder Einzellizenzen (Stand-alone-Lizenzen) kaufen oder die Lizenzen in Verbindung mit anderen Microsoft-Produkten über eine der verfügbaren Lizenzsuiten erwerben.

Für Exchange sind Lizenzen in zwei Servereditionen erhältlich:

• Standard Edition: ausgelegt auf die Mailboxanforderungen von kleinen bis mittleren Unternehmen mit bis zu fünf Mailboxdatenbanken, auch für den Nicht-Mailboxeinsatz in größeren Exchange-Bereitstellungen geeignet,
• Enterprise Edition: ausgelegt auf den Bedarf größerer Unternehmen, die mehr Mailboxdatenbanken benötigen.

Für den Zugriff auf Exchange sind Lizenzen in zwei Varianten verfügbar:

• Standard CAL: hilft Anwendern, auf praktisch allen Systemplattformen, mobilen Endgeräten und in Browsern produktiver zu arbeiten,
• Enterprise CAL: unterstüzt Unternehmen einfach und kostengünstig bei der Erfüllung von Compliance-Anforderungen durch die neuen integrierten Archivierungsfunktionalitäten und Datensicherungsfähigkeiten, ermöglicht Voicemail mit Unified Messaging.

Auch von Lync 2010 gibt es Lizenzen für zwei Editionen:

• Lync Server 2010 Standard Edition: ausgelegt auf den Bedarf kleiner und mittlerer Unternehmen, die die Lösung auf einem einzigen Computer konfigurieren und ohne höhere Verfügbarkeit mittels Load Balancing auskommen,
• Lync Server 2010 Enterprise Edition: ermöglicht, Serverfunktion und Datenspeicher auf unterschiedliche Hardware zu verteilen und so höhere Verfügbarkeit zu schaffen.

Für den Zugriff auf Lync 2010 sind Lizenzen in drei Varianten verfügbar:

• Lync Server 2010 Standard CAL: ermöglicht Instant Messaging und Präsenzinformationen,
• Lync Server 2010 Enterprise CAL: für Audio-, Video- und Webkonferenzen erforderlich,
• Lync Server 2010 Plus CAL: macht umfassende Telefonie inklusive Nutzung bestehender Telefonanlagen möglich.

Kommunikationslösung per Internet beziehen

Unified Communications ohne großen eigenen Aufwand

Mit Microsoft Exchange Online kommt Ihr Unternehmen in den Genuss von professionellem Messaging, ohne dass Sie die Lösung selbst betreiben müssen. Exchange Online bietet die Standardfunktionen von Exchange 2010, einschließlich des Zugriffs auf E-Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben über eine Vielfalt von Geräten. Damit profitieren Sie von hoch entwickelten Funktionen, jedoch ohne den betrieblichen Aufwand, der durch firmeninterne Software entsteht. So hat Ihr IT-Personal die Zeit, sich mit nutzbringenden, strategischen Aufgaben zu beschäftigen.

Microsoft Lync Online bietet im Wesentlichen die Services von Lync 2010, mit denen Mitarbeiter in Echtzeit über Text, Sprache und Video mit Personen innerhalb Ihrer Organisation kommunizieren können. Wie bei Exchange Online werden die Services von Microsoft betrieben. Sie beziehen sie über das Internet.

Die Onlineservices von Microsoft werden in Sachen Sicherheit und Verwaltung höchsten Unternehmensansprüchen gerecht. Verfügbarkeit und Sicherheit der Kommunikation sowie die Einhaltung von Vorschriften sind ebenso sichergestellt wie eine einfache Verwaltung der Messagingumgebung. Die gehosteten Dienste können die lokale E-Mail-Umgebung ergänzen (Hybridmodell) und umfassen eine Filterung zum Schutz vor Spam und Viren, eine Compliance-konforme Archivierung, Verschlüsselung von E-Mails und Reservekapazitäten für den kontinuierlichen Zugriff auf E-Mails während und nach Systemausfällen.

Kommunizieren und Zusammenarbeiten per Handy

Immer in Kontakt mit Kollegen, Partnern und Kunden

Mobile E-Mail- und Kommunikationsfunktionen sind für die meisten Unternehmen und ihre Mitarbeiter inzwischen selbstverständlich. Daher müssen IT-Administratoren für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen dem Zugriff auf die Kommunikationssysteme und dem Schutz der Daten im Fall eines Verlusts oder Diebstahls der mobilen Geräte sorgen.

Mit Exchange 2010 können Benutzer über einen universellen Posteingang auf ihre SMS-Textnachrichten, E-Mails, Voicemails und gespeicherten Instant-Messaging-Unterhaltungen zugreifen.

IT-Administratoren können über Sperr- und Zulassungslisten steuern, welche Geräte auf das Netzwerk zugreifen dürfen. Mithilfe dieser Listen wird gewährleistet, dass nur genehmigte Geräte eine Verbindung zu den Messagingdaten herstellen können.

Exchange 2010 verfügt über integrierte mobile Zugriffsoptionen. Es müssen keine zusätzlichen Server- und Clientzugriffslizenzen (CALs) von Drittanbietern erworben oder andere, separate Systeme für den mobilen Zugriff verwaltet werden.

Selbst auf dem mobilen Gerät stehen dem Anwender Funktionen wie Unterhaltungsansicht, Frei-/Gebucht-Suche, SMS-Synchronisierung und Antwortstatus von E-Mails zur Verfügung.

Lync 2010 ermöglicht Telefonie- und Conferencing-Funktionen auf dem Smartphone, wie sie sonst nur im Unternehmensnetzwerk möglich sind. So wird nicht nur die Teilnahme, sondern auch das Aufbauen von Telefonkonferenzen deutlich vereinfacht.

Microsoft Exchange 2010

Die Basis für Messaging im Unternehmen

Microsoft Exchange 2010 legt die Basis für Unified Communications von Microsoft. Seit Jahren bewährt sich die Messaging-Plattform und ermöglicht die umfassende und produktive Zusammenarbeit in Unternehmen. Exchange 2010 bietet die wichtigsten Messaging-Funktionen wie E-Mail, Aufgaben, Voicemail, Kalender und Kontakte über alle drei Zugangswege: vom eigenen PC, von einem fremden PC per Browser und von einem Smartphone. Nicht nur E-Mails, sondern auch alle Sprachnachrichten liefert Exchange in den Posteingang. Alle gespeicherten Informationen lassen sich zentral sichern und archivieren.

Dabei lässt sich die Lösung gut in vorhandene Infrastrukturen integrieren, sodass die Kosten für Bereitstellung, Administration und Compliance sinken.

Lync 2010

Kommunikation als Echtzeitinteraktion

Lync 2010 macht Kommunikation zur Echtzeitinteraktion. Es bietet nicht nur die Funktionen einer Telefonanlage, sondern ermöglicht auch Web-, Audio- und Videokonferenzen sowie Instant Messaging. Dabei eröffnet die Lösung neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und gestattet den Zugriff von überall. Verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonie, Instant Messaging und Videokonferenzen werden über eine einzige Oberfläche zu einer umfassenderen, kontextbezogenen und intuitiven Benutzererfahrung. Lync 2010 fügt sich nahtlos in vorhandene Produkte wie Exchange und Office ein und ergänzt die Benutzererfahrung vertrauter Anwendungen wie Outlook, Microsoft Word und Microsoft SharePoint.

Durch die Einbindung von Unified Communications und umfassenden Präsenzinformationen in betriebliche Abläufe lassen sich dank Lync 2010 Wartezeiten und Verzögerungen verkürzen oder sogar ganz abbauen.

Durch integrierte Sicherheit, Verschlüsselung, Archivierung und Verbindungsberichte können Ansprüche an Compliance leichter erfüllt werden. Bei Nutzung von On-Premise-Servern und -Netzwerken besteht vollständige Kontrolle über sensible Unternehmensdaten, die ansonsten über das öffentliche Telefonnetz und Konferenzplattformen von Drittanbietern übertragen würden.