Branche: Fertigungs- und ProzessindustrieThema: Customer Relationship Management (CRM) Cloud ServicesKunde: Ball Packaging Europe GmbHPubliziert: 24.09.2012Download PDF

Neues CRM-System optimiert Kundenbetreuung

Durch die Verknüpfung mit Microsoft Outlook stellt die neue Lösung jedem Benutzer eine einheitliche und aktuelle Datenbasis zur Verfügung. Auch die Anwendergruppe hat sich stark vergrößert: Hatte vormals nur der „Customer Technical Service“ Zugriff, so kann nun jeder Mitarbeiter das CRM-System nutzen.

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