FixMyCity – Bürgerbeteiligung per App

Die enge Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Verwaltung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für ein handlungsfähiges und effizientes Stadtmanagement. Unsere Bürger sind diejenigen, die tagtäglich in Neustadt unterwegs sind, sie sind die ersten, denen Schäden und Missstände aller Art zuerst auffallen. Mit der FixMyCity-Lösung, die von akquinet in Kooperation mit Fraunhofer FOKUS entwickelt wurde, können sie quasi zu freiwilligen Außendienstmitarbeitern werden und ihre Augen und Ohren nutzen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und mit dafür zu sorgen, dass sie rasch behoben werden können.

Der direkte Draht zu Neustadts Verwaltung

Mit der kostenlosen FixMyCity App können Bürger in Neustadt bequem und schnell von unterwegs über ihr Smartphone oder ihren Tablet PC Misstände mit Foto, Position und kurzer Beschreibung melden oder auch andere Anliegen an die Verwaltung loswerden. Die Meldungen gehen zentral bei der Stadtverwaltung ein, werden dort redaktionell geprüft und dann zur Bearbeitung an die zuständigen Verwaltungsstellen oder externe Dienstleister weitergeleitet.

Zufriedene Bürger und effiziente Verwaltung

Von FixMyCity profitieren beide Seiten – Bürger und Verwaltungsmitarbeiter: Über die Webkartenansicht haben Bürger und Verwaltungsmitarbeiter jederzeit einen Überblick über aktuelle Meldungen und ihren Bearbeitungsstatus. Zusätzlich wird der Bürger, der eine Meldung gemacht hat, wenn er möchte regelmäßig per Mail über den Bearbeitungsstand informiert. So ist er die ganze Zeit in den Lösungsprozess eingebunden und sieht, dass sein Engagement nicht im Sande verläuft. Unsere Verwaltungsmitarbeiter haben über die Webansicht gleichzeitig stets einen strukturierten und kompletten Überblick über aktuelle Aufgaben und können schnell reagieren, z. B. über die App intern auch gleich Termine zu einzelnen Meldungen anlegen und die Bearbeitung organisieren.

Sehen Sie selbst in unserem kurzen Video, wie die FixMyCity App den Dialog zwischen Bürgern und Verwaltung in Neustadt verbessert.