Microsoft: Über uns

Kunden- und Partnerzufriedenheit

Kunden und Partner zuerst!

Wir möchten Nummer eins der IT-Industrie im Bereich Kunden- und Partnererfahrungen werden.

Willkommen

Rolf Zimmer Willkommen auf der Seite zur Partner – und Kundenzufriedenheit bei Microsoft Deutschland. Rolf Zimmer leitet seit 2011 den Bereich Kunden- und Partnerzufriedenheit. Erfahren Sie wie Ihr Feedback dazu beiträgt, dass wir besser werden – für Sie.

Zuhören, verstehen, umsetzen

Bei unseren halbjährlichen Zufriedenheitsumfragen erhalten wir wertvolle Informationen darüber, wie Sie über unsere Produkte und Services denken. Wir lernen zu verstehen, woran wir arbeiten müssen, damit Produkte und Services von Microsoft Ihnen helfen, Ihr gesamtes Potenzial auszuschöpfen. Ihr Feedback kann also unsere Prioritäten verändern. Außerdem nutzt Microsoft unter anderem Social Media Kanäle (30 Facebook-Seiten, 8 You-Tube-Kanäle, 40 Twitter-Accounts, 15 Xing-Gruppen und 40 Blogs), um Ihre Rückmeldung tagesaktuell aufnehmen und darauf reagieren zu können. Im unteren Schaubild sehen Sie, wie Sie mit Ihrer Meinung die gesamtheitlichen Erfahrungen mit Microsoft mitgestalten können.

Kontakt

Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge zum Thema Kundenzufriedenheit? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Kontakt

Wie wir „zuhören“

  • Halbjährliche Umfragen
  • Social Media Communities
  • Events, Kunden- und Partnergespräche
  • Support

Feedback-Kanäle:

Wie wir „verstehen“

  • Analyse der Feedback-Kanäle
  • Diskussion mit Microsoft-Vertretern aus allen Geschäftsbereichen

Die wichtigsten und größten Verbesserungspotentiale sehen Sie

  • in der Vereinfachung der Lizenzierung
  • in der Kommunikation des Mehrwerts der Cloud-Produkte und
  • im leicht zugänglichen Support

Wie wir „umsetzen“

  • Planung und Budgetierung
  • Regelmäßige Anpassung und Fortschrittskontrolle

Was wurde von den drei o. g. Themen bisher umgesetzt?

Wenn Sie weiterführende Informationen über unsere weltweite Strategie der Kunden- und Partnererfahrungen wünschen, empfehlen wir Ihnen das 14-seitige Dokument (PDF) von Steve Ballmer, CEO Microsoft Corporation, zu lesen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gern an uns wenden.

Weiterführende Links

Windows XP: Der Support

Wussten Sie, dass der Support für Windows XP SP3 und Office 2003 am 8. April 2014 endet? Falls nicht, sollten Sie sich jetzt darauf vorbereiten, denn nach dem genannten Datum wird es weder Sicherheits-Updates, Hotfixes, die nicht sicherheitsrelevant sind, noch kostenlose oder -pflichtige Supportunterstützung oder Online-Updates technischen Inhalts geben.

Microsoft Fix it Solution Center

Begegnen Sie Computerproblemen mithilfe einer breiten Auswahl von automatisierten "Fix it"-Lösungen

MSDN

Entdecken Sie Werkzeuge und Informationsressourcen für die Software-Entwicklung im Microsoft Developer Network (MSDN).

Windows Compatibility Center

Prüfen Sie, ob Ihre bevorzugte Software und Geräte unter Windows 8 problemlos laufen.

Microsoft Answers

Stellen Sie Ihre Fragen zu Windows, Office, Microsoft Security Essentials und Windows Live, und teilen Sie Ihr Wissen in Community-Foren.

@MicrosoftHelps

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