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Zum Herunterladen verfügbare Geschäftsprozesslösungen

Überprüfen Sie Microsoft Dynamics Marketplace auf Geschäftsprozesslösungen, die Organisationen wie Ihrer helfen, bewährte Methoden für häufige Szenarien der Branche zu beachten. Diese Lösungen ermöglichen es, Zeit zu sparen, indem sie Ihnen einen guten Ausgangspunkt zum Erstellen von Geschäftsprozessen geben, die mit der Art übereinstimmen, wie Sie Ihr Geschäft betreiben.

Bevor Sie diese Prozesse verwenden können, müssen Sie sie von Microsoft Dynamics Marketplace herunterladen, und dann die Lösung dann im System importieren. Viele Lösungen schließen Demodaten ein, sodass Sie damit experimentieren können, um zu sehen, wie sie funktionieren.


Wichtig

Diese Lösungen werden von Microsoft nicht unterstützt. Sie sind nur als Vorlagen für Anpassungen in Microsoft Dynamics CRM gedacht. Weitere Informationen: Anleitung zur Anpassung


Branche

Geschäftsprozesslösung

Beschreibung

Finanzdienstleistungen

Geschäfts-, Einstiegs- und Firmenplanungsprozess

Folgen Sie bewährten Methoden durch den vollständigen Clientlebenszyklus für neue und vorhandene Kunden - von der ersten Datensammlung und Einstieg bis zur Firmenplanung und -ausführung.

Vermögensverwaltungsprozess

Sammeln Sie die erforderlichen Informationen von Kunden, entwickeln Sie Investitionsvorschläge und schließen Sie Transaktionen erfolgreich ab. Enthält keine Demodaten.

Gesundheitsplan-Verkaufsverwaltungsprozess

Sammeln Sie Informationen von Marketingkampagnenreaktionen, wandeln Sie Leads in Verkaufschancen um, senden Sie Preisangebote und erstellen Sie Richtlinien. Kundendiensrepräsentanten können dem Prozess auch folgen, um Versicherungsprodukte während der Serviceanrufe durch Kreuzverkauf zu verkaufen.

Lebensversicherungs-Vertriebsprozesse

Sammeln Sie Informationen von Interessenten, wandeln Sie Leads in Verkaufschancen um, senden Sie Preisangebote und erstellen Sie Richtlinien. Kundendiensrepräsentanten können dem Prozess auch folgen, um Versicherungsprodukte während der Serviceanrufe durch Kreuzverkauf zu verkaufen. Enthält keine Demodaten.

Öffentlicher Sektor

Vermögensverwaltungsprozess Gesundheitswesen

Überprüfen Sie Patienten, stellen Sie geeignete Beratung zur Verfügung, und planen Sie Nachverfolgungstermine für Patienten. Enthält keine Demodaten.

Lizenz- und Berechtigungs-Compliance-Prozess

Beaufsichtigen die Erfassung von Lizenzierungs- von Zulassungsgebühren von Unternehmen und Bürgern.

Fallverwaltungsprozess öffentlicher Sektor

Folgen Sie standardisierten Schritten, um Anfragen zu bewerten, Ausgleichspläne festzulegen und zu genehmigen, Lageberichte bereitzustellen und sicherzustellen, dass die erforderlichen Aktivitäten ausgeführt werden, um eine Anfrage abzuschließen.

Bürgerserviceanfrageprozess

Priorisieren Sie Serviceanforderungen und weisen Sie sie zu, schätzen sie Zeit und Kosten, und verfolgen Sie den Fortschritt, bis die Anforderungen abgeschlossen sind.

Beihilfeverwaltungsprozess

Verwalten und Nachverfolgen von Beihilfezuerkennungen an Privatpersonen,Unternehmen und andere behörden von der Anwendung bis zur Zuteilung von Mitteln.

Microsoft Dynamics CRM für gemeinnützige Organisationen

Verfolgung von Spendenaufrufen von der Spendenaufforderung bis zur Danksagung, Speichern von Vorlagen für Empfangsbestätigungen, Briefe und Anmeldebögen und Sammlung von Informationen zu potenziellen Spendern, Sponsoren und Freiwilligen. Enthält keine Demodaten.

Hochschulzulassungen – Beispielprozess

Verwaltung der Zulassung und Einschreibung potenzieller Studenten mit Erfassung von Informationen zu den Studierenden, Verfolgung des Eingangs von Anmeldeunterlagen und Überwachung zu prüfender Anträge. Enthält keine Demodaten.

Produktion und Ressourcen

Serviceanruf - Reparatur- und Rücksendungsprozess

Standardisieren Sie das Verfahren, wie Kundendienstrepräsentaten (CSRs) Kunden telefonisch bei Produktreparaturen helfen, und verwalten Sie Produktrückgaben, Ersetzungen und Reparaturen.

Gemeinsames Marketing für den Automobilprozess

Für OEMs und Händler entwickelt, um die Zusammenarbeit bei Marketingkampagnen zu erleichtern. Definition der Anforderungen für ein zielorientiertes Marketingprogramm, Nachverfolgung von Antworten und Übermittlung eines Nachweises über die Einhaltung der Vergütungsbedingungen.

Design Win für Herstellungsprozess

Für Hersteller von Halbleitern und Elektronikbauteilen. Erfolgreiche Durchführung des Designprozesses von der Prototypanfertigung zum unterzeichneten Vertrag. Festlegung des Designs, Ermittlung der Teilelieferanten, Erstellen eines Vorschlags, Einholung der richtigen Informationen vom Kunden und Vertragsabschluss.

Proaktiver Service für Cross-Sell-Prozess

Wenn Servicemitarbeiter über Sensordaten verfügen, können sie Probleme diagnostizieren und die Kunden für ein Cross-Selling der Produkte erreichen – und das alles, bevor eine Serviceunterbrechung auftritt. Überprüfung der Sensordaten, Ermittlung eines Produkts für das Cross-Selling und Bearbeitung des Servicefalls.

Vertriebszielorientierung auf neue Märkte für den Herstellungsprozess

Erstellen zielorientierter Marketingkampagnen für Produkte und Förderung von Kampagnenreaktionen über den Verkaufszyklus bis zum Versenden einer Bestellung. Schrittweise Anleitung für Vertriebsmitarbeiter beim Erstellen von Prototypen und der Verwaltung von Änderungsaufträgen in Zusammenarbeit mit dem Technikerteam.

Verwaltung von Garantieansprüchen für den Automobilprozess

Vereinfachung von Garantieansprüchen; dies umfasst u. a. das Erfassen wichtiger Informationen vom Kunden, das Erstellen von Arbeitsaufträgen für Reparaturen, die Koordination der OEM-Prüfung und die Genehmigung von Ansprüchen sowie die Übermittlung der entsprechenden Dokumentation.

Freiberufliche Dienstleistungen

Komplexer Verkaufschancen-Verwaltungsprozess

Antworten Sie auf eine Ausschreibung (RFP) eine Angebotsanforderung (RFQ). Erstellen Sie Vorschläge, bewerten Sie Risiken, führen Sie Kosten-Nutzen-Analysen durch, entscheiden Sie über Angebot ja/nein basierend auf relevanten Daten.

Solution Selling® – Kurzer Verkaufszyklus

Anleitung für Vertriebsmitarbeiter durch einen einfachen Verkaufszyklus mit zwei oder drei Besprechungen mit zukünftigen Kunden oder Entscheidungsträgern.

Solution Selling® – Strategischer/komplexer Verkaufszyklus

Anleitung für Vertriebsmitarbeiter durch einen komplexen Verkaufszyklus mit fünf oder mehr Besprechungen mit zukünftigen Kunden, Entscheidungsträgern oder Sponsoren.

Solution Selling® – Transaktionaler Zyklus

Anleitung von Vertriebsmitarbeitern durch einen stark geskripteten „One Call”-Verkaufszyklus. Umfasst Szenarien mit ein- und ausgehenden Aufrufen.

Sportverwaltungsprozess

Entworfen für Profisportteams. Verwaltung des Verkaufs von Tickets und Waren, Nachverfolgen von Spielern und Teams, einschließlich Verletzungen, Scouting-Berichten, Drogentestsergebnissen und Verträgen. Enthält keine Demodaten.

 
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